敦煌網(wǎng)大力提升平臺(tái)物流服務(wù)品質(zhì)

2025年，敦煌網(wǎng)宣布將大力提升平臺(tái)物流服務(wù)品質(zhì)，助力商家甄別、篩選服務(wù)商，使物流數(shù)據(jù)，如物流軌跡、物流訂單糾紛等信息，更加準(zhǔn)確、真實(shí)、清晰，以此更好地把控物流服務(wù)，增強(qiáng)商家競(jìng)爭(zhēng)力，讓買家擁有更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。平臺(tái)公開邀請(qǐng)所有已服務(wù)或有意向服務(wù)敦煌網(wǎng)平臺(tái)商家的物流商，直接與敦煌網(wǎng)物流系統(tǒng)對(duì)接。需注意的是，此次對(duì)接僅涉及物流下單及物流軌跡的數(shù)據(jù)對(duì)接，不會(huì)影響商家與物流服務(wù)商現(xiàn)有的結(jié)算與服務(wù)流程，且不收取任何傭金或服務(wù)費(fèi)。從2025年9月1日起，敦煌網(wǎng)商家只能選擇已對(duì)接入駐的物流商進(jìn)行發(fā)貨。

敦煌網(wǎng)平臺(tái)物流負(fù)責(zé)人表示：“我們的目標(biāo)是構(gòu)建一個(gè)物流生態(tài)圈，讓商家能夠毫無(wú)顧慮地選擇適合的物流商及物流服務(wù)進(jìn)行合作，確保買家能夠按照與商家約定的時(shí)效和品質(zhì)，享受到匹配的物流服務(wù)?！痹撠?fù)責(zé)人為李華。

值得一提的是，敦煌網(wǎng)集團(tuán)旗下?lián)碛兄悄芸缇澄锪髌脚_(tái)駝飛俠DHLink。為避免產(chǎn)生誤解，敦煌網(wǎng)明確此次邀約入駐的物流服務(wù)商是與敦煌網(wǎng)進(jìn)行物流系統(tǒng)對(duì)接，成為敦煌網(wǎng)認(rèn)證物流服務(wù)商/線路，并非接入DHLink。而且，該認(rèn)證對(duì)商家和物流服務(wù)商均不收取任何傭金或服務(wù)費(fèi)。商家只需將申請(qǐng)鏈接轉(zhuǎn)發(fā)給自己合作的物流服務(wù)商（四大快遞DHL、UPS、FEDEX、TNT官方服務(wù)除外），日常物流服務(wù)、結(jié)算運(yùn)費(fèi)等仍保持原有流程。為鼓勵(lì)物流商盡快入駐，敦煌網(wǎng)將為已對(duì)接的物流服務(wù)商提供大促專屬會(huì)場(chǎng)等平臺(tái)流量資源傾斜。

在此次公開招募中，敦煌網(wǎng)著重強(qiáng)調(diào)了平臺(tái)物流的公平性，將尊重商家對(duì)物流商的選擇，不會(huì)主動(dòng)獲取物流軌跡之外的數(shù)據(jù)，也不會(huì)干預(yù)商家與物流服務(wù)商之間的個(gè)性化結(jié)算方式。然而，跨境電商交易鏈路較長(zhǎng)，物流的不確定性成為許多商家發(fā)展的瓶頸之一。據(jù)一項(xiàng)針對(duì)跨境賣家的問(wèn)卷調(diào)研顯示，超過(guò)半數(shù)的商家對(duì)跨境物流行業(yè)的價(jià)格及服務(wù)品質(zhì)缺乏全面認(rèn)知，他們往往通過(guò)同行介紹或依據(jù)公司附近物流商發(fā)貨點(diǎn)來(lái)確定物流服務(wù)商，選擇范圍十分有限。此外，商家對(duì)物流商的把控能力不足也是一個(gè)突出問(wèn)題，一旦履約出現(xiàn)問(wèn)題，缺乏有效的追責(zé)或補(bǔ)救措施。近期，USPS美國(guó)郵政“跑水賬號(hào)”事件不斷發(fā)酵，許多商家因“跑水賬號(hào)”訂單被USPS美國(guó)郵政查驗(yàn)并卡單，導(dǎo)致包裹無(wú)法寄送，最終遭受巨大損失，也給平臺(tái)和買家?guī)?lái)了不同程度的影響。

針對(duì)這些問(wèn)題，敦煌網(wǎng)表示后續(xù)將對(duì)平臺(tái)商家開放所有入駐認(rèn)證的物流服務(wù)商信息，商家可隨時(shí)查閱物流商承諾的線路、價(jià)格及公司實(shí)力，以便在更大范圍內(nèi)做出更優(yōu)選擇，進(jìn)一步提升平臺(tái)整體物流體驗(yàn)。

（編輯：王明）

（來(lái)源：敦煌網(wǎng)）

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