有同學向我咨詢了一個問題，他的一款產品在缺貨期間被他人篡改了品牌信息。他自己嘗試修改卻未能成功。當他聯(lián)系平臺客服時，客服要求他提供帶有UPC碼的產品照片來進行申訴。這位同學所注冊的品牌尚未完成注冊流程，這讓他感到十分困惑和無助。

其實，這種情況在電商運營中并不罕見。有些賣家可能會采取一些惡意的手段來干擾市場的公平競爭，比如通過僵尸Listing合并等不正當手段。這些賣家利用軟件抓取一些暫時沒有賣家在售但卻有評價的Listing，并使用高權限的VC賬號進行修改，包括品牌名、圖片、分類節(jié)點以及產品描述等。修改后，這些Listing變成了他們期望的類目節(jié)點下的產品，并可能通過合并Listing的方式將自己的其他表現(xiàn)不佳的Listing合并進來。這樣一來，原本沒有評價的Listing突然有了評價，原本表現(xiàn)平平的產品因為評價的合并而顯得更具吸引力。

為了避免這種情況的發(fā)生，我建議賣家在產品遭遇斷貨前采取以下措施：小幅度的多次漲價是可行的策略，可以在斷貨前賺取更多的利潤。大幅度的單次漲價容易被系統(tǒng)誤判為操縱銷量和排名，因此應該采取小幅度多次漲價的方式。在我的電商運營模型中，我將其稱為“小步快跑”。在原賬號下使用自發(fā)貨的方式進行自我跟賣也是一個有效的策略。這樣可以避免產品出現(xiàn)無人管理的情況而被惡意賣家利用作為僵尸Listing進行干擾。如果自發(fā)貨產品產生訂單，也可以通過多渠道配送來滿足客戶需求。當然這些操作都會涉及到如何調整價格、如何制定銷售策略等問題需要根據(jù)實際情況靈活處理。

對于已經遭遇品牌名被篡改的情況建議賣家直接向平臺客服申訴尋求協(xié)助恢復品牌的正常狀態(tài)同時強調這是一個十分敏感和重要的問題需要解釋清楚并積極跟進以確?？头軌驇椭鉀Q問題并且堅定反對賣家尋求不可靠第三方服務商的協(xié)助改動這可能會造成無法預知的后果。通過客服渠道解決問題的同時也需要注意自己的態(tài)度表現(xiàn)出足夠關注和解決問題的決心能夠讓客服愿意幫助你解決難題創(chuàng)業(yè)者應學習更加理性的處理突發(fā)情況和制定相應解決方案盡管會遇到各種各樣的困難仍要保持熱情和毅力通過有效的手段來應對同時面對不同的挑戰(zhàn)需要成熟的態(tài)度來解決問題達到理想的運營效果風口星跨境對此事件持中立態(tài)度并鼓勵賣家理性應對維護自身權益本文授權轉載請尊重版權遵守轉載規(guī)則注明來源作者信息謝謝。