新規(guī):美站自配送賣家需全面提供高價值貨件追蹤碼
想象一下,作為消費者,在網(wǎng)絡購物后,你是否會心生疑慮,急切地想知道:“我的商品發(fā)貨了嗎?現(xiàn)在到哪里了?”
在這個過程中,為訂單配備一個有效的物流追蹤編碼顯得尤為重要。它不僅能夠方便消費者實時追蹤訂單動態(tài),消除對訂單下落的疑慮,同時也能幫助賣家清晰了解訂單狀態(tài),從而提升買家的滿意度。
亞馬遜對賣家提出了新的要求。從2016年10月12日開始,對于在亞馬遜“全球開店”美國站的自配送賣家,需要為超過5美元的貨件中的至少95%提供有效的追蹤編碼。
有效追蹤編碼的好處有哪些呢?
它能提供更好的購物體驗。買家可以隨時查看其訂單商品的配送情況。它可以降低訂單缺陷率,提高賣家的反饋評分。研究發(fā)現(xiàn),沒有追蹤編碼的訂單出現(xiàn)缺陷的幾率平均高出1.7倍。有效的追蹤編碼是促使買家留下正面反饋的兩個最重要因素之一。它能減少賣家與買家之間的溝通成本。據(jù)統(tǒng)計,平均有40%的賣家與買家的溝通都與貨件狀態(tài)有關(guān),而沒有追蹤編碼的貨件出現(xiàn)關(guān)于“商品到哪里了”的詢問頻率更高。提供追蹤編碼后,將大大節(jié)省賣家回復買家配送問題的時間。有效追蹤編碼還能減少因丟失貨件而產(chǎn)生的成本,并提高銷售轉(zhuǎn)化率。
那么,如何查看您的有效追蹤率呢?
您可以通過賣家平臺的績效部分,進入買家滿意度頁面,再進入賬戶狀況頁面,查看當前按分類排列的有效追蹤率。如果您的包裹至少有一個承運人的掃描記錄,那么這個可追蹤的包裹將計入有效追蹤率中。如果您通過亞馬遜賣家平臺的Buy Shipping服務購買郵資,貨件追蹤將在購買的同時自動應用于該貨件。
為了滿足這一要求,您可能需要調(diào)整現(xiàn)有的配送流程。到2016年10月12日為止,您的追蹤貨件目標率需達到95%。在此期限之前配送的沒有追蹤編碼的包裹將不會受到影響。從2016年10月12日之后,如果某一品類的商品追蹤率沒有達到95%,那么您可能將無法繼續(xù)銷售該品類的非亞馬遜物流商品。
為了提供有效的追蹤編碼,您可以考慮使用中國郵政速遞物流以及中國郵政的E系列產(chǎn)品(如ePacket、eParcel和e-EMS)進行訂單配送。這樣,買家便可以從亞馬遜的“我的訂單”頁面直接查看商品的狀態(tài)。
綜上所述內(nèi)容僅代表作者觀點,不代表任何其他機構(gòu)或平臺的立場。
版權(quán)聲明
風口星內(nèi)容全部來自網(wǎng)絡,版權(quán)爭議與本站無關(guān),如果您認為侵犯了您的合法權(quán)益,請聯(lián)系我們刪除,并向所有持版權(quán)者致最深歉意!本站所發(fā)布的一切學習教程、軟件等資料僅限用于學習體驗和研究目的;不得將上述內(nèi)容用于商業(yè)或者非法用途,否則,一切后果請用戶自負。請自覺下載后24小時內(nèi)刪除,如果您喜歡該資料,請支持正版!