電商翻譯與本土化的重要性

在電商領域，英語并非是所有國家購買者的首選語言。對于非英語母語國家的消費者而言，英語往往不是他們在購物時的首要選擇。

全球人口眾多，語言種類豐富。2025年，全球70億人口使用著超過6500種語言。若想將產品推向國際市場，電商的翻譯和本土化是必不可少的，這是一個硬性需求。

舉例來說，據最新新聞，在某些國家和地區(qū)，由于語言障礙，當地消費者在網購時會遇到諸多困難，這使得他們對非本土語言的電商平臺望而卻步。因此，如何讓國外消費者更輕松地購買商品，使購物過程更加順暢，是電商企業(yè)需要重點考慮的問題。

英語是國際化電商環(huán)境中的首選語言嗎？

曾有報道指出，2025年，英國的出口貿易商在電商領域面臨語言障礙，這導致他們與歐洲其他國家的客戶開展業(yè)務時困難重重。盡管英語是最為普遍的第二語言，但這種情況還是有些出乎意料。

實際上，在電商購物中，大多數消費者更傾向于使用自己熟悉的語言，即他們能夠完全理解且高效運用的語言。這也解釋了為何英國的出口商會對語言問題和翻譯感到困惑。

那些不說英語的網購者如何購物？

多數網購者傾向于使用自己的語言進行購物，因為這是他們最熟悉、最高效的語言。

2025年的一項研究表明，成千上萬的網購消費者若能獲得流暢的購物體驗，便有可能成為忠誠買家。然而，商家必須幫助這些買家找到產品，并為他們打造更為順暢的購物流程。

電商全球化與世界語言問題

全球70億人口使用著超過6500種語言，這使得僅使用英語的網站只能觸及25%的互聯(lián)網用戶。歐盟有24種官方認可的語言，其中在歐洲廣泛使用的語言包括德語（16%）、意大利語和英語（各13%）、法語（12%）、西班牙語（8%）、波蘭語（8%）。

只有54%的歐洲人能夠用另一種外語進行交流，這意味著近一半的歐洲人只說一種語言。據Eurobarometer在27個歐洲成員國對13700個用戶的研究報告顯示：42%的受訪者從未在網上使用除母語之外的語言購物，56.2%的消費者認為用自己的語言獲取信息比價格因素更為重要。

雖然英語是使用最廣泛的第二外語，但在電商購物場景中，互聯(lián)網用戶并不會為了購物而積極掌握和提升外語技能。

據蓋洛普調查顯示，人們對語言的偏好

九成的互聯(lián)網用戶表示，如果可以選擇，他們更傾向于訪問使用母語搭建的網站。19%的人從不訪問外文網站，42%的人從不使用除母語以外的語言購物。

有趣的是，即便網購人群愿意訪問英語網站，他們也未必愿意在上面購物。這意味著英語雖然是全球廣泛使用的語言，但在電商領域，商家必須思考全球化策略以及如何管理多語言站點。

怎樣克服語言障礙？

在2025年的電商世界中，翻譯和本土化能夠使賣家的產品和網站適應國外市場。不過，翻譯只是一個開端。為了給國外消費者提供流暢的購物體驗，還需要考慮更多因素，如貨幣和尺碼轉換、與外國購物者的溝通、本地廣告等。

國際賣家認為，應進行Listing和網站的本地化、調整和優(yōu)化，選擇適合的語言，確保網站、產品搜索和購物車結算流程高度適應目標市場，以打造和本地店鋪一樣的體驗為目標，并從宏觀角度為產品做長遠規(guī)劃，推動電商增長。

不必支持所有語言，重點考慮關鍵電商市場所使用的語言，如德國、意大利、西班牙、中國等。據Revenue Wire報道，為確保90%的生意機會得以維持和轉化，商家應至少提供13種語言的購物車結算功能，包括英語、德語、法語、意大利語、中文、日文、韓語、葡萄牙語、荷蘭語、阿拉伯語、俄羅斯語和瑞典語。

有哪些東西應當被本土化？

本土化應涉及網站和Listing的多個元素。語言選項方面，要提升閱讀的舒適度和便利性，使用簡單、信息豐富、更本土化的語言，避免買家使用第三方翻譯工具。貨幣方面，展示多種貨幣選項，讓訪客了解價格信息，無需借助貨幣轉換器。支付方式上，要根據特定國家的情況提前了解，增加消費者信任度，避免因陌生支付方式讓消費者感到不安。設計方面，要考慮文化設計偏好，這不僅能增加產品可信度，還能改善消費體驗。例如，在翻譯網站時，可能需要根據語言特點進行微調。

結論

在2025年競爭激烈的電商環(huán)境中，賣家需為網購群體提供最佳用戶體驗，跨境電商貿易也不例外。要使產品listing更符合國際市場需求，就需要努力進行深度本土化，這樣才能獲得長期利益。

用信任感和信心激發(fā)客戶，這與用他們的母語進行溝通密切相關。不要認為所有人都懂英語，這種假設可能會導致潛在用戶因語言問題對商品失去興趣。

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