敦煌網(wǎng)大力提升平臺物流服務(wù)品質(zhì)

2025年，敦煌網(wǎng)宣布將大力提升平臺物流服務(wù)品質(zhì)，助力商家甄別、篩選服務(wù)商，使物流數(shù)據(jù)，如物流軌跡、物流訂單糾紛等信息，更加準確、真實、清晰，以此更好地把控物流服務(wù)，增強商家競爭力，讓買家擁有更優(yōu)質(zhì)的消費體驗。平臺公開邀請所有已服務(wù)或有意向服務(wù)敦煌網(wǎng)平臺商家的物流商，直接與敦煌網(wǎng)物流系統(tǒng)對接。需注意的是，此次對接僅涉及物流下單及物流軌跡的數(shù)據(jù)對接，不會影響商家與物流服務(wù)商現(xiàn)有的結(jié)算與服務(wù)流程，且不收取任何傭金或服務(wù)費。從2025年9月1日起，敦煌網(wǎng)商家只能選擇已對接入駐的物流商進行發(fā)貨。

敦煌網(wǎng)平臺物流負責(zé)人表示：“我們的目標是構(gòu)建一個物流生態(tài)圈，讓商家能夠毫無顧慮地選擇適合的物流商及物流服務(wù)進行合作，確保買家能夠按照與商家約定的時效和品質(zhì)，享受到匹配的物流服務(wù)?！痹撠撠?zé)人為李華。

值得一提的是，敦煌網(wǎng)集團旗下?lián)碛兄悄芸缇澄锪髌脚_駝飛俠DHLink。為避免產(chǎn)生誤解，敦煌網(wǎng)明確此次邀約入駐的物流服務(wù)商是與敦煌網(wǎng)進行物流系統(tǒng)對接，成為敦煌網(wǎng)認證物流服務(wù)商/線路，并非接入DHLink。而且，該認證對商家和物流服務(wù)商均不收取任何傭金或服務(wù)費。商家只需將申請鏈接轉(zhuǎn)發(fā)給自己合作的物流服務(wù)商（四大快遞DHL、UPS、FEDEX、TNT官方服務(wù)除外），日常物流服務(wù)、結(jié)算運費等仍保持原有流程。為鼓勵物流商盡快入駐，敦煌網(wǎng)將為已對接的物流服務(wù)商提供大促專屬會場等平臺流量資源傾斜。

在此次公開招募中，敦煌網(wǎng)著重強調(diào)了平臺物流的公平性，將尊重商家對物流商的選擇，不會主動獲取物流軌跡之外的數(shù)據(jù)，也不會干預(yù)商家與物流服務(wù)商之間的個性化結(jié)算方式。然而，跨境電商交易鏈路較長，物流的不確定性成為許多商家發(fā)展的瓶頸之一。據(jù)一項針對跨境賣家的問卷調(diào)研顯示，超過半數(shù)的商家對跨境物流行業(yè)的價格及服務(wù)品質(zhì)缺乏全面認知，他們往往通過同行介紹或依據(jù)公司附近物流商發(fā)貨點來確定物流服務(wù)商，選擇范圍十分有限。此外，商家對物流商的把控能力不足也是一個突出問題，一旦履約出現(xiàn)問題，缺乏有效的追責(zé)或補救措施。近期，USPS美國郵政“跑水賬號”事件不斷發(fā)酵，許多商家因“跑水賬號”訂單被USPS美國郵政查驗并卡單，導(dǎo)致包裹無法寄送，最終遭受巨大損失，也給平臺和買家?guī)砹瞬煌潭鹊挠绊憽?/p>

針對這些問題，敦煌網(wǎng)表示后續(xù)將對平臺商家開放所有入駐認證的物流服務(wù)商信息，商家可隨時查閱物流商承諾的線路、價格及公司實力，以便在更大范圍內(nèi)做出更優(yōu)選擇，進一步提升平臺整體物流體驗。

（編輯：王明）

（來源：敦煌網(wǎng)）

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