網購已成為眾多朋友的購物首選，因此電商平臺如雨后春筍般涌現(xiàn)。TikTok等短視頻平臺也涉足電子商務領域，并推出全球購服務。關于TikTok全球購的商品是否都是正品的問題，引發(fā)了廣大消費者的關注。

一、TikTok全球購關于銷售假冒/盜版商品的定義：

1. 銷售假冒商品：指的是商家未經權利人許可，在銷售的同一種商品上使用相同的商標。

2. 盜版商品：指的是未經著作權人許可，復制其作品的圖書、電子書、視聽作品和軟件。

二、有效權利證明文件的提交：

商家在發(fā)布商品時，必須在平臺系統(tǒng)后臺提交有效的權利證明文件以備查證。這些文件包括但不限于：

1. 商標權：如為品牌所有者，需提交商標注冊證及狀態(tài)證明；如非品牌權利人，需提交商標注冊證、商標受理函或品牌授權書。

2. 版權類別：如為版權所有者，需提交著作權、作品首次公開發(fā)表或發(fā)行日期的證明材料、創(chuàng)作手稿等；如非版權所有者，需提交完整的以著作權人為來源的授權鏈接。

三、TikTok全球采購公司對假冒/盜版商品的判定流程：

1. 隨機抽查：為保護消費者合法權益，平臺會對商品信息、店鋪信息、交易行為等進行隨機抽查，依據普通人的認知標準判斷商家是否涉嫌銷售假冒或盜版商品。

2. 獲取樣本進行進一步驗證：如果平臺懷疑樣品為假冒/盜版產品，有權獲取樣品并與當前市場流通的樣品進行比對，確定樣品對應的產品ID是否為假冒/盜版產品。

四、商家對判決不認可的上訴流程：

1. 投訴材料：商家可在收到處罰通知后的7天內向平臺提供證明材料，包括廠家或品牌的經銷證明、商業(yè)發(fā)票、合法購買憑證等。

2. 等待評審結果：平臺會審核商家提交的證據，并通過后臺申訴頁面或站內信件通知商家審核結果。如果平臺認為商家提交的證據能證明其銷售的商品為正品，將撤銷所采取的臨時措施。

關于商品審核及反假貨規(guī)則的說明

在接收到商家提交的相關證明文件后，我們將進行審核，并通過后臺申訴頁面提示以及站內信件反饋審核結果。商家在投訴后，若平臺確認商家提供的證據能證明其銷售的商品為正品，在核實相關情況后，我們將撤銷已采取的臨時措施。

盡管沒有一個平臺能保證其銷售商品100%為正品，但TikTok平臺對全球購商品的要求極為嚴格。一旦發(fā)現(xiàn)商品存在假貨情況，您可以投訴并尋求賠償。在TikTok Shop中，我們對假冒商品持有零容忍的態(tài)度。所有在此平臺上銷售的商品必須是正品。我們制定《TikTok Shop反假貨規(guī)則》的目的是為了營造一個良好的購物環(huán)境，提供顧客可信賴的購物體驗，并保護品牌和權利所有者的權益。

該規(guī)則與《TikTok Shop知識產權規(guī)則》同步實施，適用于在TikTok Shop銷售的所有商品。若商家違反本規(guī)則，TikTok Shop可能會根據其服務條款（適用于英國、馬來西亞、新加坡、菲律賓、泰國和越南等地區(qū)）采取相應的管理措施。賣家在此平臺上發(fā)布、銷售或提供商品時，需嚴格遵守所有相關的法律法規(guī)。本規(guī)則旨在確保賣家的合規(guī)性，但并非詳盡無遺，也不能作為法律建議。我們建議賣家在對商品法律法規(guī)有疑問時，咨詢法律顧問。賣家應定期查看此頁面，以確保遵守的反假貨規(guī)則。

假冒是指未經授權在相同商品或其包裝上使用與已注冊商標完全相同或非常相似的商標的行為。TikTok Shop嚴禁發(fā)布、推廣和銷售假冒商品，包括未經品牌所有者授權，在商品圖片、商品描述、直播或短視頻中展示品牌名稱、標識或商標的行為。

我們對假冒行為采取嚴厲措施，包括但不限于宣傳或銷售假冒商品、以任何形式展示未經授權的品牌名稱、商標或標志（包括商品詳細信息頁面、視頻和直播）、故意模糊或隱藏品牌名稱或標志以及暗示銷售假冒商品的行為。

TikTok Shop致力于提供一個值得信賴、安全的購物環(huán)境給買家，并與制造商、品牌所有者、權利人、賣家和達人合作，防止假冒商品影響買家的購物體驗。賣家應該只采購、銷售和履行正品。平臺有權移除違反或疑似違反平臺政策的商品和內容。若賣家希望發(fā)布或展示的商品帶有其他品牌的商標、品牌名稱或品牌標識，我們強烈建議賣家提前獲得品牌所有者的授權，并在商品發(fā)布前向TikTok Shop提交品牌授權書。

在違規(guī)管理方面，我們有明確的流程和機制來識別和處理疑似假冒的商品。例如，如果收到關于假冒商品的投訴或舉報，平臺可能會要求賣家提供文件證明商品的真實性。若商品被視為假冒商品，平臺將采取一系列適當?shù)拇胧?，包括立即下架相關商品并通知賣家。平臺還可能尋求權利所有人或主管機構的支持來進行進一步調查。

