商場(chǎng)就如同一個(gè)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，尤其在亞馬遜這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商平臺(tái)中，每一天都仿佛置身于風(fēng)起云涌的戰(zhàn)場(chǎng)之中。

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，不良商家常常使用各種手段來(lái)排擠對(duì)手，其中跟賣(mài)、上差評(píng)、惡意投訴等下三濫的伎倆屢見(jiàn)不鮮。這些手段讓許多賣(mài)家苦不堪言，甚至讓他們連經(jīng)營(yíng)自己的一畝三分地都成了奢望。

在這些手段中，惡意侵權(quán)投訴尤其讓賣(mài)家們感到防不勝防。一旦收到這樣的投訴，亞馬遜會(huì)立即下架相關(guān)的產(chǎn)品Listing，而賣(mài)家往往在申訴時(shí)面臨極大的困難，甚至申訴無(wú)門(mén)。

那么，面對(duì)這樣的困境，賣(mài)家們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)呢？一個(gè)有效的方法就是利用Counter Notice。

Counter Notice——快速解決惡意版權(quán)侵權(quán)投訴

從抄襲Listing、復(fù)制內(nèi)容描述，到盜用圖片等行為，都可能觸發(fā)版權(quán)侵權(quán)。只要在保護(hù)措施上稍有疏忽，就可能成為惡意投訴者的目標(biāo)。不少賣(mài)家因此而深受傷害，有的甚至一夜之間熱銷(xiāo)款被判侵權(quán)下架，申訴也無(wú)濟(jì)于事。

還有賣(mài)家遭遇主圖侵權(quán)的惡意投訴，即使有PSD源文件也難以申訴成功，聯(lián)系郵箱更是石沉大海。這樣的困境讓賣(mài)家們倍感無(wú)助。

面對(duì)這樣的困擾，賣(mài)家們可以嘗試使用Counter Notice這一小妙招。Counter Notice，又被稱為DMCA Counter-Notice /DMCA Counterclaim，相當(dāng)于一個(gè)抗辯通知。如果被投訴方?jīng)]有侵權(quán)，或者擁有作品的合法使用權(quán)利，他們可以提交Counter Notice。

當(dāng)亞馬遜收到這個(gè)抗辯通知后，會(huì)將通知轉(zhuǎn)告給投訴方。投訴方要么撤銷(xiāo)投訴，要么通過(guò)法律途徑解決。如果投訴方?jīng)]有采取任何行動(dòng)，10個(gè)工作日內(nèi)亞馬遜就會(huì)解封被下架的Listing。

如果10個(gè)工作日內(nèi)沒(méi)有解封，賣(mài)家還可以發(fā)送催告信。雖然通過(guò)法律途徑耗時(shí)耗力，但一般惡意投訴者在面對(duì)實(shí)質(zhì)性的抗辯時(shí)會(huì)選擇放棄。已經(jīng)有賣(mài)家通過(guò)這種方法成功恢復(fù)了他們的Listing。

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有理有據(jù)，應(yīng)對(duì)惡意專利侵權(quán)投訴

相比版權(quán)侵權(quán)投訴，專利侵權(quán)投訴更為棘手。因?yàn)檫@直接涉及到產(chǎn)品的問(wèn)題，賣(mài)家在申訴時(shí)必須做到有理有據(jù)。

由于大部分賣(mài)家對(duì)專利知之甚少，無(wú)法進(jìn)行有效的比對(duì)分析，這給惡搞者提供了可乘之機(jī)，他們趁機(jī)發(fā)起惡意侵權(quán)投訴。如果賣(mài)家申訴不當(dāng)，可能會(huì)被要求提供授權(quán)信，但因?yàn)楦緵](méi)有侵權(quán)，所以他們無(wú)法提供這些信息。

面對(duì)這種情況，申訴的關(guān)鍵在于如何寫(xiě)好申訴信。如果申訴信寫(xiě)得好，有很大機(jī)會(huì)一次申訴成功。在寫(xiě)申訴信之前，賣(mài)家首先要確認(rèn)自己是否真的侵犯了對(duì)方的權(quán)利。亞馬遜的通知郵件通常會(huì)提供相關(guān)信息，賣(mài)家可以將自己的產(chǎn)品和對(duì)方的專利進(jìn)行比對(duì)。

如果郵件中沒(méi)有明確的信息，建議賣(mài)家發(fā)郵件詢問(wèn)投訴方，同時(shí)將郵件抄送至Amazon官方。如果多次聯(lián)系投訴方無(wú)果，可以通過(guò)郵件聯(lián)系亞馬遜尋求幫助。積特平臺(tái)也提供了相關(guān)的郵件模板供賣(mài)家使用。

如果賣(mài)家拿到了侵權(quán)信息并進(jìn)行了比對(duì)分析后發(fā)現(xiàn)不侵權(quán)或存在爭(zhēng)議點(diǎn)，建議將不侵權(quán)的分析證據(jù)通過(guò)郵件提交給Amazon官方。積特平臺(tái)已經(jīng)整理了相關(guān)的郵件模板供賣(mài)家使用。如果賣(mài)家不懂得如何分析比對(duì)或解決問(wèn)題可以聯(lián)系積特尋求幫助他們?cè)鴰椭^(guò)許多賣(mài)家成功解決專利侵權(quán)問(wèn)題。

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（編輯：江同）

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