跨境電商的酸甜苦辣

2025年，跨境電商行業(yè)的故事依舊豐富多彩。作為一名跨境電商從業(yè)者，我想和大家分享一些近期的感悟和行業(yè)內(nèi)的見聞。

我經(jīng)常收到粉絲的消息和知識(shí)星球圈友的私信，他們感謝我對(duì)運(yùn)營(yíng)問題的詳細(xì)解答，讓他們少走了不少彎路。能得到這些感謝，我深感成就，因?yàn)殡S著成長(zhǎng)，幫助他人比單純賺錢更有意義和價(jià)值。

年初我開始寫公眾號(hào)文章時(shí)，身邊不少朋友質(zhì)疑或反對(duì)。他們認(rèn)為我管團(tuán)隊(duì)已夠累，沒時(shí)間寫幾千字文章，還說公眾號(hào)紅利期已過，我堅(jiān)持不了多久。但如今，我已寫了第80篇運(yùn)營(yíng)和思維類干貨文章，完成今年寫100篇的目標(biāo)希望很大。我的文字不僅幫助了粉絲，也梳理了自己的知識(shí)體系，這就是堅(jiān)持寫作的意義。感謝粉絲們的陪伴與支持，我相信優(yōu)質(zhì)內(nèi)容永遠(yuǎn)有市場(chǎng)。

說到跨境電商，亞馬遜選品是個(gè)難題。適合別人的選品方法和產(chǎn)品不一定適合自己，因?yàn)槊總€(gè)人的進(jìn)入時(shí)間、資源、資金、人脈和運(yùn)營(yíng)能力都不同，這決定了選品的局限性差異很大。比如行業(yè)大賣拍個(gè)短視頻，就有大把供應(yīng)商上門介紹新產(chǎn)品，小賣家則很難做到。選品就像相親，適合自己的才是最好的。

跨境電商行業(yè)旺季來臨，各種問題也隨之出現(xiàn)。有服務(wù)商受賣家邀請(qǐng)攻擊其他賣家賬號(hào)，有VC賬號(hào)改best seller鏈接，賣家不僅要防平臺(tái)、服務(wù)商，還要防無良競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，實(shí)在不易。我們應(yīng)該強(qiáng)烈譴責(zé)這種不良競(jìng)爭(zhēng)行為，畢竟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不一定非要做敵人，合作共贏不好嗎？

前兩天有位粉絲私信我，說自己因操作失誤，導(dǎo)致code和coupon疊加使用，給公司造成20萬以上損失。這個(gè)行業(yè)并非外行或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所說的那么簡(jiǎn)單，一個(gè)小失誤就可能造成難以挽回的后果。常見的嚴(yán)重失誤如多折扣疊加、產(chǎn)品質(zhì)量把控不到位、標(biāo)簽貼錯(cuò)或發(fā)錯(cuò)、店鋪風(fēng)控失誤等，這些都是血與淚的教訓(xùn)，中小賣家抗風(fēng)險(xiǎn)能力低，一旦觸碰紅線，后果不堪設(shè)想。所以做亞馬遜必須小心翼翼，注意每一個(gè)細(xì)節(jié)，與所有創(chuàng)業(yè)者共勉。

昨天圈子里有位亞馬遜賣家吐槽，自己辛苦做起來的鏈接銷量下滑，找不到原因。結(jié)果發(fā)現(xiàn)是公司運(yùn)營(yíng)主管趁下班時(shí)間，用自己賬號(hào)跟賣公司爆款，導(dǎo)致銷量下降。朋友發(fā)現(xiàn)后雖氣憤，但還是妥善處理，開除了該員工并簽好相關(guān)協(xié)議，也未公布其個(gè)人信息?？缇畴娚绦袠I(yè)的老板真的不容易，要防的太多了。

跨境電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，很多賣家只是換個(gè)logo、包裝就銷售，賣不動(dòng)就降價(jià)，聰明些的會(huì)做差異化，但也有激進(jìn)賣家搞惡性競(jìng)爭(zhēng)，讓忠厚老實(shí)的賣家苦不堪言。解決同質(zhì)化問題的好辦法是開私模，但費(fèi)用高、風(fēng)險(xiǎn)高，不一定能成功，不過正因?yàn)槔щy多、門檻高，才更值得去做，創(chuàng)業(yè)就是要挑難的事情做，簡(jiǎn)單的事大家都能做，怎能賺錢呢？

