電商時(shí)代的趨勢與破局點(diǎn)

在電商時(shí)代，移動(dòng)化、社交化、品牌化是最為顯著的三大趨勢，同時(shí)也是跨境電商的關(guān)鍵破局點(diǎn)，這既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。

據(jù)相關(guān)信息，2025年成熟市場中占主導(dǎo)地位的必然是移動(dòng)購物。以美國這個(gè)跨境電商、出口電商的主要國家為例，2024年其移動(dòng)零售銷售已達(dá)到相當(dāng)高的數(shù)額，占在線零售的比例也頗為可觀，并且從2025年起，這一比例仍在持續(xù)增長，意味著越來越多的人傾向于通過手機(jī)進(jìn)行商品購買。那么，在這種形勢下，商家如何使自己的生意適應(yīng)消費(fèi)者的新變化，是一個(gè)值得深入思考的問題。

社交分享能夠觸發(fā)品牌的量級(jí)傳播，這是一種極為高效的購買驅(qū)動(dòng)方式。社交化（SAISAS）模式，源自日本的相關(guān)研究，后經(jīng)中國學(xué)者進(jìn)行了新的演繹。許多消費(fèi)者的信息獲取源于身邊人的分享，這可能會(huì)引起他們對產(chǎn)品的注意和興趣，進(jìn)而促使他們進(jìn)行調(diào)研、搜索，如果產(chǎn)品符合需求，他們便可能采取購買行動(dòng)，使用后還會(huì)在社交網(wǎng)絡(luò)上分享產(chǎn)品的使用感受，由此形成一個(gè)循環(huán)。如今，社交網(wǎng)絡(luò)已深度融入人們的生活，極大地影響了人們獲取信息的渠道以及消費(fèi)決策流程。

若想在競爭中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)差異化是關(guān)鍵。在面對眾多商品選擇時(shí)，人們往往會(huì)出現(xiàn)選擇困難癥，這也是當(dāng)前國內(nèi)眾多出口電商品牌集中在某些類別的原因之一，產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象較為嚴(yán)重。對于海外用戶而言，他們希望在眾多選擇中找到能為其提供額外價(jià)值的產(chǎn)品，90后、80后人群在選擇產(chǎn)品時(shí)更加注重個(gè)性化。與此同時(shí)，越來越多中國的優(yōu)質(zhì)商品供應(yīng)商，如以前在OEM或ODM方面表現(xiàn)出色的商家，也紛紛涌入跨境電商領(lǐng)域，提供質(zhì)量更好、價(jià)格更具競爭力的產(chǎn)品參與競爭。因此，打造品牌差異化，是解決國外客戶選擇困難癥的有效方案。

在社交媒體營銷盛行的當(dāng)下，如何借力打力呢？Facebook是跨境電商頗為青睞的社交媒體營銷平臺(tái)。要更好地借助這一平臺(tái)的力量，賣家可以從以下幾點(diǎn)入手：一是精準(zhǔn)定位自己的用戶，通過人群定向分析鎖定核心用戶，借助大數(shù)據(jù)，F(xiàn)acebook能夠幫助賣家實(shí)現(xiàn)品牌和廣告的精準(zhǔn)推送；二是將Facebook更多地用于客戶服務(wù)，提升客戶的黏性和忠誠度，做好粉絲運(yùn)營，進(jìn)行創(chuàng)意廣告發(fā)布，并開展紅人的營銷活動(dòng)；三是在推送廣告之前，可以先推出一些互動(dòng)廣告，例如在Facebook上發(fā)布產(chǎn)品帖子，根據(jù)點(diǎn)贊數(shù)量了解用戶對廣告的興趣程度，收集點(diǎn)贊用戶的好友信息，以此作為用戶基礎(chǔ)，通過互動(dòng)廣告提升用戶對品牌的偏好，展示產(chǎn)品特色和服務(wù)特點(diǎn)等，最后再通過促銷廣告促使用戶完成交易，此外，還可以利用動(dòng)態(tài)再營銷廣告，促進(jìn)老用戶的復(fù)購。