跨境電商賣家如何應(yīng)對(duì)旺季倉(cāng)配管理難題

2025年，隨著11月的臨近，年末節(jié)假日購(gòu)物季的氛圍愈發(fā)濃厚，眾多品類的單量顯著提升。然而，不少賣家卻自嘲道：送上門的生意，卻接不住，店鋪運(yùn)營(yíng)管理陷入混亂。深入交流后發(fā)現(xiàn)，這是由于倉(cāng)配管理無(wú)序，導(dǎo)致貨物出貨效率低下，出錯(cuò)率高，進(jìn)而使時(shí)效延長(zhǎng)，退貨率上升。

面對(duì)即將到來(lái)的“萬(wàn)圣節(jié)、圣誕節(jié)、黑五網(wǎng)一”等流量盛典，賣家們?cè)撊绾巫龊脺?zhǔn)備，迎接旺季呢？

（圖片來(lái)源：三態(tài)速遞）

我們先來(lái)看看一個(gè)成功的賣家案例。賣家老陳在亞馬遜上線了一個(gè)時(shí)尚品牌，主營(yíng)服飾品類，SKU數(shù)多達(dá)2000+。在2025年亞馬遜Prime Day期間，該品牌在2天內(nèi)實(shí)現(xiàn)了10000的銷售量，創(chuàng)下新的銷售記錄。在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，他們表示：幸好及時(shí)對(duì)倉(cāng)配流程管理進(jìn)行了優(yōu)化，不然之前的努力就白費(fèi)了。

老陳提到，之前他們?cè)騻}(cāng)配管理混亂而遭受了巨大損失：“倉(cāng)配管理混亂導(dǎo)致的問(wèn)題在某一時(shí)刻集中爆發(fā)，3個(gè)月的營(yíng)收化為烏有，一個(gè)賬號(hào)也被關(guān)閉，這讓我們不得不反思，并考慮借助外力來(lái)改善倉(cāng)配管理。”

最初，老陳和許多賣家一樣，只關(guān)注店鋪運(yùn)營(yíng)，而忽視了倉(cāng)庫(kù)管理，這引發(fā)了一系列問(wèn)題：

倉(cāng)儲(chǔ)利用率低，出錯(cuò)率高，效率低

1、員工為圖方便隨意放置產(chǎn)品，不僅導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)利用率低下，許多可利用空間未被充分利用，還使得找貨時(shí)間延長(zhǎng)，影響配貨和打包速度，效率大打折扣。

2、SKU種類繁多，倉(cāng)庫(kù)難以對(duì)其進(jìn)行精細(xì)化管理，容易出現(xiàn)配錯(cuò)貨、發(fā)錯(cuò)貨、少發(fā)貨等情況。

3、缺乏有效的系統(tǒng)和SOP管理流程，導(dǎo)致庫(kù)存信息不準(zhǔn)確，無(wú)法及時(shí)備貨。

4、物流過(guò)度依賴貨代，過(guò)程難以監(jiān)控，出現(xiàn)貨物妥投但客戶投訴未收到的異常狀況。

倉(cāng)配人手不足，管理不嚴(yán)

1、人效低下，單量猛增時(shí)無(wú)法滿足發(fā)貨需求。

2、發(fā)貨不及時(shí)，備貨時(shí)間長(zhǎng)，導(dǎo)致客訴率上升。

3、打包不規(guī)范，未使用合適的耗材，致使運(yùn)輸途中貨物損壞，以及產(chǎn)品過(guò)泡導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)虛高。

缺少SOP流程管理和系統(tǒng)支撐

1、產(chǎn)品和耗材庫(kù)存不準(zhǔn)確，影響產(chǎn)品備貨及平臺(tái)庫(kù)存信息的顯示。

2、無(wú)法及時(shí)處理訂單，且校驗(yàn)訂單時(shí)漏發(fā)或少發(fā)的問(wèn)題難以發(fā)現(xiàn)，處理速度緩慢。

3、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，客戶投訴率居高不下。

由于缺乏倉(cāng)配管理人才和經(jīng)驗(yàn)，老陳找到了三態(tài)速遞，而他選擇三態(tài)速遞，正是看中了以下幾點(diǎn)：

1、12年倉(cāng)配經(jīng)驗(yàn)，全自動(dòng)化設(shè)備處理

三態(tài)速遞擁有12年的倉(cāng)庫(kù)管理經(jīng)驗(yàn)，配備全自動(dòng)化設(shè)備，最高日處理50萬(wàn)包裹，99%的訂單能在當(dāng)日完成打包貼標(biāo)并發(fā)出。

（圖片來(lái)源：三態(tài)速遞）

2、精準(zhǔn)庫(kù)存管理，實(shí)時(shí)更新

（1）庫(kù)存精準(zhǔn)率高達(dá)99%：SFC倉(cāng)庫(kù)對(duì)產(chǎn)品實(shí)行條形碼管理，確保配貨零失誤。

（2）實(shí)時(shí)更新：SFC倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)可進(jìn)行異常提醒，庫(kù)存數(shù)量能即時(shí)更新到平臺(tái)店鋪。

（3）專業(yè)的SUK管理流程：入庫(kù)前進(jìn)行人工抽查和質(zhì)檢，保證產(chǎn)品出庫(kù)零破損。

（圖片來(lái)源：三態(tài)速遞）

3、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)安全高效，附加增值服務(wù)

（1）訂單出錯(cuò)率低于0.3%:SFC通過(guò)條碼管控，實(shí)現(xiàn)配貨零失誤，并智能規(guī)劃取貨路線。

（2）24小時(shí)響應(yīng)發(fā)貨，系統(tǒng)對(duì)接后可獲取真實(shí)跟蹤號(hào)。

（3）支持SKU組合拆分，可定制專屬打包方案，降低運(yùn)輸途中的損壞率。

（圖片來(lái)源：三態(tài)速遞）

老陳在三態(tài)速遞的倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)了500多個(gè)SKU，并采用了其推薦的定制化打包組裝方案和物流方案，在2025年黑五期間銷售額達(dá)到100萬(wàn)以上，且每日包裹都能在當(dāng)日發(fā)出，實(shí)現(xiàn)了成本和時(shí)效的有效優(yōu)化。

三態(tài)速遞對(duì)倉(cāng)配賣家無(wú)最低消費(fèi)限制，“0”元起征，不設(shè)最低消費(fèi)門檻，還提供30天免倉(cāng)租費(fèi)及SKU管理費(fèi)用。

更多倉(cāng)配服務(wù)內(nèi)容，可咨詢下方海報(bào)聯(lián)系方式，SFC專業(yè)團(tuán)隊(duì)將為更多“老陳賣家”提供旺季的各種解決方案！

在這里需要強(qiáng)調(diào)的是，對(duì)于跨境電商賣家來(lái)說(shuō)，Q4季度不僅是一場(chǎng)硬仗，更是一種挑戰(zhàn)！希望在旺季中我們能夠攜手共進(jìn)，積極迎戰(zhàn)黑五網(wǎng)一大促節(jié)！

（編輯：江同）

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