隨著Q4節(jié)日季的到來，每一個亞馬遜賣家都緊緊盯著這個決定一年業(yè)績的關(guān)鍵時期。就在這個時候，亞馬遜卻啟動了新一輪的賬戶審核。不少賣家突然收到了令人措手不及的郵件，這可能讓他們的Q4之路陷入困境。今天，我們將為大家分享如何面對這種情況并有效申訴。

第一部分：為何收到這封郵件？

每年節(jié)日季前，亞馬遜都會進行一次大規(guī)模的違規(guī)行為清理工作。去年10月初，亞馬遜就曾因禁止通過打折或贈與方式誘導買家為賣家換取評價的行動而給大家敲響了警鐘。今年，亞馬遜對通過提供補償來換取產(chǎn)品評價的行為打擊力度更加嚴格。

這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 根據(jù)銷售績效計算的評價數(shù)量，超出標準的評價將被立即刪除；

2. 大量的非正規(guī)買家賬戶被關(guān)閉，這些賬戶之前留下的所有評價也會被一并刪除；

3. 亞馬遜特別設(shè)立了一個部門，在Facebook等平臺上搜尋通過違規(guī)手段獲取評價的賣家和評論師；

4. 部分Top Reviewer中的評論師被召集起來，舉報賣家非法邀評的行為。

中國的不少賣家手中擁有大量的Top Reviewer郵箱地址，大量群發(fā)的郵件一旦被相關(guān)評論師收到并轉(zhuǎn)發(fā)給亞馬遜，就會觸發(fā)賬戶審核。

第二部分：這封郵件的具體內(nèi)容

許多賣家看到這封郵件后感到無所適從，因為其內(nèi)容與以往的審核郵件有所不同。郵件主要包括以下幾點內(nèi)容：

直接告知亞馬遜已經(jīng)掌握了賣家以經(jīng)濟補償形式換取評價的違規(guī)證據(jù)；

指出賣家不僅違反了亞馬遜的平臺政策，還可能觸犯了美國聯(lián)邦法律；

接著，說明由于違規(guī)行為，賣家的賬戶銷售權(quán)被暫停，未支付的費用需在問題解決后才能轉(zhuǎn)出；

然后是一些例行公事的審核郵件表述；

提供了一份詳細的申訴指引，要求賣家提供相關(guān)信息以恢復銷售權(quán)限。

第三部分：申訴方法與注意事項

在面對賬戶審核時，大賣家尤其需要注意。大賣家手中往往有類似的Top 1000 Reviewers名單，頻繁發(fā)送提供現(xiàn)金補償換評價的郵件很容易引起亞馬遜的注意。在申訴時，需注意以下幾點：

1. 了解亞馬遜每一封審核郵件的背后都是法務部門的嚴格審核，目的是自保。申訴時需提供詳盡的資料來證明自己的“清白”；

2. 不要為自己的行為辯解或推卸責任。堅持認為自己沒有錯只會加重問題的嚴重性；

3. 承認錯誤并非明智之舉。既然亞馬遜已經(jīng)掌握了違規(guī)證據(jù)，承認錯誤只會使情況更加不利；

4. 在申訴時，要做到有理、有據(jù)、有節(jié)。這要求你能自圓其說、拿出實際證據(jù)并條理清晰地闡述自己的觀點；

5. 最后要明確，以上內(nèi)容僅為建議，不代表其他機構(gòu)的立場。如有侵權(quán)行為發(fā)生，請及時與我們聯(lián)系。

請廣大賣家引以為戒，在追求業(yè)績的也要遵守平臺規(guī)則和法律法規(guī)，確保業(yè)務的長期穩(wěn)健發(fā)展。