跨境電商倉庫管理的探討

在2025年，從事賽兔OMS這款跨境電商ERP的相關(guān)工作一年多以來，我接觸了數(shù)千家中小賣家。在大家看似SOHO、創(chuàng)業(yè)、自由、小資的光環(huán)背后，“國際搬運工”這一稱號確實名副其實。從倉庫管理的情況便能看出一二。

當(dāng)前，倉庫管理存在諸多問題。倉庫管理較為混亂，揀貨效率低下，常常出現(xiàn)庫存充足卻找不到貨的情況，導(dǎo)致庫管找不到了銷售找、銷售找不到了采購找、采購找不到了老板找的混亂局面。

而且，產(chǎn)品往往具有多種屬性，新員工對商品不熟悉，無法做到及時準(zhǔn)確揀貨，經(jīng)常揀貨出錯，需要反復(fù)核對，這耗費了大量人力和時間，嚴(yán)重影響了發(fā)貨效率。據(jù)了解，根據(jù)公司此前運營美國倉的經(jīng)驗，在對倉庫進行規(guī)范化管理并輔以高效的管理系統(tǒng)后，一名倉庫人員能夠輕松處理1000個包裹的打單、揀貨、發(fā)貨。然而，目前國內(nèi)發(fā)貨的中小賣家，盡管日均單量過千的不在少數(shù)，但處理效率卻相差甚遠。

接下來，從倉儲空間及貨架位的規(guī)范、商品信息管理規(guī)范、流程設(shè)計這三個方面來探討這個問題，其中前兩項是基礎(chǔ)建設(shè)，后一項是系統(tǒng)應(yīng)用。

一、倉儲空間及貨架位規(guī)范

貨架位信息是指對庫存商品存放場所按照位置的排列，采用統(tǒng)一標(biāo)識標(biāo)上順序號碼，并作出明顯標(biāo)志?？茖W(xué)合理的貨架位信息有助于對庫存商品進行科學(xué)的養(yǎng)護保管，在商品的出入庫過程中，依據(jù)貨架位信息能夠快速、準(zhǔn)確、便捷地完成操作，提高效率并減少誤差。

在編寫貨架位信息時，應(yīng)確保一個倉庫的貨架位采用同一種方式規(guī)則進行編號，以方便查找處理。這里為大家提供幾種常用的貨架位編號方法，賣家可根據(jù)實際情況參考選擇適用：

1. 區(qū)段式編號

將倉庫劃分為幾個區(qū)段，然后對每個區(qū)段進行編號。這種方式是以區(qū)段為單位，每個號碼代表一個存儲區(qū)域。區(qū)段式編號適用于倉庫庫位簡單、沒有貨架的情況，可以將存儲區(qū)域劃分為A1、A2、A3……若干個區(qū)段。

2. 品項群式

把一些相關(guān)性強的商品集合后，分成幾個品項群，再對每個品項群進行編號。這種方式適用于容易按商品群保管且所售商品差異較大的賣家，比如多品類經(jīng)營的賣家。

3. 地址式

對倉庫、區(qū)段、排、行、層、格等進行編碼?？梢圆捎盟慕M數(shù)字來表示商品庫存所在的位置，四組數(shù)字分別代表倉庫的編號、貨架的編號、貨架層數(shù)的編號和每一層中各格的編號。例如，對于1 - 12 - 1 - 5的編號，其含義為：1號庫房，第12個貨架，第一層中的第五格。根據(jù)貨架位信息，能夠迅速確定某種商品具體存放的位置。

以上是三種常用的倉庫貨架位編號形式，它們之間并非相互獨立，賣家可以根據(jù)自身實際情況相互結(jié)合使用。

二、商品信息規(guī)范

這里所說的商品信息規(guī)范，主要是指商品的SKU信息、商品規(guī)格尺寸、中英文報關(guān)信息的條理化和明晰化。商品信息的規(guī)范有利于進行庫存商品的科學(xué)管理，合理的SKU編碼有利于實現(xiàn)精細化的庫存管理，同時能夠及時準(zhǔn)確地揀貨，提高效率，避免揀貨失誤。

在商品信息的幾項內(nèi)容中，商品規(guī)格尺寸、中英文報關(guān)信息作為既有數(shù)據(jù)稍作整理即可完善，而商品SKU（Stock Keeping Unit）作為商品的最小庫存單位，是商品管理中最為重要和基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)，但很多賣家存在沒有SKU或SKU不完善的情況。

