德國(guó)市場(chǎng)：跨境電商的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

2025年的世界杯爆冷不斷，韓國(guó)隊(duì)?wèi)?zhàn)勝了賽前備受看好的德國(guó)隊(duì)，這讓球迷們大為震驚。在大家為賽事結(jié)果熱議時(shí)，跨境電商賣(mài)家們卻從獨(dú)特的角度展開(kāi)了討論。

“@Amazon包身工：德國(guó)隊(duì)輸了沒(méi)關(guān)系，德國(guó)站沒(méi)涼就好”“@歐美FBA頭程物流Steven：由于德國(guó)輸球原因。所有經(jīng)往德國(guó)的貨物可能時(shí)效順延一天。可能還會(huì)引起德國(guó)海關(guān)憤怒性查貨。畢竟人多是有七情六欲的，請(qǐng)各位提前做好解釋工作?！彪m是玩笑話(huà)，但也體現(xiàn)出賣(mài)家們對(duì)跨境生意的時(shí)刻關(guān)注。德國(guó)隊(duì)的失利，反倒讓更多賣(mài)家將目光投向了德國(guó)市場(chǎng)。2024年黑五期間，德國(guó)站曾出現(xiàn)大面積爆單，兩小時(shí)內(nèi)上千單被秒，F(xiàn)BA庫(kù)存直接售空，這一情況讓大家記憶猶新。

亞馬遜除美國(guó)外，德國(guó)站是其最大市場(chǎng)，約占亞馬遜國(guó)際市場(chǎng)15%的份額。不過(guò)，市場(chǎng)大的同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)也頗為激烈，德國(guó)站的賣(mài)家數(shù)量眾多。德國(guó)電商滲透率較高的是消費(fèi)電子產(chǎn)品和時(shí)尚產(chǎn)品。值得一提的是，作為汽車(chē)制造強(qiáng)國(guó)，德國(guó)的汽配市場(chǎng)不容小覷。在德國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)542億美金中，零配件約占三分之二，預(yù)計(jì)到2025年汽配電商份額將達(dá)到20%。

那么，賣(mài)家若想在德國(guó)市場(chǎng)取得成功，需要了解什么并如何去做呢？以下是一些重點(diǎn)：

1、營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)不要太浮夸

在產(chǎn)品描述中，“best”（最好的）、“most effective” (最有效的）或“the only one of its kind”（唯一的）等詞匯對(duì)美國(guó)買(mǎi)家或許很有吸引力，但德國(guó)人購(gòu)物時(shí)更傾向于詳細(xì)對(duì)比產(chǎn)品的優(yōu)劣。如果賣(mài)家在多個(gè)站點(diǎn)操作時(shí)，將美國(guó)站產(chǎn)品簡(jiǎn)單翻譯后搬到德國(guó)站點(diǎn)，可能難以引起德國(guó)買(mǎi)家的共鳴。

2、建立好售后服務(wù)

德國(guó)人較為較真，對(duì)價(jià)格可能不太在意，但對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)要求較高，若不滿(mǎn)意會(huì)毫不猶豫地留下差評(píng)并直接退貨。倘若賣(mài)家的賬號(hào)未與德國(guó)本地地址相關(guān)聯(lián)，德國(guó)買(mǎi)家會(huì)認(rèn)為退貨困難，從而可能放棄購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品。因此，賣(mài)家最好在當(dāng)?shù)卦O(shè)立售后服務(wù)。

3、切勿出售會(huì)泄露隱私的產(chǎn)品

德國(guó)人非常注重隱私，一旦產(chǎn)品侵犯了隱私，很可能會(huì)被用戶(hù)投訴而下架。比如此前，德國(guó)電信監(jiān)管機(jī)構(gòu)禁止銷(xiāo)售兒童智能手表，原因是這種手表的功能使得家長(zhǎng)可以在老師不知情的情況下，竊聽(tīng)孩子所處環(huán)境的隱私，如聽(tīng)老師上課的講話(huà)內(nèi)容等。

4、在德國(guó)銷(xiāo)售必須要有認(rèn)證

賣(mài)家的產(chǎn)品最好擁有德國(guó)或歐盟機(jī)構(gòu)的認(rèn)證書(shū)。其他國(guó)家的認(rèn)證證書(shū)在德國(guó)可能不被認(rèn)可，取得當(dāng)?shù)卣J(rèn)證為佳。近日有新聞報(bào)道，各國(guó)都在加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品認(rèn)證的要求。比如，昨日有賣(mài)家爆料，亞馬遜針對(duì)Type-C數(shù)據(jù)線(xiàn)出臺(tái)新規(guī)定，該數(shù)據(jù)線(xiàn)需要通過(guò)UL認(rèn)證才能夠上架。

那什么是UL認(rèn)證呢？UL認(rèn)證可使銷(xiāo)售商較容易得到保險(xiǎn)公司的賠償，認(rèn)證周期通常為2個(gè)月左右。其適用產(chǎn)品包括燈具、家用電器、通訊、電動(dòng)工具、電線(xiàn)電纜等等。事實(shí)上，早在2025年2月，就有一大波賣(mài)家收到了關(guān)于產(chǎn)品需要UL認(rèn)證信息的郵件，部分賣(mài)家的產(chǎn)品因缺乏UL認(rèn)證被下架，頁(yè)面也被刪除。

產(chǎn)品認(rèn)證并非新鮮話(huà)題，亞馬遜對(duì)帶電類(lèi)產(chǎn)品的審核尤為嚴(yán)格。亞馬遜招商經(jīng)理表示：“為保證消費(fèi)者的安全，亞馬遜始終強(qiáng)調(diào)帶電的產(chǎn)品都需要有相關(guān)的認(rèn)證方可進(jìn)行銷(xiāo)售，其中弱電產(chǎn)品需要ROHS認(rèn)證，強(qiáng)電產(chǎn)品需要UL認(rèn)證?！憋L(fēng)口星菌在此提醒有出售相關(guān)產(chǎn)品的賣(mài)家，要留意這些信息，盡快補(bǔ)全認(rèn)證。