亞馬遜賣家不能觸碰的政策紅線”
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在賣家圈子里，有一個長久以來的問題：“如何在亞馬遜上經營而不違規(guī)？”這是一個非常普遍且重要的問題，因為亞馬遜平臺的規(guī)則眾多，一旦疏忽，就可能觸及紅線。
有些賣家可能覺得亞馬遜的規(guī)則并不嚴格，因為自己經常進行一些操作如，卻從未受到處罰。這其實是一種幸存者偏差帶來的錯覺。那些未被處罰的賣家只看到自己成功的一面，卻忽略了其他違規(guī)被處罰的案例。對于那些已經被關閉店鋪的賣家來說，他們對這個問題有著更深刻的體驗。
今天我們來深入探討一下亞馬遜的一些重要政策紅線。亞馬遜賣家需要注意站內信的規(guī)范使用。與國內淘寶的溝通方式不同，亞馬遜不允許賣家與顧客之間通過類似阿里旺旺的工具進行緊密溝通。雖然這減輕了賣家的客服工作量，但也要求賣家通過亞馬遜的站內信工具與顧客溝通。站內信的發(fā)送有嚴格的內容限制，不得包含產品鏈接、私人的聯系方式等，涉及“review”、“positive”、“five star”等的詞匯也屬于敏感詞匯，發(fā)送此類內容有被判定違規(guī)的風險。
亞馬遜賣家還應注意不要將客戶引導到其他地方。有些賣家在產品包裝內放置客服小卡片，索評卡上不要放置其他平臺或地址的產品鏈接，避免將亞馬遜的客戶引導到外部網站，這是明確違規(guī)的。
亞馬遜嚴格禁止賣家在同一站點持有多個賬戶，這是為了維護平臺的公平競爭。對于防關聯問題，賣家需做好處理，避免賬戶關聯導致的問題。
在商品評價方面，造假是嚴格禁止的。亞馬遜對review有明確的規(guī)則限定，賣家在測評過程中要注意買家賬戶的安全性和留評率的問題。賣家在上傳產品時，必須確保產品類目匹配，避免故意放置到不相關的類目中，這種行為可能會受到平臺的處罰。
亞馬遜的規(guī)則很多，紅線也很多，賣家在平臺上經營時需要格外小心。未來的文章中，我們將繼續(xù)為大家總結和總結這些規(guī)則和紅線的具體內容和細節(jié)。（來源：跨境老鳥Mike）
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