OTTO，這家始于1949年的公司，最初只是傳統(tǒng)的郵購企業(yè)。它卻成功地轉(zhuǎn)型為以德國市場為重點的跨境電商巨頭。在歐洲市場，它是少數(shù)能夠與亞馬遜競爭的平臺之一。如今，該平臺擁有超過660萬的活躍購物用戶，主要年齡段在25至55歲之間，覆蓋約45%的德國家庭?？梢哉f，OTTO已經(jīng)成為亞馬遜在歐洲市場的強勁對手！

為了保持競爭力并不斷創(chuàng)新，OTTO一直在完善其平臺服務(wù)。他們投資了人工智能技術(shù)和移動應(yīng)用，以便提供更加個性化的用戶體驗。例如，消費者可以通過AR功能預(yù)覽家具擺放效果，在購置新家具時更直觀地感受產(chǎn)品外觀。他們還與谷歌合作開發(fā)語音助手技術(shù)，進一步提升用戶體驗。

OTTO的成功轉(zhuǎn)型和迅速崛起，源于其卓越的服務(wù)水平和對客戶體驗的重視。該公司致力于提供全面的客戶服務(wù)，消費者可以尋求在線無法找到答案的問題的解決方案。對于家具和大型家電，消費者可以選擇兩小時快速配送服務(wù)。OTTO還提供無線設(shè)備連接、舊設(shè)備回收以及專業(yè)的包裝服務(wù)等一系列增值業(yè)務(wù)。

OTTO的價值觀也是其成功的關(guān)鍵因素之一。該公司為平臺上的零售商、品牌和制造商設(shè)定了一套嚴格的標準。它不接受不繳納VAT的中國公司，也不允許平臺上銷售廉價仿貨。這些嚴格的準入規(guī)則幫助OTTO隔離不良賣家，創(chuàng)造一個更加健康的競爭環(huán)境。相較于亞馬遜等平臺上產(chǎn)品的多樣性，OTTO對產(chǎn)品質(zhì)量的高標準確保了平臺產(chǎn)品的整體質(zhì)量水平更高，從而提高了整個平臺的信譽度。這也是其吸引客流的重要因素之一。

今年，OTTO的戰(zhàn)略重點將放在開拓中國市場，并將向中國的賣家開放平臺。對于那些希望脫離亞馬遜等現(xiàn)有平臺但又不想放棄歐洲市場的賣家來說，這是一個不可多得的機會。與亞馬遜等其他平臺相比，進入OTTO平臺的門檻將更高。賣家需要擁有至少一千種產(chǎn)品、豐富的跨境電商經(jīng)驗，并繳納增值稅。不允許銷售廉價紡織品。賣家還需要雇傭一名德國翻譯并在歐洲注冊公司。

對于希望利用OTTO平臺的中小賣家來說，他們應(yīng)該注重產(chǎn)品種類和質(zhì)量的提升。擁有高質(zhì)量的產(chǎn)品總是有利的。在考慮是否進入這個平臺時，賣家還需要仔細權(quán)衡各方面因素，尤其是成本控制方面。本文所述內(nèi)容僅為作者個人觀點，不代表風口星網(wǎng)立場。如有侵權(quán)，請聯(lián)系我們。（來源：連連跨境）