今天一個(gè)朋友說他公司接了很多亞馬遜新項(xiàng)目，但運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)大多是新手，運(yùn)營(yíng)端出現(xiàn)脫節(jié)?？缇畴娚坦驹诓煌l(fā)展階段要采用不同管理方式，如按店鋪、產(chǎn)品線或工作內(nèi)容進(jìn)行管理。公司要根據(jù)自身發(fā)展階段選擇合適的管理方式，否則會(huì)像我朋友的公司一樣，管理困難，問題多，甚至進(jìn)入惡性循環(huán)。

最近看到一個(gè)帖子，一個(gè)亞馬遜的測(cè)評(píng)人跟賣家要了99%的優(yōu)惠碼，把賣家的貨全部秒光，賣家損失慘重。這主要是因?yàn)橘u家不熟悉優(yōu)惠碼機(jī)制且未設(shè)置限購。做亞馬遜一定要熟悉平臺(tái)各種機(jī)制，注意細(xì)節(jié)，否則會(huì)遇到很多問題，甚至做不下去。

最近跨境電商圈最熱門的話題是旺季能否順利補(bǔ)貨。有貨賣的才是大爺，比拼的是誰的庫存能順暢周轉(zhuǎn)。朋友圈都在說缺箱、漲價(jià)，海運(yùn)、空運(yùn)、快遞都在漲，價(jià)格不是問題，能否順利走貨才是關(guān)鍵。有經(jīng)驗(yàn)的老賣家會(huì)提前準(zhǔn)備旺季備貨，用海外倉做庫存中轉(zhuǎn)。

做亞馬遜最怕同行惡搞。今天在某論壇看到一個(gè)best seller惡意投訴，類目中8個(gè)賣家被投訴，產(chǎn)品前臺(tái)變狗后臺(tái)可售，庫存瞬間不可售，原因是標(biāo)題版權(quán)侵權(quán)，據(jù)說投訴者建獨(dú)立站進(jìn)行投訴，供應(yīng)商知道是誰但不愿說。做亞馬遜要注意細(xì)節(jié)，避免侵權(quán)。

昨天一位深圳的賣家朋友覺得自己公司運(yùn)營(yíng)能力不行，花高價(jià)請(qǐng)所謂的“大神”講課，結(jié)果講的東西不實(shí)用。跨境電商運(yùn)營(yíng)在熟悉平臺(tái)玩法的前提下，更多是細(xì)節(jié)的較量，把運(yùn)營(yíng)講得很復(fù)雜的都是忽悠。

很多新人盲目進(jìn)入亞馬遜行業(yè)，以為好賺錢，結(jié)果頭破血流。有個(gè)粉絲幾人合伙做亞馬遜，沒人懂運(yùn)營(yíng)，投了75萬，錢燒完了，每月虧8萬多，只有一條鏈接做起來。所以不要輕易相信亞馬遜賺錢容易的話，要先學(xué)習(xí)了解行業(yè)，不要貿(mào)然投入大量資金，這個(gè)行業(yè)坑很多。

近日一位亞馬遜賣家被人冒充身份找中介放大量免評(píng)單后跑路，中介威脅賣家，賣家進(jìn)退兩難。遇到這種情況，賣家應(yīng)保留證據(jù)讓亞馬遜調(diào)查，同時(shí)主動(dòng)與買家溝通，注意敏感詞匯，避免觸犯平臺(tái)規(guī)則。亞馬遜創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)高，要時(shí)刻保持風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

最近iphone12系列上市銷售火爆，跨境電商賣家紛紛上架相關(guān)手機(jī)殼，但熱賣產(chǎn)品容易涉及侵權(quán)，很多賣家賬戶被凍結(jié)。運(yùn)營(yíng)時(shí)一定要注意把控侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，尤其是蘋果系列產(chǎn)品的品牌詞。

不得不說，阿里很牛，馬云的戰(zhàn)略眼光讓人佩服。阿里的投資策略是掌握絕對(duì)控制權(quán)，看重?cái)?shù)據(jù)和未來。相比之下，騰訊的投資雖多，但缺乏控制權(quán)，更像生意人以賺錢為目的。未來數(shù)據(jù)最值錢，螞蟻上市可能讓馬云成為世界首富。

希望我的這些感悟能讓粉絲們少走彎路、少踩坑！

（來源：敏哥跨境記）