關(guān)于FBA賣家可以向亞馬遜索賠的情形與退款流程的詳細解讀——一站式攻略助你維權(quán)并獲賠！
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無論你是中國賣家還是美國賣家，在亞馬遜的各個站點，如果你還沒有了解過“亞馬遜FBA索賠”，那么接下來的內(nèi)容可能會幫你挽回數(shù)千甚至上萬美金的損失。
我們都知道，F(xiàn)BA是賣家將貨物提前發(fā)送到亞馬遜的指定倉庫，由亞馬遜負責(zé)后續(xù)的入庫、上架、訂單處理、配送和退貨等操作。這是一個省心省力的服務(wù)，尤其對于賣家來說，還能得到亞馬遜的流量扶持。
大部分賣家可能不知道的是，亞馬遜的FBA倉庫并非完美無缺，也存在一定的出錯率。雖然亞馬遜聲稱其倉庫的出錯率在1%左右，但在實際運營中，尤其是在旺季或者疫情這樣的特殊時期，這一比例可能會翻番。如果你不了解亞馬遜的索賠政策，這些損失很多時候只能由賣家自己承擔(dān)。
舉個例子，如果你發(fā)送了1000件貨物到亞馬遜倉庫，假設(shè)旺季時的出錯率為2%，那么就有可能有20件貨物在倉庫中丟失或損壞。如果這些損失沒有得到亞馬遜的賠償，而你也沒有進行索賠申請，那么這些損失就會落在你自己頭上。對于發(fā)貨量大、貨物價值高的賣家來說，長期積累下來，損失將是非?？捎^的。
想要避免這些損失，首先需要了解哪些情況下可以向亞馬遜發(fā)起索賠申訴。一般而言，亞馬遜FBA的退款機會分為三個階段：入倉、在倉和回倉。每個階段都可能存在不同的索賠情況。
依據(jù)專業(yè)FBA索賠工具的數(shù)據(jù)，在倉丟失和損壞是索賠金額的主要部分，約占33%。入倉交接和倉儲費也是索賠金額的重要來源，約占51%。如果你的店鋪在今年存在退貨、退款頻繁或者庫存數(shù)量對不上等情況，那么有必要進行核查，并考慮發(fā)起索賠申訴。
FBA賣家獲得索賠退款的方式有三種：等待亞馬遜自動糾錯、自行發(fā)起申訴和使用全自動專業(yè)索賠工具。其中，自行發(fā)起申訴需要賣家具備較好的數(shù)據(jù)處理能力，并準備多個針對不同錯誤的索賠模板。而采用全自動專業(yè)索賠工具則能更高效地找出索賠情況、提高申訴和退款成功率，更快拿回退款。
對于FBA賣家來說，你已經(jīng)為亞馬遜的FBA服務(wù)支付了費用，所以平臺出錯時你有權(quán)要求賠償。特別是在疫情這樣的特殊時期，更應(yīng)該密切關(guān)注并尋找可能的索賠機會。畢竟，已經(jīng)有不少賣家成功拿回了數(shù)千甚至數(shù)萬美金。這可能是你在困難時期的一縷希望。
（來源：今日跨境大件事）以上內(nèi)容僅代表作者個人觀點，不代表本平臺立場。經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載。
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