進口電商如何選擇“最佳拍檔”物流服務商

2025年，我國進口電商試點城市已增加到7個，保稅進口和直購進口模式在跨境網(wǎng)購市場中占據(jù)重要地位，進口電商的發(fā)展空間不斷擴大，跨境倉儲物流的需求也持續(xù)上升。在這個物流至關重要的跨境電商時代，優(yōu)質的倉儲物流服務商成為電商企業(yè)開拓市場、提升用戶體驗的關鍵因素。那么，進口電商應如何挑選自己的“最佳拍檔”呢？本文將深入探討這個問題，并分享多家電商企業(yè)和物流服務商的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

1、清楚了解自己的需求和服務商的服務

適合自身的才是最好的，進口電商需結合自身商業(yè)模式與商品品類進行梳理，明確自身定位，從而選擇最合適的物流解決方案。當下，進口電商主要有直發(fā)直運平臺、海外代購等五大商業(yè)模式，而7大進口試點城市主要試點保稅進口和直購進口通關模式。直購進口模式適用于代購類、商品種類較為廣泛的電商平臺以及海外電商，可直接從海外發(fā)貨，在商品多樣性方面具有優(yōu)勢。保稅進口模式在價格和時效上更具優(yōu)勢，適合商品品類相對集中、備貨量較大的電商企業(yè)。此外，電商企業(yè)應根據(jù)自身需求，了解服務商是否提供倉儲、打包打單、加固保價、個性化包裝以及特殊清關等服務。不同的物流商在不同物流渠道和干線的優(yōu)勢各異，對時效的保證也不盡相同。

據(jù)最新消息，2025年上半年，進口電商市場競爭愈發(fā)激烈，許多新興電商平臺崛起。在這種形勢下，行業(yè)內(nèi)知名進口電商如環(huán)球E站、麥樂購、走秀網(wǎng)、富蘭國際等大多選擇通過廣州郵政跨境易這種專業(yè)的進口試點物流企業(yè)進行貨物運輸。通過對不同物流企業(yè)的對比發(fā)現(xiàn)，跨境易是目前國內(nèi)少數(shù)針對進口電商，明確定位為反向FBA倉服務商的企業(yè)，能夠提供保稅進口、直購進口等一站式全程供應鏈服務，并可根據(jù)企業(yè)需求定制不同的物流解決方案，能滿足大部分進口電商的需求。

2、清關能力

從跨境易處得知，保稅進口基本可實現(xiàn)24小時快速清關。在直購進口模式下，由于申報的商品信息完整透明，海關抽查率不到1%，正常情況下海關系統(tǒng)可在數(shù)秒內(nèi)自動完成征稅放行等通關手續(xù)。在這兩種模式中，如何向海關申報至關重要。例如，申報價值過高，被征稅的概率就會增加；申報價值過低，與商品實際價值不符，則有逃稅嫌疑，可能面臨扣關罰款的風險。進口商品種類繁多，商品種類直接影響稅率、稅額、監(jiān)管條件以及報關要求，因此對物流公司的通關能力要求較高。誰的清關能力強，能確保包裹安全、快速送達買家手中，誰就能提升用戶體驗，占領市場。

3、是否提供海外倉服務

直購進口是深受買家喜愛的海淘模式，商品直接從境外發(fā)貨，具有更強的商品多樣性，企業(yè)也沒有囤貨壓力，但這也對電商的海外倉提出了需求，然而市場上有能力滿足海外倉需求的物流企業(yè)寥寥無幾。參與進口直購模式的跨境易全球主要業(yè)務代理公司負責人宋金燕表示，只有具備電商、國際物流以及IT三大背景和實力的服務商才能有效盤活海外倉。首先，電商背景出身的服務商能夠準確把握電商的各種需求和發(fā)展趨勢；其次，豐富的國際物流經(jīng)驗使服務商在海外資源、倉儲吞吐量、操作管理等方面具有顯著優(yōu)勢；IT技術力量則可以開發(fā)出符合電商后端、前端需求的物流倉儲系統(tǒng)，為跨境電商提供強大的技術支持。

4、倉儲操作能力

和傳統(tǒng)電商一樣，進口電商也具有海量的SKU、海量訂單以及高時效性要求的特點。倉庫管理操作效率會直接影響電商店鋪的銷售計劃、發(fā)貨的精準度和時效性、峰值訂單的處理效率，甚至包裝的個性化也會影響買家對店鋪的評價和用戶體驗。功能豐富、穩(wěn)定高效的作業(yè)系統(tǒng)、不同SKU周轉應對能力、對采購、入庫、揀貨、配送等全程供應鏈的把控力等都極為重要。另一方面，倉儲ERP也必須具備完善的對接和鋪貨功能，如今許多電商都是多平臺、多店鋪、多渠道銷售，倉儲系統(tǒng)必須能夠實現(xiàn)多平臺共享，庫存及時反饋預警等多種功能。

5、運輸配送能力

2025年的雙十一即將來臨，電商們早已做好準備。倉儲速度固然重要，但配送速度也不容忽視。對于進口電商來說，能夠空運直達、減少轉包環(huán)節(jié)，最大程度降低丟包率和破損率至關重要。而對于買家而言，除了速度，透明度和可控度也同樣重要，買家希望能夠隨時清楚了解每一個環(huán)節(jié)的變化，如發(fā)貨、上飛機、清關、配送等供應鏈流程中的具體情況，從而放心購物。進口電商環(huán)球E站負責人表示：“買家下單后，我們海外直發(fā)實行預報關模式，包裹還在飛機上，我們就已經(jīng)通過跨境易平臺將包裹信息上傳至海關清關系統(tǒng)，清關速度快，也能讓包裹盡快送達買家手中?！睂τ谕该鞫葐栴}，海外直接打單，國內(nèi)外使用同一單號，有效解決了物流全程跟蹤的問題。徐總也認為，只有以用戶體驗為核心，優(yōu)化配送路徑和環(huán)節(jié)，從時效、安全、配送范圍、包裹追蹤等各方面完善服務質量，才能讓海淘如同在國內(nèi)網(wǎng)站購物一樣便捷。

當然，除了上述幾點，電商們還可以關注物流企業(yè)的服務意識、品牌意識、企業(yè)文化等方面，盡可能選擇最能滿足自身需求的服務商。目前，跨境電商仍處于初級發(fā)展階段，跨境倉儲物流也在不斷磨合與成長。未來，將會有更多優(yōu)秀的倉儲物流企業(yè)加入，為跨境電商提供更專業(yè)、更優(yōu)質的服務。