跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)

2025年，在經(jīng)歷了數(shù)月前的跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收及調(diào)整行郵稅政策，以及“新政暫緩實(shí)施”等一系列政策變動(dòng)后，跨境電商領(lǐng)域的發(fā)展態(tài)勢(shì)有所變化，由最初的火熱逐漸趨于平穩(wěn)。

盡管仍有不少商業(yè)資本對(duì)跨境電商這一新興商業(yè)模式持續(xù)投入，但在本土市場(chǎng)中，為降低風(fēng)險(xiǎn)，許多線上項(xiàng)目開(kāi)始嘗試各種形式的落地。繼引起廣泛關(guān)注的金霞跨境保稅體驗(yàn)中心后，友阿海外購(gòu)直購(gòu)體驗(yàn)中心、胡蘿卜村等跨境完稅購(gòu)物店相繼開(kāi)業(yè)。

“跨境電商”這一概念，實(shí)際操作起來(lái)遠(yuǎn)比想象中困難。如何留住因低價(jià)而吸引來(lái)的流量，成為了一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。

現(xiàn)象：跨境完稅購(gòu)物中心成最紅衍生品

盡管金霞跨境保稅體驗(yàn)中心上午10點(diǎn)才正式營(yíng)業(yè)，但在2025年7月7日9點(diǎn)50分左右，記者來(lái)到此處時(shí)，門(mén)外的休息椅上已坐著不少等待的市民。一位帶著女兒的女士很快購(gòu)買(mǎi)了炒菜鍋、牙膏、牙刷和零食等商品，消費(fèi)500余元后離開(kāi)。

“雖然客流量不像剛開(kāi)業(yè)時(shí)那么集中，但每天早上一開(kāi)門(mén)，還是會(huì)有市民前來(lái)選購(gòu)。”韓國(guó)館內(nèi)的一名營(yíng)業(yè)員表示。記者在該體驗(yàn)中心韓國(guó)館停留的20分鐘里，約有20名顧客在店內(nèi)選購(gòu)商品。

作為長(zhǎng)沙最早的跨境完稅型購(gòu)物中心，金霞保稅體驗(yàn)中心已開(kāi)業(yè)半年。而位于友阿百貨的友阿海外購(gòu)進(jìn)口商品直購(gòu)體驗(yàn)中心，市場(chǎng)接受度也較好。7月7日中午，記者看到有不少顧客在店內(nèi)選購(gòu)。據(jù)友阿海外購(gòu)相關(guān)工作人員介紹，開(kāi)業(yè)當(dāng)天，該體驗(yàn)中心銷(xiāo)售額突破5萬(wàn)元，在接下來(lái)的半個(gè)月里，配合海外購(gòu)線上跨境平臺(tái)推出的眾多O2O促銷(xiāo)活動(dòng)，平均每日銷(xiāo)售額近3萬(wàn)元。

2025年7月9日，位于德思勤的胡蘿卜村開(kāi)業(yè)。據(jù)其開(kāi)業(yè)資料宣傳，店內(nèi)同步銷(xiāo)售上萬(wàn)種進(jìn)口完稅商品，涵蓋母嬰用品、個(gè)護(hù)彩妝、營(yíng)養(yǎng)保健等多個(gè)品類(lèi)。

在這些購(gòu)物中心里，像韓國(guó)樂(lè)天果味飲料、可萊絲針劑面膜等市場(chǎng)上廣受歡迎的商品幾乎每家都有，且價(jià)格驚人地一致，飲料每聽(tīng)5元，面膜每盒120元，這與線上同一商品的銷(xiāo)售價(jià)格存在一定差距。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這種進(jìn)口完稅的購(gòu)物中心實(shí)際上是跨境電商的線下衍生品。跨境電商從最初在實(shí)體店設(shè)立只可看不可買(mǎi)的體驗(yàn)店，到如今嘗試“付款提貨”，這是從注重線上客流到關(guān)注線下客流，分散投資風(fēng)險(xiǎn)的一種選擇。

趨勢(shì)：“線上”、“線下”兩條腿走路

一個(gè)有趣的現(xiàn)象是，作為“跨境電商”出身的跨境直購(gòu)體驗(yàn)中心，除了規(guī)模各異的線下實(shí)體經(jīng)營(yíng)門(mén)店外，線上的跨境電商購(gòu)物平臺(tái)也成為了標(biāo)準(zhǔn)配置。

