跨境電商的發(fā)展與未來(lái)

2025年，跨境電商在中國(guó)已走過(guò)十年歷程，中國(guó)不再單純模仿海外模式，而是創(chuàng)造性地構(gòu)建起屬于自己的模式與體系，為全球供應(yīng)鏈提供中國(guó)制造和品牌的產(chǎn)品。

在聚焦中國(guó)新經(jīng)濟(jì)出海的過(guò)程中，我們采訪了速賣(mài)通海外用戶和市場(chǎng)用戶總監(jiān)張琪。她認(rèn)為，跨境電商如同一座舞臺(tái)，讓中國(guó)制造、中國(guó)品牌、中國(guó)賣(mài)家得以展現(xiàn)風(fēng)采，持續(xù)升級(jí)，對(duì)全球產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。同時(shí)，該行業(yè)還培育了眾多企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者，為國(guó)家作出了多方面的貢獻(xiàn)。

當(dāng)被問(wèn)及對(duì)過(guò)去跨境電商十年的看法時(shí)，張琪表示，這十年間，中國(guó)跨境電商猶如一個(gè)舞臺(tái)，呈現(xiàn)了中國(guó)制造、中國(guó)品牌、中國(guó)商家走向全球并不斷升級(jí)的過(guò)程，中國(guó)的電商模式對(duì)全球供給以及全球市場(chǎng)的電商運(yùn)營(yíng)影響深遠(yuǎn)。

對(duì)于發(fā)展過(guò)程中的明顯節(jié)點(diǎn)事件，張琪雖未想到特別突出的，但她指出了幾個(gè)趨勢(shì)。其一，身邊談?wù)摽缇畴娚痰娜巳找嬖龆?。中?guó)電商領(lǐng)先全球，許多在國(guó)內(nèi)電商中脫穎而出的商家品牌，都在考慮走向全球，服務(wù)更多消費(fèi)者，因此，近一兩年關(guān)于如何出海的討論愈發(fā)熱門(mén)。其二，中國(guó)及各地政府出臺(tái)眾多政策，跨境電商生態(tài)中的上下游企業(yè)也共同做好基建，攜手走向全球。其三，在技術(shù)能力和產(chǎn)品能力方面，中國(guó)近年來(lái)不再只是復(fù)制海外模式，而是創(chuàng)造性地構(gòu)建了諸多模式，如將直播帶貨與社交電商相結(jié)合。這些新的業(yè)務(wù)模式不斷推動(dòng)中國(guó)企業(yè)、商家和貨品走向全球。此外，近半年、一年來(lái)，許多海外電商平臺(tái)來(lái)到中國(guó)尋找合作伙伴，包括中國(guó)商家、工廠、網(wǎng)紅，這也是幾個(gè)良好的趨勢(shì)。

談到跨境電商的本質(zhì)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力，張琪認(rèn)為是效率和規(guī)?；鹘y(tǒng)模式下，商品從生產(chǎn)到消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的鏈路漫長(zhǎng)，制約了商品觸達(dá)用戶和生產(chǎn)制造能力。而跨境電商通過(guò)數(shù)字化、智能化和技術(shù)化的方式，優(yōu)化了供給和需求的匹配，提高了效率，激發(fā)了創(chuàng)造力。

張琪負(fù)責(zé)速賣(mài)通海外業(yè)務(wù)。速賣(mài)通在多個(gè)國(guó)家和區(qū)域市場(chǎng)都有重要影響力。在俄羅斯及俄語(yǔ)系市場(chǎng)表現(xiàn)出色，去年在俄羅斯成立當(dāng)?shù)毓荆瑢⑸缃慌c電商更好地結(jié)合，增長(zhǎng)迅速。在歐洲的法國(guó)、西班牙、波蘭等市場(chǎng)，速賣(mài)通也有較高的品牌滲透率、認(rèn)知度和較大的訂單量。此外，拉美市場(chǎng)如巴西，電商增長(zhǎng)快，投資多，速賣(mài)通也在當(dāng)?shù)赜兴徘以鏊倏捎^。中東市場(chǎng)周邊國(guó)家，速賣(mài)通也有較大的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。張琪的工作主要是速賣(mài)通的前端市場(chǎng)，進(jìn)行更多本地化運(yùn)營(yíng)，包括市場(chǎng)溝通、社交運(yùn)營(yíng)、生態(tài)建立、支付、物流以及本地化體驗(yàn)優(yōu)化等，以讓買(mǎi)家更愉快購(gòu)物，讓賣(mài)家有更多運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)點(diǎn)。

