迪拜電商行業(yè)的發(fā)展與機(jī)遇

據(jù)阿聯(lián)酋媒體近日?qǐng)?bào)道，迪拜商工會(huì)（Chamber of Commerce and Industry）的一份報(bào)告表明，迪拜地區(qū)較高的智能手機(jī)及平板普及率、信用卡及借記卡使用率，為該地區(qū)電商行業(yè)的迅速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

最新的相關(guān)新聞信息顯示，電商行業(yè)在全球范圍內(nèi)都呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。例如，在中國(guó)，2025 年電商市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，各類創(chuàng)新模式不斷涌現(xiàn)。而在迪拜，根據(jù)零售研究中心（Centre of Retail Research）的數(shù)據(jù)，到 2025 年，迪拜電商零售占總零售市場(chǎng)份額將達(dá) 21.5%，電商行業(yè)增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁。

Frost & Sullivan 的一項(xiàng)研究指出，迪拜電商市場(chǎng)規(guī)模價(jià)值 25 億美元，預(yù)計(jì)到 2025 年將增長(zhǎng)到 100 億美元。為保持競(jìng)爭(zhēng)力，建議中小企業(yè)建立電商平臺(tái)，以充分利用各種影響網(wǎng)購(gòu)的趨勢(shì)。

迪拜消費(fèi)者青睞電商的原因

首先，迪拜的大部分消費(fèi)者生于 80 年代及以后，他們精通網(wǎng)絡(luò)，期望能在短時(shí)間內(nèi)購(gòu)得產(chǎn)品。因此，即時(shí)訪問(wèn)和快速轉(zhuǎn)化成為電商行業(yè)的主要推動(dòng)因素，這將決定電商公司的運(yùn)營(yíng)方式。如亞馬遜已轉(zhuǎn)變供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)在美國(guó)的即時(shí)配送。而對(duì)中小賣家來(lái)說(shuō)，Uber 的眾包產(chǎn)品配送解決方案仍具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

其次，消費(fèi)者希望在不同平臺(tái)獲得一致的購(gòu)物體驗(yàn)，所以全渠道策略對(duì)中小型賣家至關(guān)重要，有助于促進(jìn)產(chǎn)品銷售。

我的觀點(diǎn)是，在如今的電商市場(chǎng)中，消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)越來(lái)越受到重視。除了加強(qiáng)消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)外，網(wǎng)上零售商開設(shè)快閃店或展示店的趨勢(shì)也在持續(xù)。因此，中小企業(yè)可與有實(shí)體店的企業(yè)合作，以提供更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。例如，eBay 和 Argos 合作，讓 eBay 買家能在英國(guó) 750 家 Argos 商店提貨。若中小企業(yè)自身有實(shí)體店，也可借此機(jī)會(huì)與電商公司合作。

另外，發(fā)展定位推送營(yíng)銷內(nèi)容是加強(qiáng)消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的一種技術(shù)，該技術(shù)已被大型零售商采用，這也為中小企業(yè)獲取市場(chǎng)份額提供了契機(jī)。

再者，移動(dòng)電商的重要性日益凸顯，已進(jìn)入該領(lǐng)域的企業(yè)在電商市場(chǎng)中將更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

如何在阿聯(lián)酋建立電商平臺(tái)

截至 2025 年，阿聯(lián)酋電商行業(yè)沒(méi)有特殊的許可要求。建立電商平臺(tái)通常由自由貿(mào)易區(qū)等頒發(fā)許可證，對(duì)于有限責(zé)任制公司，許可發(fā)布由經(jīng)濟(jì)發(fā)展部決定，且不同行業(yè)有不同規(guī)定。

阿聯(lián)酋的每個(gè)自由貿(mào)易區(qū)歸迪拜政府所有。所有自貿(mào)區(qū)企業(yè)需與當(dāng)?shù)匚锪髦行暮蛡}(cāng)庫(kù)合作，因?yàn)楫a(chǎn)品不允許直接郵寄給迪拜消費(fèi)者。

值得一提的是，迪拜政府正在努力創(chuàng)建世界首個(gè)電商中心“Matajircom”。

支付機(jī)構(gòu)可以替代互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)賬戶

作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)賬戶的替代方式，支付機(jī)構(gòu)提供了一套支付網(wǎng)關(guān)解決方案。支付機(jī)構(gòu)也設(shè)有互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)賬戶，付款申請(qǐng)程序更短且更簡(jiǎn)便。

然而，支付機(jī)構(gòu)存在一定風(fēng)險(xiǎn)，比如在退款方面，通常會(huì)凍結(jié)交易金額兩個(gè)月，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)賬戶的退款時(shí)間為 3 到 5 天。

有些中小企業(yè)由于受到限制、歷史交易不佳、信用問(wèn)題或身處高危行業(yè)等原因，無(wú)法獲取互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)賬戶，支付機(jī)構(gòu)成為其唯一的解決方案。盡管支付機(jī)構(gòu)費(fèi)用較高，但它適合剛起步的中小型企業(yè)，并且還支持中小企業(yè)活動(dòng)，提供如幫忙尋找當(dāng)?shù)睾献骰锇?、工作?chǎng)所等額外服務(wù)。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 張宇）