近日，有亞馬遜美國站點的賣家向風口星網透露了一起令人震驚的買家欺詐事件。該賣家遭遇了買家的連環(huán)騙局，讓他深感困惑和無奈。

據賣家描述，一位名為K的買家在其店鋪購買了一件價值28.97美金的自發(fā)貨產品。自發(fā)貨意味著買家對配送速度沒有特別要求。賣家在第二天便使用E郵寶進行了發(fā)貨。接下來買家的行為卻讓賣家始料未及。

第一步，買家K通過郵件發(fā)起“警示”。他以該產品是禮物且無法等待過長時間為由，向賣家發(fā)送了郵件。賣家表示，他按照常規(guī)流程回復了買家的郵件，希望買家能夠先確認收貨再申請退貨，以減少自己的損失。

事情并未按照賣家的期望發(fā)展。K買家在接下來的幾天里沒有任何回復，而是直接發(fā)起了A-Z索賠。A-Z索賠是亞馬遜商城的交易保障措施。據賣家透露，為了通過索賠，買家采取了不擇手段的方式，選擇了“產品不符合描述”的理由，并特別強調沒有收到賣家的任何回復。

隨后，A-Z客戶同意了買家的索賠申請，并要求賣家在三天內將退貨地址發(fā)送至買家的站內郵箱，否則將被直接扣款。這給賣家?guī)砹艘粋€意外的挑戰(zhàn)，因為這條消息并沒有在賣家的后臺有任何提示，如果賣家沒有及時關注到這條信息，三天后將被扣款。

第三步，騙術愈發(fā)明顯。當賣家將美國退貨地址發(fā)送給K買家后，K買家以未收到任何郵件為由，通過平臺咨詢訂單的方式與賣家溝通。其口吻類似亞馬遜官方客服，使得騙術愈發(fā)明顯。

對此，該賣家堅持自己的立場，要求買家退回產品或拒絕簽收后再給全額退款。他坦言，K買家的騙貨行為已經日益明顯，但至今仍未停止。

面對此類騙局，賣家應盡早向亞馬遜申訴。風口星網采訪了多位賣家后了解到，盡管亞馬遜買家“騙局”此起彼伏，但像上述賣家所遭遇的連環(huán)騙貨案例仍是少數(shù)。也有少數(shù)賣家不幸中招。

其中一位賣家Lisa表示，她也曾遇到過類似的經歷。買家既不看郵件也沒有任何音訊，使得賣家有苦難言。但并非所有不回復郵件的買家都是騙術手段。有些國外買家可能沒有查看站內信的習慣或是疏忽沒有及時回復和查看郵件。

業(yè)內人士分析表示，針對上述賣家的索賠情況，應一分為二地看待問題。如果買家的申訴有理有據，則賣家需直接全額退款；如果是買家無理取鬧，則賣家可向亞馬遜提出A-Z申訴，并將買家的郵件作為證據提交給亞馬遜官方。

亞馬遜大賣家天機百曉生也建議賣家在A-Z申訴郵件中詳細陳述情況并證明買家的過錯所在。如果有確鑿的證據和恰當誠懇的陳述，勝訴的可能性很大。他還建議賣家如果店鋪里有多個類似案例可以一并投訴給亞馬遜以提高申訴成功率。

這起事件提醒了所有賣家在面對買家欺詐行為時要保持警惕并采取適當措施保護自己的權益。（文/風口星網 陳林）