讓我們了解一下亞馬遜的評價(jià)系統(tǒng)，它主要包括兩種評價(jià)類型：Feedback和Review。

一、Feedback與Review

Feedback是買家對賣家的評價(jià)，而Review則是買家對產(chǎn)品的評價(jià)。兩者都是亞馬遜平臺上的重要信息來源，影響著其他買家的購買決策和產(chǎn)品的排名。

二、Review的類型

1. 直評（Direct Review）：這是一種直接評價(jià)產(chǎn)品的方式，買家無需購買產(chǎn)品就可以發(fā)表評論。但需要滿足一定的條件，例如賬號需購物滿一定金額或有信用卡消費(fèi)記錄。在某些情況下，當(dāng)折扣達(dá)到一定比例時(shí)，真實(shí)購買的評論也可能被視為直評。

2. VP評價(jià)（普通評價(jià)）：這是最常見的評價(jià)方式，其權(quán)重取決于內(nèi)容的質(zhì)量，如是否包含視頻、圖片和文字，以及點(diǎn)贊數(shù)量、買家賬號表現(xiàn)、評論時(shí)長等因素。

3. VINE VOICE 綠標(biāo)評價(jià)：綠標(biāo)評論在亞馬遜評價(jià)體系中權(quán)重最高。這些評論來源于亞馬遜的Vine Voice項(xiàng)目，產(chǎn)品受邀參加該項(xiàng)目后，將由供應(yīng)商免費(fèi)提供給Vine評論員進(jìn)行試用并撰寫評論。

4. 只打分不寫評價(jià)：針對那些沒有時(shí)間或興趣撰寫評論的買家，亞馬遜推出了“一鍵式”評論系統(tǒng)。買家只需點(diǎn)擊一個(gè)按鈕即可留下產(chǎn)品反饋，這樣鼓勵(lì)更多的買家分享他們對產(chǎn)品的看法。

三、亞馬遜的Review政策

1. 刪評：亞馬遜會(huì)自動(dòng)刪除有和操縱評論嫌疑的Review。

2. 限評：如果Listing在短期內(nèi)大量上評，且檢測到有操縱嫌疑，可能會(huì)暫停其評論權(quán)限。

3. 買家賬號留評權(quán)限：買家賬號需購物滿一定金額后才具備留評權(quán)限。

4. Review得分計(jì)算方法：亞馬遜不斷更新其Review的綜合得分計(jì)算方法，不僅考慮數(shù)量，還考慮評論質(zhì)量、投票次數(shù)、買家賬號質(zhì)量等因素。很多賣家發(fā)現(xiàn)評論數(shù)量增加但評級分?jǐn)?shù)并未相應(yīng)提高。亞馬遜對于操縱review的手段越來越嚴(yán)格，對違規(guī)操作進(jìn)行警告或封號處理。對于直評，也存在類似的情況，大量直評可能導(dǎo)致賬號被封。因此賣家需要了解并遵守亞馬遜的Review政策。具體來說，Review星級的評定與多種因素有關(guān)，如是否有驗(yàn)證購買標(biāo)識、評論時(shí)間距離現(xiàn)在的時(shí)間、評論字?jǐn)?shù)等。因此一個(gè)listing的review星級并不是簡單看有多少五星評價(jià)。了解這些因素有助于賣家更好地理解和優(yōu)化自己的產(chǎn)品評價(jià)。亞馬遜的評價(jià)系統(tǒng)旨在提供一個(gè)真實(shí)、公正的產(chǎn)品反饋平臺對于賣家來說需要遵守規(guī)則以獲得真實(shí)評價(jià)從而幫助其他買家做出購買決策同時(shí)也維護(hù)了平臺的公平競爭環(huán)境。