跨境電商行業(yè)的發(fā)展與各類模型探討

在過去的跨境電商行業(yè)中，不少企業(yè)謀小局、重運(yùn)營(yíng)，短周期運(yùn)作，做計(jì)劃時(shí)往往只看一年，甚至一個(gè)月。然而，形勢(shì)變化，如逆水行舟，不進(jìn)則退，“不謀全局者不足以謀一域”，像供應(yīng)鏈、品牌等諸多方面都需要提前布局。

2025年，當(dāng)深謀遠(yuǎn)慮、穩(wěn)扎穩(wěn)打成為行業(yè)長(zhǎng)期主義者的追求，行業(yè)將步入一個(gè)依靠管理進(jìn)階推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的新時(shí)期。

業(yè)務(wù)結(jié)果是衡量管理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。無論是增量、利潤(rùn)、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)還是人才的管理，都需以結(jié)果為導(dǎo)向，作用于企業(yè)的各個(gè)方面，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力。

【亞馬遜“增長(zhǎng)飛輪”】

企業(yè)的各個(gè)驅(qū)動(dòng)因素如同相互咬合的齒輪，彼此帶動(dòng)。亞馬遜的“增長(zhǎng)飛輪”，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)吸引用戶，更多的用戶又吸引更多優(yōu)質(zhì)賣家入駐，進(jìn)而不斷優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)，從而吸引更多用戶和賣家，逐步形成一個(gè)螺旋上升的正向循環(huán)。

【“增長(zhǎng)樹”模型】

利潤(rùn)增長(zhǎng)和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)是企業(yè)的核心目標(biāo)，而人才能力和組織能力是根本。企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期增長(zhǎng)，關(guān)鍵在于其關(guān)鍵成功要素是否符合正向循環(huán)的增長(zhǎng)飛輪。這可以是賣家的系統(tǒng)能力、產(chǎn)品研發(fā)能力、供應(yīng)鏈管理能力等，而不應(yīng)是易被超越和學(xué)習(xí)的運(yùn)營(yíng)技巧。

其中，No.1戰(zhàn)略就是找準(zhǔn)關(guān)鍵賽道，將優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)做到第一。一個(gè)“第一”能夠創(chuàng)造眾多“第一”，但眾多“第二”卻難以造就“第一”；排名“第一”的業(yè)務(wù)也能帶動(dòng)諸多“第二”的業(yè)務(wù)。當(dāng)企業(yè)擁有一款No.1的產(chǎn)品，就意味著擁有一個(gè)強(qiáng)大的“現(xiàn)金?！?，不僅能帶來行業(yè)流量入口，還能形成一套高效的組織管理。在保持No.1的道路上，可以投資未來，持續(xù)領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一步。

【盈利模型】

企業(yè)要明確盈利模型，守住利潤(rùn)。如長(zhǎng)期主義者應(yīng)深謀遠(yuǎn)慮、穩(wěn)扎穩(wěn)打，這是企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)、持續(xù)盈利的關(guān)鍵，也是盈利模型發(fā)揮作用的時(shí)間線。

【賣家增長(zhǎng)模型】

以精品賣家和獨(dú)立站賣家的增長(zhǎng)模型為例。精品賣家注重打造持續(xù)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)產(chǎn)品與供應(yīng)鏈的緊密配合，可分為四個(gè)階段。

第一階段是選品階段，要求供應(yīng)鏈相對(duì)小型但配合度高，賣家團(tuán)隊(duì)要能迅速找到合適的供應(yīng)商。

第二階段是參與式研發(fā)階段，可與在單一品類有優(yōu)勢(shì)且具備一定設(shè)計(jì)和研發(fā)能力的工廠合作，賣家團(tuán)隊(duì)需增加產(chǎn)品經(jīng)理的角色。

第三階段是自主創(chuàng)新階段，選擇擅長(zhǎng)生產(chǎn)制造，能夠?qū)崿F(xiàn)新技術(shù)、新材料應(yīng)用的供應(yīng)商，并做好供應(yīng)商生態(tài)的體系化建設(shè)，賣家團(tuán)隊(duì)以研發(fā)人員為主。

第四階段是品牌護(hù)城河階段，產(chǎn)品規(guī)劃要超前，并根據(jù)用戶評(píng)價(jià)和產(chǎn)品生命周期迭代產(chǎn)品，保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。

獨(dú)立站賣家的增長(zhǎng)模型則圍繞更多用戶帶來更多數(shù)據(jù)和成交，意味著更優(yōu)的決策和更低的價(jià)格，從而帶來更好的用戶體驗(yàn)、更高的用戶留存，以及在獲客上的持續(xù)大膽投入。大量資本的持續(xù)進(jìn)入，可雇傭更多工程師和機(jī)器學(xué)習(xí)專家加強(qiáng)系統(tǒng)建設(shè)，以做出更好預(yù)測(cè)，實(shí)現(xiàn)更多選擇、更低價(jià)格和更強(qiáng)的用戶依賴性。

