電商平臺(tái)賣家頻遭詐騙，如何防范成關(guān)鍵

2025年，詐騙案件屢屢成為熱點(diǎn)話題。此前，山東準(zhǔn)大學(xué)生徐玉玉因遭詐騙電話騙走9900元學(xué)費(fèi)，傷心過度導(dǎo)致呼吸心臟驟停離世。而近日，又有一則令人震驚的消息，清華老師遭詐騙1760萬?？梢?，無論何種行業(yè)、學(xué)歷高低，都可能成為詐騙犯的目標(biāo)。就在近期，敦煌網(wǎng)賣家向本平臺(tái)反映，他們被冒名郵件所騙，涉案金額不等。

據(jù)了解，新賣家成為騙子的主要攻擊對(duì)象，郵件詐騙是其常用手段。其實(shí)，電商平臺(tái)賣家被騙并非敦煌網(wǎng)個(gè)例，此前速賣通賣家也有類似遭遇。

本平臺(tái)目前收集到的情況顯示，不少受騙賣家都被郵箱sellersafety@dhgalte.com所騙。有賣家反映，不法犯罪團(tuán)伙會(huì)冒充敦煌網(wǎng)客服人員，以誠信安全部名義發(fā)送虛假郵件騙取商戶資金。該騙子使用的郵箱后綴與敦煌網(wǎng)極為相似，賣家稍不注意就容易上當(dāng)。不僅如此，除郵件外，騙子還會(huì)通過電話，以微信轉(zhuǎn)賬等方式套取用戶錢財(cái)。

該賣家表示，騙子通常會(huì)將新手作為目標(biāo)。一方面新手警惕性較低，經(jīng)驗(yàn)不足；另一方面，新手對(duì)平臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)管控流程不太熟悉，容易被騙子的手段迷惑。比如，騙子會(huì)先發(fā)送訂購詢盤，然后稱付款遇到障礙，要求賣家輸入個(gè)人郵箱或開通“誠信保障服務(wù)”，甚至直接要求轉(zhuǎn)賬。

無獨(dú)有偶，2024年速賣通賣家也遇到類似詐騙。騙子假冒速賣通糾紛小二，讓賣家通過支付寶或網(wǎng)銀支付少量費(fèi)用，聲稱可保證糾紛維權(quán)放款；或假扮“買家”獲取賣家郵箱地址后，拍下大訂單卻不聯(lián)系賣家或告知無法付款，使賣家心生疑惑。隨后，賣家郵箱收到“速賣通”來信，稱因未簽署“品質(zhì)保證服務(wù)”導(dǎo)致訂單被攔截，并提供QQ號(hào)讓賣家聯(lián)系。最后，騙子冒充速賣通客服，通過QQ說服賣家開通“品質(zhì)保證服務(wù)”，并讓賣家用支付寶掃描二維碼繳納保證金，等賣家察覺時(shí)，錢已進(jìn)入騙子賬戶。

加強(qiáng)防范意識(shí)，警惕詐騙手段

針對(duì)敦煌網(wǎng)賣家被騙事件，本平臺(tái)與敦煌網(wǎng)相關(guān)工作人員進(jìn)行了溝通。據(jù)悉，早在2025年初，類似詐騙事件就已出現(xiàn)，敦煌網(wǎng)當(dāng)時(shí)便發(fā)布了風(fēng)控公告，并在敦煌網(wǎng)風(fēng)控中心微信公眾號(hào)上公布了防騙技巧：

1、若買家以無法付款為由索要郵箱等聯(lián)系方式，賣家需提高警惕。

2、務(wù)必注意辨識(shí)郵箱地址后綴為dhgate.com，切勿點(diǎn)擊陌生郵件中的鏈接，誠信安全部郵件不會(huì)留有QQ或微信聯(lián)系方式。

3、敦煌網(wǎng)誠信保障金的收取在賣家后臺(tái)線上進(jìn)行，繳費(fèi)需登錄后臺(tái)在保障金賬戶操作。

此外，敦煌網(wǎng)平臺(tái)賣家登陸的防騙提示也已持續(xù)數(shù)月。敦煌網(wǎng)方面強(qiáng)調(diào)，如遇買家以支付失敗為由索要郵箱等聯(lián)系方式，切勿提供，任何線下轉(zhuǎn)賬都需謹(jǐn)慎，以防被不法分子利用造成財(cái)產(chǎn)損失。若遭遇詐騙，應(yīng)第一時(shí)間尋求警方幫助。

速賣通方面也對(duì)此類事件做出回應(yīng)，表示速賣通糾紛處理遵循中立公正透明的原則，嚴(yán)格按照平臺(tái)糾紛處理規(guī)則執(zhí)行。只要賣家按要求提供有效舉證，無需擔(dān)心。同時(shí)，速賣通官方及工作人員不會(huì)通過QQ、微信等非阿里巴巴通訊工具與用戶聯(lián)系，官方通知請(qǐng)關(guān)注賣家頻道公告，且不要隨意接受陌生人遠(yuǎn)程操作要求，注意信息保密。

隨著出口電商旺季臨近，賣家收到的詢盤郵件、買家訂單糾紛、平臺(tái)各類通知等將增多，騙子的可乘之機(jī)也隨之增加。本平臺(tái)建議，賣家應(yīng)多關(guān)注平臺(tái)公告，通過正規(guī)渠道與平臺(tái)溝通，切勿投機(jī)取巧，在交易處理時(shí)要多加留意。同時(shí)，平臺(tái)方也應(yīng)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制，在賣家受騙時(shí)，積極協(xié)助處理相關(guān)事宜。（文/風(fēng)口星網(wǎng) 李華）