電子商務(wù)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

在2025年，電子商務(wù)發(fā)展迅猛，吸引了眾多人投身其中，不少人覺得實(shí)體店已無足輕重，電商才是未來的主流方向，于是紛紛涌入在線零售領(lǐng)域。

我不僅是一名實(shí)體店經(jīng)營者，也涉足了線上零售業(yè)務(wù)。以我的親身經(jīng)歷來看，若經(jīng)營實(shí)體店，在接下來的5 - 10年，基本無需大規(guī)模投入資金，便能正常運(yùn)營。然而，做電子商務(wù)則截然不同，需要持續(xù)投入大量資金，畢竟技術(shù)不斷更迭，網(wǎng)店也需不斷調(diào)整。

盡管當(dāng)下眾人都看好電商，但實(shí)際上電商并非想象中那般容易。電商領(lǐng)域的“水很深”，其復(fù)雜性遠(yuǎn)超人們的預(yù)期。

風(fēng)口星網(wǎng)編譯了JAY GOLTZ在美國《紐約時(shí)報(bào)》發(fā)表的文章：我從事網(wǎng)上家具和配件銷售已有6年。2年前，我意識到若要讓業(yè)務(wù)更上一層樓，必須對網(wǎng)站進(jìn)行升級改造。我特地聘請了與知名平臺(tái)Magento有合作關(guān)系的開發(fā)商來升級網(wǎng)站。升級后的網(wǎng)站確實(shí)有了很大提升，還獲得了某雜志的榮譽(yù)稱號。

然而，網(wǎng)站升級后，銷量的增長并未達(dá)到我最初的期望。為此，我聘請了一位精通電商的“總管”來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。此后，我參加了一系列研討班，閱讀了許多相關(guān)文章，也從“總管”那里得到一些啟發(fā)，最終明白電子商務(wù)比我想象的更為復(fù)雜。我的公司其實(shí)只是一個(gè)家具零售公司，只是有一個(gè)不錯(cuò)的網(wǎng)站罷了。

若想真正成為一名電子商務(wù)企業(yè)家，需要構(gòu)建諸多“硬件”。倘若自己不擅長信息技術(shù)，那么團(tuán)隊(duì)中至少要有精通圖片設(shè)計(jì)、編碼、攝影、點(diǎn)擊付費(fèi)、合作行銷、市場戰(zhàn)略、社交媒體運(yùn)營等方面的人員，同時(shí)還需要一個(gè)能總攬全局的人。這樣的團(tuán)隊(duì)可能需要9人，也可能是20人。

假設(shè)這個(gè)團(tuán)隊(duì)有9人。這些專業(yè)人員在勞動(dòng)力市場上供不應(yīng)求，工資自然不低。假定每人平均工資為7萬美元，那么9個(gè)人的工資加上福利和稅收，一年總額將達(dá)到75萬美元。毫無疑問，這是一筆巨大的開銷。

此外，隨著移動(dòng)電商的日益興起，我還得改進(jìn)網(wǎng)站，使其與移動(dòng)端兼容。這個(gè)世界變化迅速，總會(huì)產(chǎn)生許多意想不到的成本。除了這些，還得預(yù)留拓展市場的費(fèi)用。在成本如此高昂的情況下，一個(gè)電子商務(wù)公司要達(dá)到多少銷售額才能盈利呢？是400萬美元？600萬美元？還是800萬美元？

當(dāng)然，也可以將許多業(yè)務(wù)外包給專業(yè)團(tuán)隊(duì)，這樣或許能節(jié)省一些費(fèi)用。但即便如此，成本依然很高。對我而言，這是一道簡單的數(shù)學(xué)題：我一年投入20萬美元以促進(jìn)銷售量，那么銷售額要增加到什么程度才能盈利呢？我的答案是：一年投入20萬美元，銷售額需增加80萬美元才合算。然而，免費(fèi)送貨及其他服務(wù)會(huì)吞噬大量毛利。我不知道這是否是一場好的賭博，但我確實(shí)在嘗試。

多年來，我常看到一些報(bào)道，某些看似成功的電子商務(wù)網(wǎng)站每年?duì)I收額高達(dá)千萬甚至上億美元，卻仍在不斷尋求大規(guī)模融資。當(dāng)時(shí)我很疑惑，收入如此之高，錢都去哪了呢？現(xiàn)在我終于明白：基礎(chǔ)設(shè)施投入和損耗耗費(fèi)了大量資金。

我資金有限，也不想引入投資者，所以不可能迅速打造一個(gè)年入1億美元的電商網(wǎng)站。不過，作為一個(gè)實(shí)體店零售商，同時(shí)運(yùn)營著一個(gè)已盈利的電商網(wǎng)站，我已感到滿足。很多人認(rèn)為實(shí)體店是雞肋，然而其中滋味我體會(huì)更深。若設(shè)計(jì)并運(yùn)營一個(gè)實(shí)體店，未來5 - 10年可能無需額外投入太多成本就能良好運(yùn)營，而電子商務(wù)則不然，它變化太快，隨時(shí)會(huì)產(chǎn)生意想不到的成本，就像一個(gè)無底黑洞，需要不斷投入資金。

由于技術(shù)不斷更新，需要不斷改造網(wǎng)站，而且點(diǎn)擊付費(fèi)的成本也越來越高。沒錯(cuò)，線上市場規(guī)模更大，但競爭也更為激烈。我的建議是，同時(shí)運(yùn)營實(shí)體店和線上商店，這樣才更有可能成功。 (編譯：吳以輝)

【最新消息】據(jù)相關(guān)報(bào)道，近期電商行業(yè)競爭愈發(fā)激烈，不少新興電商平臺(tái)崛起，市場格局不斷變化。這也進(jìn)一步說明了電商領(lǐng)域的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。

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