比如，鞋子A有3種顏色，5個尺碼，那么針對這雙鞋就需要15個SKU碼，要細致到具體顏色的具體尺碼。如果商品SKU信息不完善，賣家將無法有效監(jiān)控自己商品的詳細庫存，既不利于分析銷售數(shù)據(jù)，進行及時采購補貨，配貨時訂單信息也無法準(zhǔn)確顯示揀貨信息。規(guī)范的商品信息是ERP系統(tǒng)能夠有效進行管理的基礎(chǔ)。

那么，如何編寫SKU呢？SKU作為最小庫存單位，基本的原則是不可重復(fù)。理論上，使用者可以在不重復(fù)的條件下隨意編寫，但從方便跨境電商賣家管理的角度出發(fā)，建議按照商品的分類屬性由大到小的組合方式進行編寫，示例如下：

XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX

大分類 中分類 小分類 品名 規(guī)格 顏色

在跨境電商的實際管理過程中，SKU不僅是作為最小庫存單位，同時也需要通過SKU來識別商品信息，因此，商品SKU完美體現(xiàn)商品信息就顯得十分必要。以上只是一個簡單的示例，實際編寫中賣家可以根據(jù)自己產(chǎn)品的特點以及管理的需要進行不同的屬性組合，但不管采用哪些屬性組合，順序和所包含屬性類別一定要一致，以避免認知上的混亂。

對于各種重復(fù)刊登或者跟賣的商品，涉及到同一商品的多SKU刊登情況，建議賣家通過在平臺對原始SKU統(tǒng)一添加前綴或后綴的形式加以區(qū)分。例如，商品的原始SKU為ABC，重復(fù)刊登時可以相應(yīng)在平臺設(shè)置1 - ABC、2 - ABC、3 - ABC或ABC - 1、ABC - 2、ABC - 3，然后在賽兔OMS一類訂單管理系統(tǒng)中設(shè)置相對應(yīng)的前綴分隔符或后綴分隔符。設(shè)置完成后，系統(tǒng)從平臺抓取回帶有相應(yīng)分隔符的SKU后，會自動根據(jù)設(shè)定的規(guī)則忽略相應(yīng)的前綴或后綴，從而實現(xiàn)有效的訂單和庫存管理。

三、流程設(shè)計

這里的流程不是指4S或5S，而是指賣家在上述兩點規(guī)范的情況下，訂單、進銷存管理過程中每個節(jié)點工作的順次銜接。

簡單來說，跨境電商賣家日常的后端管理大致可分為：1. 獲取訂單；2. 訂單分配；3. 打單配貨；4. 庫存維護。至于如何將整個流程串聯(lián)以實現(xiàn)效率最大化，這是一個較為復(fù)雜的問題，在此先說一說目前市面上的ERP是如何來流轉(zhuǎn)這一系列工作的。

1. 訂單獲取，通過eBay、Amazon、速賣通、Wish平臺的官方API接口自動將平臺訂單導(dǎo)入管理系統(tǒng)。

2. 訂單分配，接入市面上主流的國際物流渠道，通過用戶自定義的分配規(guī)則，所有訂單自動根據(jù)規(guī)則分配給相應(yīng)的倉庫配貨、相應(yīng)的物流獲取面單和跟蹤號。

3. 打單配貨，訂單根據(jù)規(guī)則自動獲取物流信息并生成面單、跟蹤號，揀貨信息也與面單同步打?。粚τ诤唵伟ㄒ粋€訂單僅包含一件商品的包裹）可以掃貨出面單。

4. 庫存維護，系統(tǒng)自動根據(jù)訂單發(fā)貨情況維護庫存，并根據(jù)庫存存量以及臨近日期的日均銷量結(jié)合采購周期自動生成采購建議。

采購回來的商品可以支撐不斷產(chǎn)生的訂單，使流程上形成一個閉合的循環(huán)。

跨境電商的倉庫管理并非簡單的打包發(fā)貨，而是賣家供應(yīng)鏈管理的重要一環(huán)。如何盡可能做到效率最大化、讓管理更高效，這是一門很深的學(xué)問。在此，我也只是從單一角度進行切入，希望大家能夠相互學(xué)習(xí)，共同進步。據(jù)最新新聞報道，隨著跨境電商行業(yè)的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始重視倉庫管理，不斷探索更加高效的管理模式和方法。