TikTok Shop致力于構建一個健康、優(yōu)質的購物環(huán)境，不斷增強用戶的購物體驗。針對跨境業(yè)務的發(fā)展需求，TikTok電商特別為跨境賣家提供了預售功能。

一、預售功能詳解

1. 適用商家要求

TikTok Shop的預售功能僅對特定邀請的商家開放。有預售需求的賣家可向對應的客戶經理提出申請，平臺在審核商家表現(xiàn)后，對表現(xiàn)良好的商家開放預售權限。

2. 如何設置預售

商家可以在管理商品的界面進行編輯，選擇開啟預售功能，并設置商品的預售期，時長為3至30天。

3. 消費者視角的提示

預售商品的名稱前會標注“預售”標識，同時商家可以在商品名稱或商品詳情頁中加入如“預售商品將在X天內發(fā)貨”等提示文案，以增強消費者的感知。

二、預售訂單的履約管理

1. 發(fā)貨時效性

商家必須在平臺規(guī)定的發(fā)貨時間內完成發(fā)貨，若未在規(guī)定時間內完成發(fā)貨，系統(tǒng)將自動關閉訂單。

2. 發(fā)貨準備與操作規(guī)范

商家需在預售期內完成發(fā)貨準備，并按照平臺規(guī)則點擊發(fā)貨。禁止在未完成發(fā)貨準備的情況下提前點擊發(fā)貨，以保證消費者的購物體驗。

三、退貨與售后處理

1. 退貨倉庫設置

商家需在后臺進行“退貨倉庫”的設置，若商家擁有英國海外倉庫，可選擇將商品退回英國海外倉庫或提供英國本地退貨地址。若沒有英國海外倉庫，可選擇退貨至TikTok官方平臺倉庫，但需支付相應的物流費和驗貨費。

四、商品類別選擇與策略

1. 避免的商品類別

我們不推薦選擇醫(yī)療相關產品、食物、衣服等類別，因為這些類別的商品在處理和運輸上可能存在特殊要求或風險。

2. 推薦與不推薦的商品類別

推薦選擇日常家用商品如水杯、紙巾、發(fā)帶、發(fā)夾等，這類商品為生活必需品，消費者在需要時會購買。而對于廚具、餐具、收納用品、包包、母嬰產品、美容產品等類別，雖然市場空間大，但我們需要根據(jù)自身能力和資源進行選擇。例如，母嬰產品客戶單價高且人群穩(wěn)定，但需注意無季節(jié)性時間的影響。

五、報表優(yōu)化與透明度提升

TikTok Shop為了提升報表的易讀性和透明度，對報表進行了重新分類。新版的訂單結算賬單中，“運輸中”、“退貨/退款申請正在處理中”或“結算處理中”的訂單將被歸類在“未結算賬單”中展示；已支付或正在支付的訂單將被歸類在“已結算報表”中。這樣的調整旨在幫助商家更清晰地了解訂單狀態(tài)和財務情況。

六、常見問題與解答

針對商家在使用過程中可能遇到的問題，我們提供了詳細的解答和操作指南。如新的訂單結算賬單是否會影響收款時間、未結算余額減少的原因、如何查看訂單明細和收支報告等。通過這些Q&A形式的內容，我們希望幫助商家更好地理解和使用TikTok Shop的平臺功能。

七、提升TikTok Shop訂單的策略

為了提升TikTok Shop的訂單數(shù)量和質量，商家可以采取以下策略：優(yōu)化商品信息，確保商品標題、描述、圖片和視頻等信息的準確性和吸引力；加強營銷推廣，利用TikTok平臺的特色功能進行宣傳；提供優(yōu)質的客戶服務，及時回復消費者的咨詢和問題；以及不斷更新和優(yōu)化商品種類和庫存等。通過這些措施，我們可以提高消費者的購物體驗和滿意度，從而提升TikTok Shop的訂單量。針對目標群體進行更具有親和力的敘述：

一、吸引用戶的促銷手段

為了抓住用戶的注意力，店鋪應經常推出各種優(yōu)惠活動。例如，可以提供折扣、滿減優(yōu)惠、贈品等，甚至可以設置限時促銷活動。這些優(yōu)惠方式不僅能夠激發(fā)用戶的購買欲望，還能夠顯著提升訂單量。

二、有趣的內容發(fā)布

在TikTok平臺上發(fā)布富有創(chuàng)意且與商品相關的視頻內容，成為吸引用戶的關鍵。內容需要具有趣味性，并能夠引起用戶的關注和興趣。通過與用戶的互動，引導他們前往TikTok Shop進行購買。

三、社交分享與口碑營銷

鼓勵已經購買的用戶分享他們的購物體驗和商品評價。利用用戶的口碑推廣，可以吸引更多的新用戶下單。為鼓勵分享和推薦，可以提供一些激勵措施，如折扣碼或返現(xiàn)。

四、優(yōu)化運營與提升客戶服務

確保訂單處理和物流配送的高效性是提升客戶體驗的關鍵。及時處理用戶的咨詢和售后服務請求，良好的客戶體驗不僅能夠促使用戶再次購買，還能夠讓他們口口相傳，為品牌帶來更多的潛在客戶。

五、廣告推廣與品牌曝光

在TikTok平臺上投放廣告，是增加品牌曝光和訂單量的有效途徑。TikTok提供了廣告投放的工具和選項，可以根據(jù)目標受眾進行精準投放，從而提高廣告效果。

六、穩(wěn)步提升TikTok Shop訂單量

成功提升TikTok Shop的訂單量需要時間和持續(xù)的努力。不斷優(yōu)化商品和營銷策略，積極與用戶互動，建立良好的用戶關系，將有助于提高訂單量和銷售額。

對于“先代墊款再發(fā)貨”的購物模式，我們需保持警惕：

一、該模式的潛在風險

這種模式可能存在電信詐騙的風險。如果您先行付款但商家不發(fā)貨或者延遲發(fā)貨，這可能屬于詐騙行為。即使商家發(fā)貨了，也可能存在產品與描述不符、質量差等問題，且貨款已支付，維權困難。

二、如何防范風險

1. 核實商家信息：確保商家是正規(guī)的電商平臺或實體商家，并查證其經營資質。

2. 查詢商品信息：確認商家是否真實持有商品，并查看其他消費者的評價。

3. 使用安全支付方式：盡量使用第三方支付平臺，避免直接轉賬大額代墊款。若使用銀行卡付款，選擇信用卡可能更為安全。

4. 確認商品再付款：在確認發(fā)貨并驗收商品后再支付全款。

5. 及時處理問題：一旦交易出現(xiàn)問題，立即與相關電商平臺、第三方支付機構或銀行聯(lián)系，盡快處理問題。

在網絡購物環(huán)境中，面對要求消費者先付全款或大額預付的商家，我們一定要保持警惕，審慎核實其真實性及商品信息，以免造成經濟損失。請廣大消費者謹防上當受騙。