荷蘭電商市場(chǎng)的發(fā)展與機(jī)遇

據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施和產(chǎn)品需求情況表明，荷蘭在2025年已成為極具吸引力的市場(chǎng)。該國(guó)電商零售額在全球排名中位居第18位，且呈持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

在2016年，荷蘭電商銷(xiāo)售額總計(jì)達(dá)到201.6億歐元，相較于2015年增長(zhǎng)了23%。消費(fèi)者信心的增強(qiáng)是電商銷(xiāo)售額增長(zhǎng)的重要原因之一。最新的相關(guān)新聞信息顯示，隨著人均GDP的不斷增長(zhǎng)，分析師預(yù)計(jì)消費(fèi)者信心將繼續(xù)提升。

荷蘭電商市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)良好，那么荷蘭人都在哪里網(wǎng)購(gòu)呢？

荷蘭消費(fèi)者行為

2016年，荷蘭電商銷(xiāo)售額占零售總額約11.3%，比2015年增長(zhǎng)了8.9%，其電商市場(chǎng)份額高于許多其他國(guó)家，例如美國(guó)的電商市場(chǎng)份額僅為8%。

荷蘭移動(dòng)設(shè)備購(gòu)物比例的增加是電商市場(chǎng)份額上升的原因之一。2016年，移動(dòng)設(shè)備網(wǎng)購(gòu)占整體網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的23%，比2015年增長(zhǎng)了68%。不過(guò)，與英國(guó)等國(guó)家相比，荷蘭在這方面仍有差距，預(yù)計(jì)將進(jìn)一步增長(zhǎng)。比如，在英國(guó)，有超過(guò)30%的電商交易是通過(guò)移動(dòng)設(shè)備完成的。

在荷蘭的1700萬(wàn)人口中，網(wǎng)絡(luò)普及率約達(dá)94%。2016年第4季度，全國(guó)有82%的人口進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。2016年荷蘭電商銷(xiāo)售額中，產(chǎn)品銷(xiāo)售額約占一半以上，為110.1億歐元，其余91.5億歐元為服務(wù)銷(xiāo)售額，其中包括購(gòu)買(mǎi)旅行和活動(dòng)門(mén)票等。荷蘭消費(fèi)者平均每筆訂單支出為116歐元，網(wǎng)上購(gòu)物者一年平均花費(fèi)1242歐元。這些支出主要流向網(wǎng)站、平臺(tái)和賣(mài)家，包括主要的荷蘭購(gòu)物渠道和國(guó)際品牌。約有1/4的荷蘭消費(fèi)者會(huì)在非荷蘭網(wǎng)站上購(gòu)物。

按照銷(xiāo)售額排名，荷蘭Top 10電商網(wǎng)站如下：

·荷蘭電商平臺(tái)Bol.com；

·網(wǎng)上百貨商店Wehkamp；

·德國(guó)時(shí)尚電商Zalando；

·電子產(chǎn)品及家庭用品百貨商店Coolblue；

·亞馬遜；

·雜貨店Albert Heijn Online；

·教科書(shū)和學(xué)校用品商店Van DijkEducatie；

·瑞典時(shí)尚零售商H&M；

·德國(guó)消費(fèi)電子產(chǎn)品商店Media Markt；

·電商網(wǎng)站Nextail。

荷蘭電商市場(chǎng)成功的技巧

進(jìn)入任何新市場(chǎng)，都需了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的期望，荷蘭市場(chǎng)也不例外。若想在荷蘭市場(chǎng)取得成功，就需了解一些關(guān)鍵因素，并將其融入產(chǎn)品銷(xiāo)售中。

·語(yǔ)言方面，盡管荷蘭是歐洲英語(yǔ)普及率僅次于英國(guó)的國(guó)家，但大多數(shù)荷蘭網(wǎng)上購(gòu)物者更傾向于在荷蘭語(yǔ)網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

·在貨幣上，荷蘭消費(fèi)者喜愛(ài)用歐元進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。

·交付方面，荷蘭人習(xí)慣快速交貨選項(xiàng)，如次日達(dá)、當(dāng)日達(dá)、晚間配送和周日配送等。實(shí)際上，只要賣(mài)家能提供次日達(dá)服務(wù)，銷(xiāo)售額就能提高25%。

·支付平臺(tái)方面，大多數(shù)荷蘭人喜歡在提供當(dāng)?shù)刈钍軞g迎的支付平臺(tái)iDeal付款方式的網(wǎng)站購(gòu)物。iDeal目前的市場(chǎng)份額為57%，其次是PayPal，但其市場(chǎng)份額僅有5%。

·Feed管理方面，由于荷蘭大部分銷(xiāo)售渠道有不同要求，因此賣(mài)家使用Feed管理工具十分重要。

·在產(chǎn)品銷(xiāo)售方面，荷蘭最受歡迎的3個(gè)電商品類(lèi)是時(shí)尚產(chǎn)品、電子產(chǎn)品和玩具、興趣愛(ài)好及DIY產(chǎn)品。

