電商平臺(tái)賣(mài)家頻遭詐騙，如何防范成關(guān)鍵

2025年，詐騙案件屢屢成為社會(huì)熱點(diǎn)話題。此前，山東準(zhǔn)大學(xué)生徐玉玉因被詐騙電話騙走9900元學(xué)費(fèi)，傷心過(guò)度導(dǎo)致呼吸心臟驟停離世。而就在昨日，一則清華老師遭詐騙1760萬(wàn)的新聞再次引發(fā)廣泛關(guān)注。這一系列事件表明，無(wú)論何種行業(yè)、學(xué)歷高低，都可能成為詐騙犯的目標(biāo)。近日，敦煌網(wǎng)賣(mài)家向風(fēng)口星網(wǎng)反映，他們?cè)獾奖I名郵件詐騙，涉案金額不等。

據(jù)了解，新賣(mài)家成為騙子的主要攻擊對(duì)象，郵件詐騙是其常用手段。其實(shí)，電商平臺(tái)賣(mài)家被騙并非敦煌網(wǎng)個(gè)例，此前速賣(mài)通賣(mài)家也遭遇過(guò)類(lèi)似情況。

“相似”郵件后綴誘人上鉤，轉(zhuǎn)賬手段花樣百出

風(fēng)口星網(wǎng)收集到的信息顯示，不少受騙賣(mài)家被郵箱sellersafety@dhgalte.com所騙。有賣(mài)家稱(chēng)，不法犯罪團(tuán)伙會(huì)冒充敦煌網(wǎng)客服人員，以誠(chéng)信安全部名義發(fā)虛假郵件騙商戶資金?！膀_子使用的郵箱后綴與敦煌網(wǎng)極為相似，賣(mài)家稍不注意就容易上當(dāng)?！痹撡u(mài)家表示，“除郵件外，騙子還會(huì)通過(guò)電話行騙，微信轉(zhuǎn)賬也是他們套取錢(qián)財(cái)?shù)姆绞街??！?/p>

該賣(mài)家還提到，騙子通常會(huì)將新手作為目標(biāo)。一是新手警惕性低，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足；二是新手對(duì)平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)管控流程不太了解，容易被騙子的花招迷惑。比如，騙子會(huì)先發(fā)送訂購(gòu)詢(xún)盤(pán)，然后稱(chēng)付款遇到障礙，要求賣(mài)家輸入個(gè)人郵箱或開(kāi)通“誠(chéng)信保障服務(wù)”，甚至直接要求轉(zhuǎn)賬。

無(wú)獨(dú)有偶，2024年速賣(mài)通賣(mài)家也遭遇過(guò)類(lèi)似詐騙。騙子假冒速賣(mài)通糾紛小二，讓賣(mài)家通過(guò)支付寶或網(wǎng)銀支付少量費(fèi)用，稱(chēng)可保證糾紛維權(quán)放款；或者假扮買(mǎi)家獲取賣(mài)家郵箱，拍下大訂單后長(zhǎng)時(shí)間不聯(lián)系或稱(chēng)無(wú)法付款，使賣(mài)家不安。隨后，賣(mài)家收到“速賣(mài)通”郵件，稱(chēng)因未簽署“品質(zhì)保證服務(wù)”導(dǎo)致訂單被攔截，并提供QQ號(hào)讓賣(mài)家聯(lián)系。最后，騙子冒充客服，通過(guò)QQ說(shuō)服賣(mài)家開(kāi)通服務(wù)，讓賣(mài)家用支付寶掃描二維碼繳納保證金，錢(qián)就這樣到了騙子手中。

賣(mài)家應(yīng)關(guān)注平臺(tái)公告，糾紛處理需走正規(guī)渠道

針對(duì)敦煌網(wǎng)賣(mài)家被騙事件，風(fēng)口星網(wǎng)與敦煌網(wǎng)工作人員進(jìn)行了溝通。據(jù)悉，2025年初類(lèi)似詐騙事件就已出現(xiàn)，敦煌網(wǎng)當(dāng)時(shí)及時(shí)發(fā)布了風(fēng)控公告，并在敦煌網(wǎng)風(fēng)控中心微信公眾號(hào)上公布了防騙技巧，包括：

1. 賣(mài)家遇到買(mǎi)家以無(wú)法付款為由索要郵箱等聯(lián)系方式時(shí)，要提高警惕。

2. 注意辨識(shí)郵箱地址后綴為dhgate.com，切勿點(diǎn)擊陌生郵件中的鏈接，誠(chéng)信安全部郵件不會(huì)留QQ或微信聯(lián)系方式。

3. 敦煌網(wǎng)誠(chéng)信保障金收取在賣(mài)家后臺(tái)線上進(jìn)行，繳費(fèi)需登錄后臺(tái)在保障金賬戶操作。

此外，敦煌網(wǎng)平臺(tái)賣(mài)家登陸的防騙提示也已持續(xù)數(shù)月。敦煌網(wǎng)方面強(qiáng)調(diào)，如遇買(mǎi)家以支付失敗為由索要聯(lián)系方式，賣(mài)家切勿提供，任何線下轉(zhuǎn)賬都要謹(jǐn)慎，避免財(cái)產(chǎn)損失。若遭遇詐騙，應(yīng)第一時(shí)間報(bào)警。

速賣(mài)通方面也表示，其糾紛處理遵循中立公正透明的原則，嚴(yán)格按照平臺(tái)糾紛處理規(guī)則執(zhí)行。賣(mài)家按要求舉證無(wú)需擔(dān)心。同時(shí)，速賣(mài)通官方及工作人員不會(huì)通過(guò)QQ、微信等非阿里巴巴通訊工具與用戶聯(lián)系，官方通知以賣(mài)家頻道公告為準(zhǔn)。賣(mài)家還應(yīng)注意信息保密，避免接受陌生人遠(yuǎn)程操作要求。

隨著出口電商旺季臨近，賣(mài)家收到的詢(xún)盤(pán)郵件、訂單糾紛及平臺(tái)通知等將增多，騙子的可乘之機(jī)也隨之增加。風(fēng)口星網(wǎng)建議，賣(mài)家要多關(guān)注平臺(tái)公告，通過(guò)正規(guī)渠道與平臺(tái)溝通，交易處理時(shí)要謹(jǐn)慎。同時(shí)，平臺(tái)方應(yīng)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制，在賣(mài)家受騙時(shí)積極協(xié)助處理。（文/風(fēng)口星網(wǎng) 李華）