電商平臺(tái)的發(fā)展現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)

據(jù)全球市場(chǎng)研究公司Euromonitor數(shù)據(jù)表明，2025年，僅亞馬遜、eBay和天貓（阿里巴巴旗下）這三個(gè)市場(chǎng)創(chuàng)造了約3650億美元的銷售額，占全球電商銷售額的31%。且這三個(gè)平臺(tái)依舊保持著增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，比如亞馬遜平臺(tái)近一半的產(chǎn)品源自第三方賣家。

Forrester發(fā)現(xiàn)，亞馬遜、eBay、天貓和京東是網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)中最為頂尖的幾家電商公司。

除了上述4家，2025年，沃爾瑪為增強(qiáng)其網(wǎng)絡(luò)零售影響力，對(duì)其平臺(tái)（Walmart.com）開展了一系列舉措。為使零售渠道多元化并增加銷售機(jī)會(huì)，越來(lái)越多的賣家涌入Walmart.com，推動(dòng)了該平臺(tái)的發(fā)展。

2025年年初，零售戰(zhàn)略公司360pi營(yíng)銷副總裁Jenn Markey向Retail Dive表示：“平臺(tái)已成為新的零售戰(zhàn)場(chǎng)。平臺(tái)為零售商構(gòu)建了一個(gè)無(wú)需像傳統(tǒng)零售商那樣投入巨額成本的線上銷售渠道?！?/p>

平臺(tái)上眾多的賣家和豐富的商品，使其成為消費(fèi)者瀏覽商品、進(jìn)行購(gòu)物的理想之地。研究表明，超過(guò)四分之一（26％）的歐洲網(wǎng)購(gòu)者在購(gòu)買產(chǎn)品前，會(huì)使用亞馬遜進(jìn)行搜索，超過(guò)21％會(huì)到實(shí)體店查看。而在日本、印度和中國(guó)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者通常會(huì)通過(guò)平臺(tái)來(lái)收集購(gòu)物前的產(chǎn)品信息。

便捷的支付方式至關(guān)重要。在中國(guó)，有90％以上的電商交易在平臺(tái)上完成。支付平臺(tái)也被各大電商平臺(tái)所吸引，一方面是為了滿足市場(chǎng)需求，另一方面是為了獲取利潤(rùn)。2025年，速賣通的四分之三國(guó)際支出由支付寶完成，并且阿里巴巴在中國(guó)零售市場(chǎng)上的四分之三的銷售額（GMV）也是通過(guò)支付寶實(shí)現(xiàn)的。毫無(wú)疑問(wèn)，其他支付提供商也期望進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，例如PayPal已宣布進(jìn)駐阿里巴巴平臺(tái)。

然而，對(duì)于零售商和平臺(tái)本身而言，發(fā)展前景并非一片光明：業(yè)務(wù)成本頗高?？蛻羝谕闶凵烫峁﹥r(jià)格優(yōu)惠或免費(fèi)的產(chǎn)品配送服務(wù)，這便涉及到物流成本。同時(shí)，零售商還需將部分利潤(rùn)分給平臺(tái)公司，這兩方面的費(fèi)用不可避免，給零售商的發(fā)展帶來(lái)了極大的阻力。

為吸引買家和賣家，平臺(tái)越來(lái)越多地提供免費(fèi)或打折的配送服務(wù)、安全且本地化的支付方式、在線廣告和搜索等，這同樣需要大量的成本投入。

這不可避免地對(duì)平臺(tái)收益產(chǎn)生了影響。2025年，亞馬遜僅運(yùn)輸成本投入就超過(guò)了160億美元，而Prime會(huì)員繳納的年費(fèi)，加上顧客、零售商支付的運(yùn)費(fèi)總和僅占其投入的55%。亞馬遜的運(yùn)輸成本消耗速度遠(yuǎn)快于其快遞收入的增長(zhǎng)速度。亞馬遜預(yù)計(jì)，隨著更多人加入Prime會(huì)員計(jì)劃，其運(yùn)輸成本將持續(xù)上升。2025年，eBay美國(guó)站、英國(guó)站和德國(guó)站的大部分交易都提供免費(fèi)送貨服務(wù)。

Nick Egelanian是零售業(yè)發(fā)展咨詢公司SiteWorks International的總裁兼零售分析師，他認(rèn)為產(chǎn)品運(yùn)輸成本是電商需要解決的一個(gè)難題。他指出，“倘若電商將運(yùn)輸成本完全轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，那么互聯(lián)網(wǎng)銷售增長(zhǎng)率將會(huì)大幅下降?！?/p>

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 林曉峰）