跨境電商如何把握EDM營銷的“黃金期”

2025年，EDM營銷正處于“黃金期”，跨境電商企業(yè)應(yīng)如何抓住這一機(jī)遇呢？此前，全球知名的郵件營銷專家Webpower向風(fēng)口星網(wǎng)分享了通過精準(zhǔn)劃分用戶群來進(jìn)行個(gè)性化EDM營銷的方法。如今，Webpower將進(jìn)一步介紹EDM營銷的一些優(yōu)秀做法和注意事項(xiàng)。

方法1：郵件模板與品類相符

Webpower的負(fù)責(zé)人向風(fēng)口星網(wǎng)表示，企業(yè)在開展郵件營銷前，需明晰自身產(chǎn)品所對應(yīng)的消費(fèi)群體類型。以獨(dú)立站賣家為例，網(wǎng)站風(fēng)格應(yīng)與產(chǎn)品類型相互配合：服裝類產(chǎn)品的網(wǎng)站應(yīng)傾向時(shí)尚潮流風(fēng)格，而電子3C類產(chǎn)品的網(wǎng)站或許更偏向科技風(fēng)。

方法2：用戶打開適配移動(dòng)端的M站可設(shè)置互動(dòng)游戲等

該負(fù)責(zé)人指出，網(wǎng)站不僅要適配PC端，還需適配移動(dòng)端，以方便用戶通過移動(dòng)端購物。隨著人們消費(fèi)習(xí)慣的改變，當(dāng)下海外移動(dòng)端的應(yīng)用比率已超60％。我們需強(qiáng)化用戶在移動(dòng)端的良好體驗(yàn)，以適應(yīng)用戶從PC端到移動(dòng)端的完整行為軌跡。

為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，首先應(yīng)將現(xiàn)有郵件以html5方式編碼，確保郵件頁面在手機(jī)端清晰完整呈現(xiàn)；其次，將CTA（Call to Action）按鈕設(shè)置在便捷位置，提高用戶互動(dòng)概率；此外，賣家可借助html5技術(shù)在郵件內(nèi)嵌入二維碼，用戶掃描二維碼后可讀取h5活動(dòng)頁面，該頁面可以是品牌宣傳、互動(dòng)游戲、禮券發(fā)放、問卷調(diào)查等，形式多樣。對于跨境商家來說，這無疑是一種強(qiáng)大的營銷助力工具。Webpower能夠提供專業(yè)服務(wù)，助力跨境商家高效達(dá)成目標(biāo)。據(jù)最新新聞報(bào)道，越來越多的企業(yè)開始重視移動(dòng)端用戶體驗(yàn)，這也進(jìn)一步凸顯了適配移動(dòng)端的重要性。

方法3：第三方平臺賣家可植入EDM訂閱

對于第三方平臺的賣家，該負(fù)責(zé)人建議：“在用戶的第三方平臺購物流程中加入EDM訂閱環(huán)節(jié)，引導(dǎo)用戶接收賣家的EDM信息，并通過驗(yàn)證郵件進(jìn)行郵箱地址的double opt－in（雙向確認(rèn)），以此把控好數(shù)據(jù)源頭，便于日后定期進(jìn)行EDM投放?！?/p>

方法4：郵件內(nèi)容中可植入視頻鏈接

視頻是大眾直觀接收信息的重要渠道之一，但郵件與其他載體有所不同，不能直接在郵件營銷中插入視頻。Webpower的負(fù)責(zé)人告知風(fēng)口星網(wǎng)，由于每位用戶使用的收件客戶端各異，且每個(gè)收件客戶端都有自身的規(guī)則制度，導(dǎo)致EDM受到多種限制。因此，EDM的制作需兼容多個(gè)郵件客戶端，且在大量推送時(shí)不能阻塞EDM推送通道。

基于此，他建議：“若跨境商家想在EDM中進(jìn)行視頻展示，可通過插入鏈接的方式，滿足ISP對郵件的規(guī)范化要求，這樣既能滿足商家的產(chǎn)品展示需求，又可避免因插入視頻導(dǎo)致EDM容量過大而堵塞通道或被ISP屏蔽的問題。”

方法5：使用個(gè)性化智能推送系統(tǒng)是新玩法

Webpower的負(fù)責(zé)人向風(fēng)口星網(wǎng)介紹，通常情況下，郵件營銷分為幾個(gè)階段?；A(chǔ)階段為粗獷式群發(fā)，此階段賣家未對會員數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)分，只是一味推送活動(dòng)信息。他說：“這種方式容易使EDM成為一種騷擾，因?yàn)橛脩舾惺懿坏阶陨硇枨蟊魂P(guān)注?！?/p>

第二階段是精準(zhǔn)營銷，處于該階段時(shí)，賣家對用戶的網(wǎng)絡(luò)端行為有一定記錄和數(shù)據(jù)積累，并為其建立標(biāo)簽體系規(guī)劃。然后通過人工手動(dòng)，有選擇、有區(qū)分地推送各類活動(dòng)。此階段的賣家，EDM接受度相對較高，原因是用戶能感受到自己的興趣偏好被記錄和關(guān)注，所接收內(nèi)容與自身興趣偏好相關(guān)，從而提高銷售轉(zhuǎn)化的幾率。

更高級的階段是個(gè)性化智能推送。他表示：“當(dāng)我們擁有龐大的用戶數(shù)據(jù)庫和完整的標(biāo)簽管理體系后，人工手動(dòng)操作已無法滿足復(fù)雜的運(yùn)營需求?！盬ebpower迭代的DMAYUN系統(tǒng)，可幫助賣家通過BI智能化分析系統(tǒng)，分析出用戶對哪些商品感興趣并進(jìn)行相關(guān)推薦，使用戶收到的郵件因人而異。一方面，這能幫用戶節(jié)省商品篩選時(shí)間；另一方面，也能深度挖掘用戶潛在需求，最終幫助賣家挖掘用戶價(jià)值，同時(shí)讓用戶感受到被重視。近期，個(gè)性化智能推送在營銷領(lǐng)域的應(yīng)用越來越廣泛，成為眾多企業(yè)提升營銷效果的重要手段。

（文/風(fēng)口星網(wǎng) 涂開基）

（來源：webpower）