在金霞跨境保稅體驗(yàn)中心澳新館入口處，擺放著嘉德集團(tuán)設(shè)置的跨境電商體驗(yàn)屏，旁邊的易拉寶上清楚標(biāo)注著跨境保稅體驗(yàn)區(qū)購(gòu)物流程。在友阿海外購(gòu)的直購(gòu)體驗(yàn)中心內(nèi)，也隨處可見(jiàn)海外購(gòu)線上平臺(tái)二維碼。

在郡城跨境商品直購(gòu)體驗(yàn)中心，除了線下銷(xiāo)售的完稅商品，消費(fèi)者可現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)并直接帶走外，還有線上銷(xiāo)售的保稅商品，消費(fèi)者可通過(guò)掃碼下單或登錄網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)進(jìn)行選購(gòu)。

用線下商品的體驗(yàn)為線上平臺(tái)引流，似乎已成為跨境體驗(yàn)中心的一個(gè)顯著特點(diǎn)。“我在逛街時(shí)通過(guò)線下體驗(yàn)店了解到線上平臺(tái)，現(xiàn)在已經(jīng)是忠實(shí)用戶(hù)了。”網(wǎng)購(gòu)達(dá)人胡小姐說(shuō)，她通過(guò)友阿海外購(gòu)位于友阿春天的體驗(yàn)店，首次知曉友阿海外購(gòu)跨境電商平臺(tái)，嘗試購(gòu)買(mǎi)后便欲罷不能，半個(gè)月內(nèi)下了七八單。

友阿海外購(gòu)負(fù)責(zé)人、友阿云商副總經(jīng)理許勇波表示，開(kāi)設(shè)直購(gòu)中心的初衷是在開(kāi)設(shè)多家體驗(yàn)店后，許多實(shí)體顧客反饋購(gòu)物后不能現(xiàn)場(chǎng)提貨不方便，希望增加提貨功能，所以進(jìn)行了這方面的嘗試。不過(guò)，他也提到，“將一般貿(mào)易的現(xiàn)貨和跨境的體驗(yàn)相結(jié)合，市場(chǎng)推廣效果非常好，超出了預(yù)期。”

疑問(wèn)：體驗(yàn)中心就是進(jìn)口超市？

據(jù)金霞跨境保稅體驗(yàn)中心營(yíng)業(yè)員介紹，店內(nèi)商品均為從海關(guān)完稅后的商品，可直接付款提貨。在友阿海外購(gòu)的貨架上，商品標(biāo)簽也注明“完稅”。值得注意的是，雖然銷(xiāo)售的都是海關(guān)進(jìn)口的完稅商品，但德思勤胡蘿卜村干脆打出“全球精品進(jìn)口超市”的招牌，這引發(fā)了不少消費(fèi)者的疑問(wèn)：從海關(guān)完稅后入境銷(xiāo)售的商品，不就是通常意義上的進(jìn)口商品嗎？和跨境電商還有什么關(guān)系？

對(duì)此，許勇波解釋道，雖然跨境直購(gòu)體驗(yàn)中心內(nèi)有一些通過(guò)一般貿(mào)易渠道進(jìn)口的商品，但在品類(lèi)和渠道上與進(jìn)口超市有所不同?！耙皇侵辟?gòu)中心內(nèi)的商品都是從各大保稅區(qū)或自由貿(mào)易區(qū)的一手進(jìn)口商采購(gòu)的，進(jìn)價(jià)相對(duì)較低，零售價(jià)也更便宜；二是商品種類(lèi)更加豐富?！?/p>

正如他所說(shuō)，在這些跨境直購(gòu)中心內(nèi)，有些商品包裝上直接印有中文說(shuō)明，而有些則是后期貼上的標(biāo)識(shí)。“有的商品已經(jīng)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上市流通，所以有相應(yīng)的中文包裝，而有的目前只在采購(gòu)地流通，未在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上市，就需要我們?cè)谏霞軙r(shí)貼上標(biāo)簽。”金霞保稅體驗(yàn)中心韓國(guó)店導(dǎo)購(gòu)說(shuō)道。

難題：政策總有波動(dòng)，人才面臨缺口

在對(duì)本土跨境電商行業(yè)的采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，近期國(guó)家政策的不斷變化讓不少行業(yè)從業(yè)者感到困擾。