對(duì)于新興市場(chǎng)，張琪認(rèn)為，賣(mài)家進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，除了選擇市場(chǎng)，還需了解以何種投入和資源在何種平臺(tái)運(yùn)作。從速賣(mài)通的角度看，部分賣(mài)家伴隨速賣(mài)通成長(zhǎng)多年。近年來(lái)開(kāi)拓新興市場(chǎng)是一種較為集約化的方式，賣(mài)家在速賣(mài)通上的工作相對(duì)簡(jiǎn)單且熟悉。隨著速賣(mài)通在海外市場(chǎng)本地化運(yùn)營(yíng)的深入，包括購(gòu)物鏈路優(yōu)化、營(yíng)銷(xiāo)投入、精準(zhǔn)流量獲取、支付物流體驗(yàn)優(yōu)化等，賣(mài)家無(wú)需額外進(jìn)行復(fù)雜工作，便可跟隨速賣(mài)通實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。她建議，賣(mài)家對(duì)新興市場(chǎng)感興趣時(shí)，不妨了解哪種方式最快、最集約化且風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低，同時(shí)要考慮資金、貨品履約以及對(duì)當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)的了解和糾紛處理方式。在熟悉的平臺(tái)上操作，信賴度可能更高，這是進(jìn)入新興市場(chǎng)較為快捷的切入方式。

從速賣(mài)通的品牌角度，張琪認(rèn)為中國(guó)品牌出海是中國(guó)制造出海的更高層次發(fā)展。中國(guó)制造走向未來(lái)的必然方向是塑造品牌，包括品質(zhì)、服務(wù)等多方面的綜合塑造。隨著越來(lái)越多有制造能力的工廠提升生產(chǎn)質(zhì)量，通過(guò)品牌化運(yùn)作，形成生產(chǎn)制造與用戶之間的良性互動(dòng)，中國(guó)品牌出海將是中國(guó)賣(mài)家和制造業(yè)的大趨勢(shì)，值得加大投入。

關(guān)于大賣(mài)家和小賣(mài)家的差距與區(qū)別，張琪表示，大賣(mài)家更多是企業(yè)化運(yùn)作，有些賣(mài)家將自己定位為全球化公司，在部門(mén)設(shè)置、多語(yǔ)言和多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)人員配備以及數(shù)據(jù)挖掘等方面走在前列，通過(guò)數(shù)據(jù)化驅(qū)動(dòng)更好地滿足用戶需求和撬動(dòng)供應(yīng)鏈。小賣(mài)家則充滿活力，創(chuàng)新速度快，能迅速捕捉海外新模式、方法或用戶需求的商機(jī)，并快速運(yùn)營(yíng)?？偟膩?lái)說(shuō)，小賣(mài)家速度快、敏捷，大賣(mài)家在沉淀能力方面可能更強(qiáng)，尤其在人員、資金和技術(shù)投入上，技術(shù)投入需要長(zhǎng)期積累，這是大賣(mài)家的優(yōu)勢(shì)之一。

對(duì)于準(zhǔn)備進(jìn)入或剛?cè)雸?chǎng)的賣(mài)家，張琪建議，選擇跨境電商行業(yè)需要有打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備和開(kāi)闊的眼界，以及快速的學(xué)習(xí)能力。要通過(guò)各種信息渠道了解用戶，依托中國(guó)強(qiáng)大的生產(chǎn)制造和供應(yīng)鏈，快速匹配需求和供給。中國(guó)市場(chǎng)與海外市場(chǎng)存在諸多差異，如物流履約、支付方式等，跨境賣(mài)家需要應(yīng)對(duì)這些在中國(guó)電商中看不到的挑戰(zhàn)。但總體而言，跨境電商是一個(gè)良好的賽道。

（文/風(fēng)口星網(wǎng) 俠飛飛吳桂真）