電商行業(yè)的變革與發(fā)展

在2025年，電商行業(yè)格局持續(xù)變化?；赝麌鴥?nèi)市場，從最初淘寶和京東的兩分天下，到淘寶、京東、拼多多的三足鼎立，再到抖音、快手等短視頻平臺在電商領(lǐng)域的強勢入局，社交電商、直播電商等新興商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)。而在海外市場，跨境電商行業(yè)的競爭愈發(fā)激烈，對后端供應(yīng)鏈系統(tǒng)的精細化管理成為關(guān)鍵，以緩解庫存壓力。像TEMU、SHEIN這樣擁有強大跨境供應(yīng)鏈資源的企業(yè)正在迅速崛起。

近日，風口星跨境與聚水潭創(chuàng)始人兼CEO駱海東（紅茶）進行了交流，探討了電商行業(yè)的變化以及跨境創(chuàng)業(yè)的相關(guān)話題?！军c此進入跨境名人堂，了解更多老板創(chuàng)業(yè)背后的故事】

構(gòu)建“護城墻”和“護城河”殺入跨境市場

從行業(yè)角度來看，聚水潭的競爭力源于其對電商行業(yè)的深刻理解。駱海東表示，聚水潭主要通過兩種方式提升核心競爭力：一是加高“護城墻”，即與內(nèi)部緊密協(xié)同的產(chǎn)品，像涉及數(shù)據(jù)安全的必須自主研發(fā)，以SaaS ERP為核心產(chǎn)品，圍繞其布局協(xié)同產(chǎn)品，不斷加強；二是加寬“護城河”，對于耦合程度不高但具有協(xié)同性的產(chǎn)品，可以通過投資其他企業(yè)來實現(xiàn)，目前已投資近十家企業(yè)。

在“護城墻”產(chǎn)品的研發(fā)投入方面，駱海東強調(diào)了人才儲備的重要性。他回憶道，2017年布局跨境ERP時，團隊曾有不同意見，認為國內(nèi)商家數(shù)量眾多，難以全部覆蓋，為何還要涉足跨境業(yè)務(wù)？但他認為，跨境電商市場規(guī)模龐大且增長迅速，同時很多商家在經(jīng)營國內(nèi)市場時也會開展跨境銷售，于是組建了一個3人的跨境ERP初始團隊。據(jù)了解，2018年至2022年間，聚水潭的跨境電商銷售額實現(xiàn)了大幅增長。

駱海東指出：“人才儲備至關(guān)重要，電商行業(yè)發(fā)展迅速，新業(yè)務(wù)和新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，必須做好隨時投入研發(fā)的準備，跨境ERP的投入也是必不可少的?！痹诋斍癆I技術(shù)盛行的背景下，駱海東分享了自己的看法。他觀察到，從2016年傳統(tǒng)電商的主導(dǎo)，到2017年拼多多的崛起，2018年跨境電商的新機遇，2019年直播電商的入局，以及后疫情時代電商行業(yè)的持續(xù)發(fā)展，聚水潭積極適應(yīng)市場變化，不斷研發(fā)新工具，并將高度重視AI技術(shù)的應(yīng)用。

“在這個快速發(fā)展的時期，聚水潭要扎根電商，與商家共同分享電商發(fā)展的機遇。因此，將積極與商家一起探索和運用人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)，共同打造更智能、更高效、更可靠的產(chǎn)品和服務(wù)?！睂嶋H上，一些數(shù)字化能力較強的跨境企業(yè)早已開始應(yīng)用人工智能技術(shù)，利用大數(shù)據(jù)和算法拓展二八法則的使用，為企業(yè)創(chuàng)造更大效益。同時，AI的發(fā)展和進步，在很大程度上降低了技術(shù)操作的難度，減少了賣家的成本投入，使其能更好地適應(yīng)市場需求，提高客戶滿意度。電商與AI的結(jié)合為電商領(lǐng)域帶來了新的發(fā)展機遇，有望打破現(xiàn)有電商行業(yè)的發(fā)展瓶頸，實現(xiàn)新的突破。例如，SHEIN就是一個成功的案例。據(jù)報道，SHEIN在洞察時尚流行元素方面，以大數(shù)據(jù)洞察為主，通過在情報收集系統(tǒng)中應(yīng)用大數(shù)據(jù)和算法，利用Google Trends Finder和網(wǎng)頁爬蟲等方式，實時抓取時尚趨勢和競品的相關(guān)數(shù)據(jù)，再通過算法發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵時尚流行元素?；诖?，SHEIN曾準確預(yù)測美國、印度的流行元素，其爆款率已從最初的20%提升至近50%。

To B和To C生意邏輯，前者注重價值獲取后者屬于價格敏感

駱海東在To B領(lǐng)域深耕32年，對To B和To C用戶有著深刻的洞察。他以一件T恤衫為例，指出C端用戶在購買時更傾向于價格較低的產(chǎn)品，屬于價格敏感型，而B端則更注重價值獲取。電商行業(yè)的ERP系統(tǒng)并非簡單的工具，它涵蓋了流程、管理、效率、協(xié)同等方面，以及底層支撐的大量算法和邏輯應(yīng)用，一套優(yōu)質(zhì)的ERP系統(tǒng)能顯著提升公司的運營效率，降低庫存資金占用等。然而，有些商家為了節(jié)省成本，選擇便宜或免費的ERP系統(tǒng)，但其價值的獲取往往不盡如人意。

“對于聚水潭這樣的To B類公司來說，在創(chuàng)業(yè)之初，就需要明確自己的產(chǎn)品定位、發(fā)展方向，以及如何讓客戶實現(xiàn)價值、保證復(fù)購，如何進行市場復(fù)制和擴張等一系列問題?！瘪樅|說道。談到創(chuàng)業(yè)，他直言自己一直擔心會成為公司的發(fā)展瓶頸，因為CEO的思維往往決定著企業(yè)的未來。因此，他每天都以飽滿的精神狀態(tài)投入工作，推動企業(yè)和自己不斷前進。當創(chuàng)業(yè)遇到困難時，最可怕的是缺乏感知，只有通過持續(xù)學(xué)習、借鑒和思考，才能找到前進的動力。

“創(chuàng)業(yè)是一條充滿挑戰(zhàn)的道路，但正是這些磨難造就了企業(yè)的成長?！瘪樅|回憶道，在創(chuàng)業(yè)過程中，經(jīng)歷了產(chǎn)品的打磨、團隊的歷練、市場的拓展，也遇到過早期投資人的不認可、服務(wù)器故障等問題?！暗@些都是企業(yè)成長的必經(jīng)之路，面對創(chuàng)業(yè)后的變化，我始終提醒自己要腳踏實地，不能驕傲自滿。一個公司的領(lǐng)導(dǎo)者如果在取得一點成績后就忘乎所以，是非常危險的?！?/p>

最后，他表示：“開弓沒有回頭箭，當克服一個又一個困難時，會產(chǎn)生強烈的成就感和勝利感。只有享受這個過程，創(chuàng)業(yè)才更有意義。正如那句話所說，好的風景都在半山腰?！?/p>

（文\陳林）

（來源：陳木木）

本文作者對該作品擁有完整、合法的著作權(quán)及其他相關(guān)權(quán)益。未經(jīng)許可同意，任何個人或組織不得復(fù)制、轉(zhuǎn)載、或以其他方式使用本網(wǎng)站內(nèi)容。轉(zhuǎn)載請聯(lián)系本文觀察員，違規(guī)轉(zhuǎn)載必究！