在最近的新年假期里，我與一位從美國回到溫哥華過周末的朋友相聚。這位朋友在IT和電商領域擁有豐富的經(jīng)驗，特別是在舊金山、西雅圖和溫哥華的多家全球大型互聯(lián)網(wǎng)公司工作過。目前，他在紐約一家知名時尚品牌公司擔任獨立站運營的角色（由于涉及隱私，具體公司名字在此保密）。

在與他的交流中，我們頻繁地討論到一個詞——“Retargeting”（再營銷）。雖然這個詞在電商領域并不新鮮，但是他所分享的經(jīng)驗和見解讓我對站外推廣中的許多問題和困惑有了豁然開朗的感覺。今天我想和大家分享的是2019年站外推廣的新趨勢——Retarget（再營銷），特別是它在B2C和B2B平臺中的應用。

那么，為什么Retargeting在站外推廣中如此重要呢？

Retargeting的中文翻譯是“再營銷”，它的功能在于：當一個客戶瀏覽了你的產(chǎn)品頁面或者將產(chǎn)品加入購物車但未立即購買時，相關的廣告會通過瀏覽記錄，也就是Cookie來鎖定客戶，并在他們?yōu)g覽的其他頁面中持續(xù)展示相關產(chǎn)品，以此提高客戶下單的幾率。

目前，Retargeting主要的兩大廣告平臺是Facebook和Google。像亞馬遜、eBay、Wish這樣的大型電商平臺似乎都在避免使用Retargeting，其中的原因我們不得而知，可能是擔心買家和賣家接觸過于頻繁導致私下交易。

在與這位朋友的交流中，他提到了獨立站運營中的兩個關鍵標準，我認為非常值得借鑒。產(chǎn)品需要有獨特性和個性化，讓客戶在其他地方無法找到。Retargeting是提升下單率的關鍵，因為在北美，通過獨立站下單的買家數(shù)量正在快速增長。開啟Retargeting功能后，客戶下單的幾率能夠顯著提升。

那么，Retargeting對平臺賣家有什么重要作用呢？

對于平臺賣家來說，最大的挑戰(zhàn)是無法積累自己的客戶基礎。我的朋友認為，通過Retargeting和站外推廣的方式，賣家可以達到以下四個目的：發(fā)送產(chǎn)品折扣碼和新品促銷信息、吸引客戶到自己的Shopify店鋪、獲取買家的郵箱和聯(lián)系方式、以及提醒買家留下評價（Review）。

接下來，我們來說說如何解決對Amazon買家進行Retargeting的技術問題。

對于Amazon賣家來說，進行再營銷是一項很大的挑戰(zhàn)，因為無法直接將Facebook或Google的代碼插入到亞馬遜的產(chǎn)品頁面。我的朋友通過Facebook自帶的客戶匹配功能輕松解決了這個問題。具體操作步驟如下：從亞馬遜后臺導出；然后，將信息上傳至Facebook商務平臺的自定義客戶中；進入Facebook商務頁面并上傳，通過Facebook的匹配功能找到目標買家。

我們來談談通過Retargeting進行Facebook廣告的優(yōu)勢。

我朋友所在的公司在進行站外推廣時，轉化率非常高，其中的一個重要原因就是他們非常注重Retargeting。他認為，F(xiàn)acebook和Google的用戶群體雖然龐大，但過于分散。像在其他平臺一樣追求大量曝光并不一定能帶來高的轉化率。通過Retargeting找到精準的客戶群體，再通過畫像匹配更多類似客戶，可以在預算很低的情況下獲得好的推廣效果。 （來源：薈網(wǎng)服務號）