如果發(fā)現(xiàn)賣家違反規(guī)則，TikTok Shop將根據《TikTok Shop賣家績效評估政策》和《商家服務條款》對賣家賬戶采取違規(guī)管理措施。這些措施包括但不限于刪除/限制侵權商品/內容、終止商家服務條款、沒收賣家保證金等。平臺還有權起訴違規(guī)賣家，并提供相關信息給相關監(jiān)管機構。

如果賣家或達人決定放棄申訴權或無法提供充分的證明文件，將視為申訴無效。TikTok Shop有權獨立做出決策。對于超過規(guī)定時限后提出的申訴，TikTok Shop將不予受理，視為無效申訴。

在此期間，賣家需要負責收集并準備所有證明其業(yè)務和交易真實性的支持性文件。這些文件包括但不限于品牌授權、采購證明（如商業(yè)發(fā)票、合同、品牌方采購訂單等）、第三方實驗室或監(jiān)管機構出具的檢測報告。

賣家不得編輯或修改文檔，除去除定價等保密信息。提供經過篡改或具有誤導性的文件將被視為違反規(guī)則。TikTok Shop將根據《商家服務條款》和本規(guī)則對違規(guī)賬戶采取額外的管理措施。

賣家需要清楚說明為何認為違規(guī)管理措施是誤判的，并提供TikTok Shop可能需要的任何其他材料或信息。

值得注意的是，提交申訴并不保證申訴一定會成功。提交申訴后，TikTok Shop將結合賣家提供的解釋和額外材料對實際情況進行調查。

關于商品是否屬于假冒商品的調查結束后，如果商品并非假冒商品，TikTok Shop將撤銷對商品或賣家采取的違規(guī)管理措施。而銷售假冒商品的賣家必須根據《買家訂單取消、退貨和退款規(guī)則》（馬來西亞、英國跨境、東南亞跨境）為買家提供全額退款。

我們同時與全球的權利人和執(zhí)法機構合作，可能會對故意違反政策并對平臺買家造成傷害的賣家/達人采取法律行動。

我們鼓勵權利人和用戶舉報疑似假冒商品。知識產權權利人或其授權代表可以舉報知識產權侵權。舉報時，必須遵守規(guī)定的流程，并遵守服務條款和隱私政策。

可以通過TikTok Shop的知識產權保護中心（IPPC）或知識產權舉報表格進行舉報。權利人/授權代表應提供IPPC或舉報表格要求的所有相關信息。缺乏必要信息可能導致調查無法充分開展，導致舉報不成功。TikTok Shop在處理知識產權侵權期間，還可能要求權利人/授權代表提供額外信息。

對于TikTok全球購是否銷售假冒/盜版商品的問題，我們有一系列的判定標準和流程。包括隨機抽查、獲取樣品進行進一步驗證等。商家如果不認可平臺的判定，可以通過提交投訴材料等方式進行申訴。

商家在發(fā)布商品時，必須在平臺系統(tǒng)后臺提交有效的權利證明文件備案。有效的權利證明文件包括但不限于商標權和版權類別。平臺有權對商品信息、店鋪信息、交易行為等進行隨機抽查，獨立判斷商家是否涉嫌銷售假冒或盜版商品。

商家在收到處罰通知后的七天內，可以向平臺提交申訴材料以證明自己的商品為正品。這些證明材料需要符合一系列要求，包括但不限于廠家或品牌的經銷證明、授權證明、商業(yè)發(fā)票以及合法購買憑證（如訂單、合同、發(fā)票、購物小票等）。

平臺在收到商家提交的文件后，會進行審核，并通過后臺申訴頁面以及站內信件通知商家審核結果。如果平臺認為商家提供的證據足以證明其銷售的商品是正品，那么在確認這一事實后，平臺會撤銷之前采取的臨時措施。

盡管目前沒有平臺能保證其上銷售的商品100%是正品，但TikTok對全球購的要求極為嚴格。如果你在TikTok上購買的商品疑似為假貨，你有權進行投訴并要求賠償。

在TikTok全球購中，銷售和購買假冒或盜版商品是一個嚴重的問題。平臺對商家銷售假冒注冊商標商品的行為有明確的定義，即未經權利人許可，在銷售的同一種商品上使用相同的商標。也禁止未經著作權人許可復制其作品的圖書、電子書、視聽作品和軟件。

商家在發(fā)布商品時，需要在平臺系統(tǒng)后臺提交有效的權利憑證以備查。這些有效的權利證書包括但不限于商標權和版權類別。平臺有權對商品信息、店鋪信息、交易行為等進行隨機抽查，以獨立判斷商家是否涉嫌銷售假冒或盜版商品。

如果平臺懷疑商家銷售的商品為假冒或盜版商品，可以在獲取樣品后進行進一步驗證。平臺會按照普通人的認知標準，將樣品與當前市場流通的一批樣品商品進行對比。如果外包裝或含量存在較大的差異，或者平臺懷疑樣品為假冒/盜版產品，平臺有權確定該樣品對應的產品ID為假冒/盜版產品。

如果商家對平臺的判定不認可，可以在收到處罰通知后的七天內進行申訴，提交相關證明材料。平臺會重新審核這些材料，并通過后臺申訴頁面和站內信件通知商家審核結果。如果平臺認為商家提交的證據能夠證明其銷售的商品為正品，將撤銷之前采取的臨時措施。盡管如此，仍然沒有任何平臺能保證其平臺上銷售的商品完全是正品，因此消費者在購買時仍需保持警惕，一旦發(fā)現(xiàn)問題，可以投訴并尋求賠償。