“為應(yīng)對(duì)國(guó)家行郵稅的調(diào)整，我們調(diào)整了庫(kù)存，對(duì)后臺(tái)進(jìn)行了二次開(kāi)發(fā)，并準(zhǔn)備了一系列促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)應(yīng)對(duì)可能的沖擊?！币晃恍袠I(yè)人士說(shuō)，但這項(xiàng)政策在試行一段時(shí)間后，被國(guó)家“暫緩執(zhí)行”。

她透露，業(yè)內(nèi)對(duì)此次新規(guī)的暫緩執(zhí)行有個(gè)昵稱(chēng)叫“緩刑”。新規(guī)雖暫緩實(shí)行，但經(jīng)歷過(guò)這次波動(dòng)后，大家變得格外謹(jǐn)慎。同時(shí)，部分消費(fèi)者不了解最新政策變動(dòng)，導(dǎo)致流量流失，“一些人開(kāi)始采取多種方式，如線下實(shí)體直營(yíng)、海外直郵等，以分散風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

此外，跨境電商在經(jīng)歷了一段時(shí)間的政策紅利推動(dòng)的快速增長(zhǎng)期后，進(jìn)入了行業(yè)冷靜階段，人才招聘也成為難題。多位跨境電商負(fù)責(zé)人表示，他們的平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到了運(yùn)營(yíng)、商務(wù)、技術(shù)等多方面人才流失的困境。

上述業(yè)內(nèi)人士直言，為挑選最具競(jìng)爭(zhēng)力的商品，需要聘請(qǐng)精通相關(guān)國(guó)家文化和語(yǔ)言的商務(wù)人員，但這類(lèi)人才十分搶手，公司的商務(wù)部門(mén)如同流水線，“現(xiàn)在韓國(guó)商品較受歡迎，為彌補(bǔ)人才空缺，我們甚至在大學(xué)里招了一些韓國(guó)留學(xué)生做暑期工。”

他表示，由于行業(yè)新興且變化迅速，基礎(chǔ)教育中沒(méi)有相關(guān)人才儲(chǔ)備，只能在實(shí)踐中摸索，邊用邊培養(yǎng)，這在一定程度上制約了企業(yè)的發(fā)展。

思考：線上、線下真有流量之爭(zhēng)嗎？

截至2025年，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展為消費(fèi)者帶來(lái)了許多在實(shí)體時(shí)代無(wú)法實(shí)現(xiàn)的體驗(yàn)，讓人們感受到前所未有的便利和豐富。然而，起初傳統(tǒng)百貨認(rèn)為這將是一場(chǎng)“滅頂之災(zāi)”。

不過(guò)，在經(jīng)歷了馬云、王健林的爭(zhēng)論、國(guó)家政策的多次變動(dòng)等一系列事件后，線上線下雙方的關(guān)系不再那么對(duì)立，甚至有人開(kāi)始探討究竟是“互聯(lián)網(wǎng)+”還是“+互聯(lián)網(wǎng)”，認(rèn)為線上線下商業(yè)可以實(shí)現(xiàn)共存共榮。

只要是商業(yè)，就需要健康可持續(xù)的盈利模式才能長(zhǎng)久發(fā)展。無(wú)論是宣稱(chēng)低成本、低價(jià)格的線上渠道，還是傳統(tǒng)的線下門(mén)店，都需要回歸商業(yè)本質(zhì)，確保合理的利潤(rùn)空間。

在跨境電商的推動(dòng)下，實(shí)體店與電子商務(wù)開(kāi)始出現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的融合，基于同一銷(xiāo)售目的的銷(xiāo)售形式相互輔助。線上線下真的存在流量之爭(zhēng)嗎？在跨境電商開(kāi)展實(shí)體購(gòu)物，以及阿里與蘇寧積極合作之后，行業(yè)繼續(xù)向前發(fā)展，答案或許會(huì)顛覆人們最初的判斷。

【最新相關(guān)新聞信息】近日，跨境電商領(lǐng)域又有了新的動(dòng)態(tài)。一些跨境電商平臺(tái)開(kāi)始加強(qiáng)與海外品牌的直接合作，進(jìn)一步豐富商品種類(lèi)，提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，部分跨境電商平臺(tái)利用人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行更精準(zhǔn)的分析和預(yù)測(cè)，以便更好地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求?！?/p>