大型零售電商平臺的選擇與要求

在2025年，對于賣家而言，除了亞馬遜和eBay，還有諸多大型零售電商平臺可供選擇。沃爾瑪、好市多（美國最大的連鎖會員制倉儲量販店）、家得寶（美國領先的家居建材用品零售商）、百思買（全球最大家用電器和電子產品零售集團）、諾德斯特龍（美國高檔連鎖百貨店）以及迪克體育用品等大型零售公司均設有電商平臺，且正在積極招攬第三方賣家。據最新消息，這些平臺的發(fā)展勢頭良好，吸引了越來越多的賣家入駐。

隨著這些公司進軍電商領域，市場上的訂單執(zhí)行需求隨之增長。和亞馬遜有所不同，這些大型電商平臺并不提供倉儲和配送服務。

以下是這些大型電商平臺對物流配送的要求：

為了與亞馬遜競爭，這些零售商公司制定了嚴格的物流標準，規(guī)定出庫訂單的周轉期為一天（或更短），并要求快速處理退貨。

要達到這些標準（在申請在這些電商平臺上銷售之前），賣家需要具備可靠的倉儲和物流操作能力，以應對訂單量的波動。此外，賣家還需考慮如何獲取平臺訂單，并確保后臺能夠同步跟進每批貨物，進行追蹤和處理。我的觀點是，這對于賣家的運營能力提出了較高的要求。

另一個要求涉及數據安全。這些大型電商平臺要求賣家的軟件和硬件保持最新狀態(tài)，并且制定合適的數據恢復計劃，以便隨時提供數據細節(jié)。

績效標準

沃爾瑪在批準第三方賣家進入平臺時較為嚴格且具有選擇性。有些賣家會因公司規(guī)模過小或不在美國而被取消資格。有時，沃爾瑪甚至會對新賣家關閉特定產品類別的入口。

即便賣家獲得這些大型電商平臺的認可，若在平臺上的績效低于標準，其在平臺上的銷售時間也不會長久，包括對錯誤訂單和延遲訂單發(fā)貨的容忍度極低。第三方賣家必須具備相應的技術和流程，保持準確的庫存水平，及時處理100%的訂單，以便迅速將訂單信息反饋給電商平臺，并將錯誤率降至最低。

雖然這些大型電商平臺無法直接掌控第三方賣家的倉儲和物流，但在這些環(huán)節(jié)仍具有一定的話語權。

例如，好市多要求其平臺賣家使用它的物流賬戶，或者確保賣家的運費率與其接近。很多時候，好市多和其他大型電商平臺希望賣家能提供免費配送服務。他們會向第三方賣家補償運費和配送費，但每個訂單的補償金額有限。因此，第三方賣家必須確保平臺給予的補償能夠覆蓋其費用。

值得注意的是，和亞馬遜一樣，這些大型電商平臺認為買家是其自身的客戶。在某些情況下，每個包裹上的訂單信息以及運輸標簽上必須顯示對應零售商的名稱，而非第三方賣家的名稱。

賣家常會被要求使用新平臺

在這些大型電商平臺上線的賣家往往需要使用新平臺，這可能導致賣家需要重新支付每月費用和安裝費等。

比如，好市多要求第三方賣家使用 CommerceHub（美國一家提供綜合需求和交付解決方案的電商成本與市場軟件平臺）來管理來自其平臺的訂單。若賣家在多個渠道銷售，并使用單獨的訂單管理系統(tǒng)，那么該系統(tǒng)必須能夠單獨管理其在好市多上的訂單，或者將現有系統(tǒng)與 CommerceHub 進行整合。第三方物流提供商也需要與 CommerceHub 整合。

賣家在平臺上銷售的商品越多，對自動化的依賴程度就越高。

平臺賣家需要一個訂單處理系統(tǒng)，該系統(tǒng)要能夠管理（a）訂單的大量增加；（b）零售商的發(fā)貨賬戶；以及（c）定制的包裝單和運輸標簽。該系統(tǒng)還必須能夠從所有的電商平臺中推送和檢索數據。

（編譯/風口星網 張宇軒）