跨境電商與聚水潭的發(fā)展

2025年，伴隨跨境電商的迅速發(fā)展，類似當(dāng)年淘寶網(wǎng)免費吸引大批中小賣家涌入并造就電商增長奇跡的現(xiàn)象，正在全球各地不斷上演。

前不久，風(fēng)口星跨境舉辦的CCEE選品大會上人流爆滿，不得不采取限流措施。復(fù)盤數(shù)據(jù)顯示，眾多參會者是想要布局跨境的傳統(tǒng)工廠或企業(yè)，還有不少是具有國內(nèi)電商經(jīng)驗的資深賣家。

市場調(diào)研機構(gòu)Marketplace Pulse的統(tǒng)計表明，截至2020年1月，中國賣家占新賣家的47%，2019年1月中國賣家占新賣家的41%。在亞馬遜四大核心市場中，美國、英國、德國和日本有75%的新賣家來自中國。

值得注意的是，中國電商出海的競爭焦點不再是“價格戰(zhàn)”，而是背后的供應(yīng)鏈能力和業(yè)務(wù)組織效率。跨境電商賣家通常擁有多個店鋪和賬號，業(yè)務(wù)覆蓋不同國家，能為組織降本提效的ERP軟件變得至關(guān)重要。聚水潭海外事業(yè)部產(chǎn)品總監(jiān)吳玉書表示，對于想要出海的中國電商來說，國內(nèi)和跨境電商業(yè)務(wù)系統(tǒng)未打通令他們困擾。近年來，國內(nèi)電商SaaS行業(yè)發(fā)展日趨成熟，2015年中國電商SaaS行業(yè)市場規(guī)模為98.9億元人民幣，2019年增長至336.5億元人民幣，期間年復(fù)合增長率為35.8%。這意味著，跨境電商賣家數(shù)量的劇增將催生龐大的跨境SaaS ERP市場。

用戶需求下的自然生長

聚水潭創(chuàng)始人兼CEO駱海東擁有近三十年傳統(tǒng)及電商ERP的研發(fā)和實施部署經(jīng)驗。他瞄準(zhǔn)中國SaaS行業(yè)，創(chuàng)建了電商SaaS ERP聚水潭，實現(xiàn)商家各個賬號間的數(shù)據(jù)共享和資源互通，力求用一個入口解決商家所有需求。聚水潭上線時，采用不同配置適配不同客戶群體的收費模式，既有按年收費，又有按賣家單量收費，這種靈活的按需收費方式，使其能夠覆蓋不同規(guī)模的電商賣家。

聚水潭與國內(nèi)電商平臺深度合作，在多次購物狂歡節(jié)中表現(xiàn)出色。2016年雙11期間，聚水潭SaaS ERP累計訂單總量為2500萬單。到2023年雙11狂歡季，聚水潭系統(tǒng)處理全網(wǎng)訂單總量突破8.52億單，全國平均每發(fā)出5 - 6個包裹中就有1個來自聚水潭系統(tǒng)。每年雙11，聚水潭商家服務(wù)團隊都會駐守在全國各地客戶現(xiàn)場，提供專業(yè)周到的服務(wù)保障，這也成為了聚水潭的核心優(yōu)勢之一。隨著電商行業(yè)的發(fā)展，聚水潭的服務(wù)也在不斷變化。以2024年的直播帶貨熱潮為例，一個頭部主播一天能產(chǎn)生數(shù)百萬的訂單量，強大的帶貨能力背后需要一套完整的供應(yīng)鏈。在一次大促中，一個主播創(chuàng)造了150萬單的成交，但倉庫團隊僅有20多人，倉儲經(jīng)驗薄弱，倉庫陷入癱瘓狀態(tài)。聚水潭的商家服務(wù)團隊及時趕到現(xiàn)場，協(xié)助梳理流程，使其后端管理體系迅速成長。一些頭部主播如薇婭、羋姐等都是聚水潭的客戶。經(jīng)過多年發(fā)展，聚水潭員工從成立之初的9人增加到近2500人，在全國設(shè)立了超過80個線下服務(wù)網(wǎng)點，服務(wù)范圍覆蓋超過350個城鎮(zhèn)。