荷蘭受歡迎的平臺(tái)和購(gòu)物渠道

了解了荷蘭消費(fèi)者及在該市場(chǎng)成功的銷(xiāo)售技巧后，還需知道應(yīng)在哪些平臺(tái)和購(gòu)物渠道銷(xiāo)售產(chǎn)品。

以下是一些可供考慮的電商平臺(tái)和網(wǎng)站：

（1）Bol.com

Bol.com是荷蘭領(lǐng)先的電商網(wǎng)站之一，在荷蘭和比利時(shí)擁有超過(guò)750萬(wàn)的客戶(hù)。其運(yùn)營(yíng)模式與亞馬遜類(lèi)似，直接銷(xiāo)售產(chǎn)品給消費(fèi)者，也接納第三方賣(mài)家。該網(wǎng)站稱(chēng)目前擁有1.6萬(wàn)個(gè)賣(mài)家，并銷(xiāo)售超過(guò)1500萬(wàn)種不同的產(chǎn)品，涵蓋20多個(gè)品類(lèi)。2016年，該平臺(tái)營(yíng)收增長(zhǎng)了25%，達(dá)5.78億歐元。

（2）Beslist.nl

Bestlist.nl是荷蘭最大的比價(jià)網(wǎng)站，網(wǎng)站上有超過(guò)1萬(wàn)個(gè)商家和超過(guò)2500萬(wàn)種產(chǎn)品，每天的瀏覽量達(dá)60萬(wàn)。此前，該網(wǎng)站直接將訪(fǎng)客引導(dǎo)到賣(mài)家的網(wǎng)站，但現(xiàn)在，該公司正從比價(jià)購(gòu)物網(wǎng)站轉(zhuǎn)型為與亞馬遜類(lèi)似的平臺(tái)。也就是說(shuō)，商家仍可刊登產(chǎn)品，但交易將在Beslist網(wǎng)站上進(jìn)行，且賣(mài)家要負(fù)責(zé)履行訂單。

（3）Marktplaats

Marktplaats是eBay旗下的分類(lèi)廣告及電商平臺(tái)，其商業(yè)模式與eBay極為相似，個(gè)人或賣(mài)家均可刊登產(chǎn)品并進(jìn)行銷(xiāo)售。它是荷蘭重要的電商平臺(tái)之一，每月有超過(guò)820萬(wàn)的瀏覽量，平臺(tái)上有近900萬(wàn)種產(chǎn)品，共38個(gè)品類(lèi)。

（4）Vergelijk.nl

Vergelijk.nl是荷蘭主要的比價(jià)網(wǎng)站，每月約有300萬(wàn)的訪(fǎng)問(wèn)量。其商業(yè)模式是讓消費(fèi)者對(duì)來(lái)自多個(gè)零售商的產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行比較。該網(wǎng)站上總共有667家商店可供比價(jià)，其中有626家當(dāng)?shù)氐赇伜?41家網(wǎng)店。消費(fèi)者可以從平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)到31個(gè)品類(lèi)的200多萬(wàn)種產(chǎn)品。

（5）Kieskeurig.nl

Kieskeurig.nl是一個(gè)比價(jià)購(gòu)物網(wǎng)站，提供了超過(guò)1200萬(wàn)種產(chǎn)品，覆蓋了20個(gè)主要的品類(lèi)和眾多子類(lèi)目產(chǎn)品，每天的瀏覽量超過(guò)17萬(wàn)。該網(wǎng)站2016年?duì)I收達(dá)1200萬(wàn)歐元，并在2025年被荷蘭媒體公司Reshift收購(gòu)。

（6）Nextail Connect

Nextail是荷蘭主要且不斷發(fā)展的電商企業(yè)，其銷(xiāo)售額在2016年上升了30%，達(dá)1.73億歐元。Nextail Connect是Nextail的電商平臺(tái)，于2016年11月上線(xiàn)。這是一個(gè)新平臺(tái)，且審核較為嚴(yán)格。上線(xiàn)之初只有7位賣(mài)家在Nextail Connect上銷(xiāo)售近1萬(wàn)種產(chǎn)品，覆蓋20個(gè)不同品類(lèi)產(chǎn)品。目前，Nextail Connect已將賣(mài)家數(shù)量增加到近35家，并仍在招商中。現(xiàn)階段只有受邀賣(mài)家可以入駐，但未來(lái)這一情況可能會(huì)有所改變。

總結(jié)

Beslist.nl的轉(zhuǎn)型以及荷蘭消費(fèi)者移動(dòng)設(shè)備網(wǎng)購(gòu)比例的增加，都顯示出該國(guó)電商市場(chǎng)的良好前景。此外，荷蘭消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)信心不斷提高，這為荷蘭國(guó)內(nèi)及海外賣(mài)家提供了絕佳的盈利機(jī)會(huì)。該國(guó)擁有完善的基礎(chǔ)設(shè)施，物流運(yùn)輸易于實(shí)現(xiàn)，消費(fèi)者也習(xí)慣網(wǎng)上支付。這些都表明，荷蘭市場(chǎng)是一個(gè)非常適合網(wǎng)上零售商開(kāi)展業(yè)務(wù)的國(guó)家。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 林曉峰）