東南亞電商白皮書(shū)：聚焦網(wǎng)購(gòu)達(dá)人

2025年，東南亞地區(qū)物流獨(dú)角獸Ninja Van與歐洲快遞運(yùn)營(yíng)商Geopost展開(kāi)研究合作，聯(lián)合發(fā)布了最新的東南亞(SEA)電商白皮書(shū)。（據(jù)最新新聞，東南亞電商市場(chǎng)在近年來(lái)發(fā)展迅猛，吸引了眾多國(guó)際企業(yè)的關(guān)注和投入。）

該報(bào)告基于對(duì)近萬(wàn)名受訪者的調(diào)查結(jié)果，重點(diǎn)介紹了東南亞電商消費(fèi)者中的核心群體——網(wǎng)購(gòu)達(dá)人(E-Shopaholics)，并從該群體的用戶心智和行為出發(fā)，為品牌和賣家提供了“攻略秘籍”。

報(bào)告將“70%以上的所需品通過(guò)網(wǎng)購(gòu)購(gòu)入、且涵蓋6個(gè)或以上品類”的人群定義為網(wǎng)購(gòu)達(dá)人。在東南亞，網(wǎng)購(gòu)達(dá)人占電商消費(fèi)者總?cè)藬?shù)的15%，但其購(gòu)物量卻占電商總量的45%，這一比例相當(dāng)驚人！（這充分顯示了網(wǎng)購(gòu)達(dá)人在東南亞電商市場(chǎng)中的重要地位。）

大部分網(wǎng)購(gòu)達(dá)人是電商的先行者，在大眾對(duì)電商發(fā)展持觀望態(tài)度時(shí)，他們就已經(jīng)積極嘗試并接納了這一全新的購(gòu)物模式。

也正因如此，他們成為了電商“買買買”的專家，善用多個(gè)渠道、購(gòu)買品類豐富，網(wǎng)購(gòu)頻率更是普通電商消費(fèi)者的兩倍。

據(jù)調(diào)研，美妝個(gè)護(hù)、時(shí)尚和電子3C是這一群體最常購(gòu)買的三大品類。

對(duì)于網(wǎng)購(gòu)達(dá)人來(lái)說(shuō)，幾乎100%的商品都會(huì)通過(guò)電商購(gòu)入。同時(shí)，他們極易被“種草”，高達(dá)91%的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人表示，會(huì)重點(diǎn)關(guān)注KOL的種草推薦以及自己在社交媒體上關(guān)注的品牌。

Ninja Van預(yù)測(cè)，隨著東南亞地區(qū)的電商增長(zhǎng)進(jìn)入穩(wěn)定、可持續(xù)的新階段，下一波增長(zhǎng)很可能會(huì)由這樣一群規(guī)模雖小但高度參與且具備洞察力的電商消費(fèi)者群體推動(dòng)。

“網(wǎng)購(gòu)達(dá)人深諳網(wǎng)購(gòu)的復(fù)雜性，他們的標(biāo)準(zhǔn)比普通電商消費(fèi)者高得多——從最初的商品瀏覽到下單，再到包裹的順利簽收，每個(gè)階段對(duì)于確保電子購(gòu)物狂的忠誠(chéng)度而言都至關(guān)重要?！盢inja Van泰國(guó)首席運(yùn)營(yíng)官Pierce Ng說(shuō)道。

而一旦獲得了網(wǎng)購(gòu)達(dá)人的信任，不僅會(huì)收獲一名忠實(shí)的客戶，這類人群往往還愿意成為“自來(lái)水”，堅(jiān)定地?fù)碜o(hù)品牌并推薦給親朋好友。

所以，如何更好地了解并獲取到這樣一批高質(zhì)量客戶的心尤為重要。Ninja Van和Geopost聯(lián)合發(fā)布的這份最新的白皮書(shū)不僅探討了網(wǎng)購(gòu)達(dá)人的購(gòu)物行為偏好，還為品牌和賣家如何在購(gòu)物旅程的關(guān)鍵階段吸引他們準(zhǔn)備了解決方案。

（編輯：林宇）

（來(lái)源：Ninja Van）

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（圖片來(lái)源：能者物流）

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