出海浪潮下，做一個造船者

聚水潭押注跨境電商賽道，是其電商能力輸出的順勢而為。2017年4月，跨境ERP項目在聚水潭內(nèi)部立項，因不少客戶提出需求，希望開發(fā)跨境ERP以解決一盤貨賣全球的問題?？缇诚到y(tǒng)研發(fā)上線后，起初僅服務(wù)于聚水潭體系內(nèi)的商家，未大規(guī)模向外推廣。2019年6月，聚水潭將跨境ERP并入海外事業(yè)部，投入大量研發(fā)資源完善產(chǎn)品功能，并進一步布局銷售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系。同年，聚水潭戰(zhàn)略投資領(lǐng)星Asinking，引起行業(yè)關(guān)注。此前，聚水潭還投資了HPI、領(lǐng)貓等SaaS軟件服務(wù)商，這些系統(tǒng)與聚水潭無縫連接，為客戶提供一體化跨境SaaS服務(wù)。聚水潭海外事業(yè)部產(chǎn)品總監(jiān)吳玉書表示，如今跨境電商發(fā)展已成規(guī)模，賣家對ERP的需求認知發(fā)生很大改變，精細化管理與運營被提上日程。

聚水潭的跨境ERP具有獨特功能。在商品刊登方面，能夠一鍵將淘寶/天貓上的商品刊登到跨境平臺，支持各平臺間商品相互搬家，并直接翻譯解決語言障礙。在財務(wù)管理上，支持多幣種匯率轉(zhuǎn)換，讓商家直觀了解業(yè)績情況。義烏有一家主營手表的工廠，采用聚水潭后，國內(nèi)外店鋪得以統(tǒng)一管理，商品出入庫全流程可視化，倉庫作業(yè)效率提升，客戶得以拓展類目，倉庫面積翻倍。疫情下，聚水潭憑借對客戶需求的洞察和扎實的發(fā)展，贏得了發(fā)展契機。聚水潭CEO駱海東透露，2024年，聚水潭的跨境ERP實現(xiàn)了8 - 10倍的增長，從幾百萬量級增長到數(shù)千萬，并開始向外部市場推廣。聚水潭的亮眼業(yè)績獲得了資本認可，高盛在其1億美金C輪融資時分析，中國SaaS行業(yè)迎來拐點，看好中國電商市場發(fā)展，而聚水潭以電商SaaS ERP服務(wù)為切入點，正逐步向電商生態(tài)圈延伸。目前，聚水潭跨境ERP已對接50多個跨境平臺和400多家跨境物流企業(yè)，服務(wù)的跨境電商賣家數(shù)超過2000家。

小結(jié)

2025年初以來，跨境ERP市場競爭激烈，數(shù)家頭部跨境ERP披露新一輪融資。在這一風(fēng)口下，不少廠商為追求規(guī)模和業(yè)務(wù)增長，將重點放在市場營銷，甚至燒錢投放廣告。而擁有7年多國內(nèi)電商經(jīng)驗的聚水潭，保持著定力。聚水潭海外事業(yè)部產(chǎn)品總監(jiān)吳玉書告訴風(fēng)口星跨境，聚水潭不愿用2C市場營銷的玩法做2B市場，認為2B業(yè)務(wù)的增長需要好的產(chǎn)品和服務(wù)支撐，很難像2C那樣通過搶占規(guī)模實現(xiàn)指數(shù)型增長。因此，拓展跨境電商的聚水潭將回歸ERP本質(zhì)，依托國內(nèi)電商ERP的成功經(jīng)驗，服務(wù)出口跨境電商賣家，幫助他們將貨物賣到全球。