跨境電商平臺(tái)的承諾送達(dá)時(shí)間

2025 年，在這里分享這個(gè)話題，是想讓公眾號能分享一些實(shí)在的干貨，而非一味追逐自媒體熱點(diǎn)。

近期物流方面，雖存在物流延遲、上架延遲的情況，但 FBA 送達(dá)時(shí)間相對較好，多數(shù)訂單能正常配送。這表明亞馬遜平臺(tái)很重視買家購物體驗(yàn)。

在貨代認(rèn)為美國各大物流癱瘓時(shí)，很多訂單仍可實(shí)現(xiàn)隔日達(dá)，甚至加急、當(dāng)日達(dá)。不同平臺(tái)對賣家的承諾送達(dá)時(shí)間各異。從某寶、某貓轉(zhuǎn)型到跨境電商亞馬遜的賣家，會(huì)不太適應(yīng)亞馬遜嚴(yán)格的送達(dá)時(shí)間要求，因?yàn)榘⒗锵祵u家承諾送達(dá)時(shí)間的要求沒那么嚴(yán)格，而亞馬遜平臺(tái)則有完全不同的考核指標(biāo)。若在亞馬遜平臺(tái)經(jīng)常性不達(dá)標(biāo)，會(huì)被計(jì)入賬號的 ODR 考核，嚴(yán)重的甚至?xí)?dǎo)致賬號被關(guān)。若沒在承諾送達(dá)時(shí)間內(nèi)讓買家收到包裹，買家可無理由退款，且后期收到貨后還可免費(fèi)拿到貨物而無需承擔(dān)費(fèi)用。

做 wish 平臺(tái)的賣家，有好幾個(gè)送達(dá)時(shí)間選項(xiàng)，很多新賣家會(huì)選擇 7 - 14 天，那就必須在這個(gè)時(shí)間內(nèi)送達(dá)，只能早不能晚。

在各種小包渠道正常的情況下，EUB 在 15 天之內(nèi)可送到，快的話 5 - 7 天就能送達(dá)。但到年底旺季或偏遠(yuǎn)地區(qū)，時(shí)效可能長達(dá) 40 天以上。

對于做東南亞 shoppe 的賣家，平臺(tái)對送達(dá)時(shí)間要求不是很嚴(yán)格。很多臺(tái)灣地區(qū)的買家，貨到店里后可能一直沒去取。Shoppe 只對發(fā)貨時(shí)間有要求，新店鋪可設(shè)置一個(gè) DTS。假設(shè)設(shè)置 2 天，就需要在 2 + 2 天內(nèi)把產(chǎn)品送到蝦皮的集貨倉，超過時(shí)間產(chǎn)品就算逾期。若店鋪逾期過多，會(huì)對店鋪產(chǎn)生一定影響。這個(gè) DTS 是自己設(shè)置的，但并不是時(shí)間越長越好。若 DTS 設(shè)置為 5 天或更多，那么該產(chǎn)品就屬于預(yù)售，預(yù)售時(shí)間過長會(huì)嚴(yán)重影響買家下單。

今天探討承諾送達(dá)時(shí)間的問題，是希望大家能加以重視。運(yùn)營的優(yōu)劣，往往取決于細(xì)節(jié)的成敗。

（來源：藏龍薈跨境電商）