【市場(chǎng)與運(yùn)營(yíng)模型】

市場(chǎng)管理是一套系統(tǒng)方法，用于廣泛機(jī)會(huì)的選擇，制定以市場(chǎng)為中心、能帶來最佳業(yè)務(wù)成果的戰(zhàn)略與計(jì)劃。

【人才成長(zhǎng)模型】

激發(fā)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)生長(zhǎng)，需要不斷進(jìn)行團(tuán)隊(duì)高認(rèn)知水平同頻的建設(shè)，通過持續(xù)學(xué)習(xí)、分享、迭代、歷練，使團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知水平不斷提升并超越以往，內(nèi)生長(zhǎng)速度也會(huì)越來越快！

【敏捷組織模型】

敏捷的組織具有高度靈活性和彈性，能適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，有以下五個(gè)特點(diǎn)：

一是具備創(chuàng)業(yè)精神，可創(chuàng)建新事業(yè)或開拓新市場(chǎng)，有效開拓和管理經(jīng)銷渠道。

二是擁有創(chuàng)新能力，能開發(fā)新產(chǎn)品、服務(wù)、流程或經(jīng)營(yíng)模式，制造更高品質(zhì)產(chǎn)品，提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三是比對(duì)手更迅速地完成任務(wù)，如推出新產(chǎn)品、交貨或客戶服務(wù)等，成為行業(yè)技術(shù)領(lǐng)先者，并以更低成本生產(chǎn)產(chǎn)品。

四是能平衡組織的自主性與綜效性，比對(duì)手學(xué)得更快，每年不斷提升生產(chǎn)力，與各種組織結(jié)成聯(lián)盟，有效并購(gòu)其他公司，有效將非核心業(yè)務(wù)外包。

五是具備全球運(yùn)營(yíng)管理能力，以滿足客戶需求為重點(diǎn)，企業(yè)運(yùn)作、企業(yè)文化與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力都具有全球性運(yùn)營(yíng)管理能力。

【“3＞5”人效模型】

美國(guó)大兵單兵作戰(zhàn)能力強(qiáng)，背后有五角大樓提供一切資源，且這些特種兵經(jīng)過層層選拔和培養(yǎng)，具備了單兵作戰(zhàn)的核心素質(zhì)。馬云最早提出“3個(gè)人干5個(gè)人的活，拿4個(gè)人的工資”，但很多企業(yè)實(shí)施時(shí)未達(dá)預(yù)期。要想“345”原則有效提升人效，需要有系統(tǒng)支持、老板決策機(jī)制、供應(yīng)鏈能力和營(yíng)收支持，搭建可復(fù)制和優(yōu)化的效率增長(zhǎng)體系，加上奮斗價(jià)值觀和高激勵(lì)制度，才能打造狼性團(tuán)隊(duì)。

【高情商溝通模型】

高情商溝通模型旨在讓每個(gè)溝通者在與他人互動(dòng)中，建立理想的溝通狀態(tài)。一是評(píng)估，讓溝通者對(duì)溝通有更準(zhǔn)確全面的認(rèn)知，包括察覺對(duì)話現(xiàn)狀和傾聽對(duì)話對(duì)象；二是選擇，根據(jù)現(xiàn)狀選擇相應(yīng)的溝通態(tài)度和策略；三是創(chuàng)建，通過采取恰當(dāng)行動(dòng)，影響并改變溝通現(xiàn)狀，通過積極情緒和分享有價(jià)值信息產(chǎn)生正面影響。

【人力資源進(jìn)階模型】

選對(duì)的人做對(duì)的事。主管應(yīng)根據(jù)員工能力和意愿調(diào)整用人策略，隨著員工能力和意愿提升，減少詳細(xì)指導(dǎo)，將重點(diǎn)轉(zhuǎn)向人文關(guān)懷。誰能掌握更多人才，誰就能在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。

第一階段HR主要解決招聘和行政問題，對(duì)企業(yè)人才梯隊(duì)和體系建設(shè)無貢獻(xiàn)，當(dāng)企業(yè)超過150人時(shí)，人效陷阱出現(xiàn)，人效下降，加人卻加不了業(yè)績(jī)。

第二階段管理者開始思變，從外部引進(jìn)專業(yè)的HRM、HRD，搭建專業(yè)體系賦能管理者，包括招聘、績(jī)效、激勵(lì)、培訓(xùn)、文化建設(shè)等，基于體系建設(shè)、管理者和人才的自我迭代，加大人才投入吸引大量跨界人才進(jìn)入。

第三階段處于組織紅利階段，公司的人才質(zhì)量和人才密度超過業(yè)務(wù)復(fù)雜度，人才能夠推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

（封面圖源：圖蟲創(chuàng)意）

（來源：風(fēng)口星網(wǎng)的朋友們）

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【相關(guān)新聞信息】據(jù)最新報(bào)道，2025年跨境電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，不少企業(yè)紛紛調(diào)整戰(zhàn)略，加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理、提升品牌影響力，以適應(yīng)市場(chǎng)變化。同時(shí)，人才競(jìng)爭(zhēng)也成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，各企業(yè)加大對(duì)人才培養(yǎng)和引進(jìn)的投入，力求在市場(chǎng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。