跨境電商企業(yè)提成制度引發(fā)的勞動糾紛案例

在跨境電商領(lǐng)域，運營人員在企業(yè)員工構(gòu)成中占比較高，其工資構(gòu)成通常為“底薪+提成+其他”。然而，各公司的提成比例、計提方式不盡相同，跨境運營人員普遍對公司計提方式的不合理、變動頻繁、利潤核算周期長以及成本項不透明等問題存在抱怨，由此引發(fā)的勞動爭議仲裁和訴訟時有發(fā)生。接下來，我們通過一個具體案例來深入探討這一問題。

2025年，據(jù)最新的行業(yè)調(diào)查顯示，跨境電商行業(yè)的發(fā)展依然保持著強勁的勢頭，但與此同時，企業(yè)內(nèi)部的管理問題也逐漸凸顯。在這樣的背景下，我們來看下面這個案例。

案件事實

2018年，姚某入職某公司，擔(dān)任該公司亞馬遜平臺運營團隊的負責(zé)人，后晉升為運營部總監(jiān)，負責(zé)統(tǒng)管包括亞馬遜平臺、eBay平臺、速賣通平臺等。2020年，姚某從該公司離職，并提起勞動仲裁，要求公司支付年度個人提成和團隊提成合計近50萬元，扣除已發(fā)放的提成后，還需支付近20萬。

雙方曾約定，姚某的年度基礎(chǔ)任務(wù)完成后，超出部分按照凈利潤的20%給予獎勵。但在凈利潤的計算方式上，雙方產(chǎn)生了爭議。

該公司認為，凈利潤應(yīng)為毛利潤減去人力成本和管理成本。毛利潤為銷售額扣除平臺費用、產(chǎn)品成本、運費、廣告費用、退換貨及各項費用。

姚某則認為，雙方約定的計算實際提成為銷售額減去運費、平臺費用、廣告費用、退換貨及各項費用，銷售額減去上述費用后即為凈利潤，扣除人力成本和管理成本既不合理也無依據(jù)。

法院判決

一審法院認為，雙方對于凈利潤的計算明細約定不明確，從而產(chǎn)生爭議。首先，從約定的提成計算方式“計算實際提成需要減去運費、平臺費用、廣告費用、退換貨等費用”的字面理解來看，并不包含人力成本和管理成本；其次，在雙方履行合同過程中，該公司財務(wù)每月與姚某對賬時并未將人力成本和管理成本列入，若雙方明確約定將人力成本和管理成本扣減后才為凈利潤，而在日常對賬中又未核算，這顯然不符合常理，說明雙方在實際履行中并未對人力成本和管理成本進行考量；最后，在勞動關(guān)系中，用人單位作為制度的制定者，通常具有較強的地位，當約定不明或存在異議時，用人單位若沒有明確證據(jù)證實雙方實際履行的情況，不宜作出對勞動者不利的解釋。綜上，一審法院認定雙方計算凈利潤的方式應(yīng)為“計算實際提成需要減去運費、平臺費用、廣告費用、退換貨等費用”，對該公司主張應(yīng)扣減人力成本和管理成本的意見不予采信，對姚某主張的其年度個人獎金提成和團隊提成近50萬元，一審法院予以支持。該公司已支付近30萬元，還需支付近20萬元。一審判決該公司自判決生效之日起三日內(nèi)支付姚某年度獎金提成近20萬元。該公司不服，上訴至二審。二審法院經(jīng)審理后，維持了一審判決。

律師評論

跨境電商企業(yè)在制定提成制度時，應(yīng)根據(jù)自身實際情況確定收入節(jié)點、核心指標、扣除項目、提成比例等，并按照法律規(guī)定程序進行制定，確保合法有效。《勞動合同法》第四條規(guī)定：用人單位在制定、修改或者決定有關(guān)勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險福利、職工培訓(xùn)、勞動紀律以及勞動定額管理等直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項時，應(yīng)當經(jīng)職工代表大會或者全體職工討論，提出方案和意見，與工會或者職工代表平等協(xié)商確定。用人單位應(yīng)當將直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度和重大事項決定公示，或者告知勞動者。

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