初創(chuàng)電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)與特色

在2025年，為了與大型電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)并吸引用戶(hù)，一些初創(chuàng)電商平臺(tái)如OfferUp、5miles、Mercari、Letgo和VarageSale紛紛建立本地交易平臺(tái)。這些創(chuàng)業(yè)公司均認(rèn)為，此舉能讓當(dāng)?shù)氐馁I(mǎi)賣(mài)變得更為簡(jiǎn)便、安全、迅速且富有趣味。

科技趨勢(shì)跟蹤公司Ubercool Innovation的創(chuàng)始人Michael Tchong指出：“任何人都有超越電商巨頭的可能，用戶(hù)界面是關(guān)鍵因素。倘若eBay、亞馬遜、谷歌或Facebook能擁有如蘋(píng)果商店（Apple Store）般的用戶(hù)體驗(yàn)，那他們的銷(xiāo)售額早就大幅增長(zhǎng)了?！彼€表示，消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物追求的是速度，期望更快地找到產(chǎn)品、完成付款并拿到商品。同時(shí)，Tchong認(rèn)為，像Google、eBay、亞馬遜和Facebook等電商巨頭雖有自身優(yōu)勢(shì)，但在用戶(hù)體驗(yàn)方面尚有不足。

為消費(fèi)者提供流暢的購(gòu)物體驗(yàn)是決定創(chuàng)業(yè)公司成敗的重要因素。這些初創(chuàng)電商平臺(tái)的App各具特色。

OfferUp上每30秒就有一件產(chǎn)品成交。該平臺(tái)致力于協(xié)助用戶(hù)建立聲譽(yù)，以便消費(fèi)者清楚自己在與何種賣(mài)家進(jìn)行交易。OfferUp的App還支持安全通訊，并會(huì)向用戶(hù)展示附近在售的產(chǎn)品。OfferUp市場(chǎng)副總裁Ian Fliflet稱(chēng)：“當(dāng)下人們幾乎與智能手機(jī)緊密相連，我們將所有功能集中于App中，使用戶(hù)的整個(gè)買(mǎi)賣(mài)過(guò)程比在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行還要便捷。通過(guò)我們的App，用戶(hù)能在幾分鐘內(nèi)完成諸多事項(xiàng)，如創(chuàng)建賬戶(hù)、拍攝產(chǎn)品照片、與賣(mài)家或買(mǎi)家溝通等。人們將體驗(yàn)到前所未有的快捷。而且，用戶(hù)還能在OfferUp App買(mǎi)賣(mài)二手產(chǎn)品?！贝送?，OfferUp表示，其App界面以圖像為基礎(chǔ)，使用戶(hù)上傳產(chǎn)品圖像如同通過(guò)短信發(fā)送圖片一般簡(jiǎn)便，在手機(jī)上提供客戶(hù)服務(wù)的方式頗為有效。

5miles總部位于達(dá)拉斯，除了提供商品和服務(wù)外，還涉及房屋招租承租，求職者也可在此尋找全職、兼職工作。在用戶(hù)交易時(shí)，5miles會(huì)為雙方推薦安全的交易地點(diǎn)，且需通過(guò)電話(huà)號(hào)碼驗(yàn)證，以盡量降低用戶(hù)收到垃圾郵件或遭遇詐騙的風(fēng)險(xiǎn)。另外，5miles的系統(tǒng)會(huì)突出顯示賣(mài)家的listing。5miles首席財(cái)務(wù)官Garwin Chan表示：“我們的平臺(tái)極具地區(qū)特色，且100％移動(dòng)化，App中內(nèi)置搜索引擎，用戶(hù)能很方便地搜索到附近的商品?！?/p>

letgo總部位于紐約，其App允許用戶(hù)在數(shù)秒內(nèi)發(fā)布帖子，并能通過(guò)App中的圖像識(shí)別功能和人工智能自動(dòng)擬定標(biāo)題及分類(lèi)待售商品。通過(guò)letgo的App，人們可直接與交易方聯(lián)系。

VarageSale總部位于多倫多，其App是唯一要求買(mǎi)家和賣(mài)家提供真實(shí)身份的應(yīng)用程序，所有注冊(cè)用戶(hù)都需經(jīng)過(guò)人工審核。

Mercari總部位于日本，在舊金山和波特蘭設(shè)有辦事處。當(dāng)用戶(hù)間產(chǎn)生爭(zhēng)議時(shí)，Mercari會(huì)提供調(diào)解服務(wù)。Mercari的App還為買(mǎi)家的資金安全提供保障，在買(mǎi)家未確認(rèn)收貨前，資金不會(huì)轉(zhuǎn)入賣(mài)家賬戶(hù)。

2025年，電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。Facebook在其移動(dòng)端推出售賣(mài)功能“Facebook Marketplace”進(jìn)軍電商領(lǐng)域。Facebook的產(chǎn)品管理總監(jiān)Mary Ku在一篇博客文章中將“Facebook Marketplace”稱(chēng)作“在社區(qū)內(nèi)尋找、購(gòu)買(mǎi)和銷(xiāo)售產(chǎn)品的理想場(chǎng)所”。據(jù)Facebook數(shù)據(jù)，每月有超過(guò)4.5億人通過(guò)“Facebook Marketplace”進(jìn)行交易，交易范圍不僅涵蓋當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，還遍布全球各地。

eBay則憑借其龐大的客戶(hù)群體，長(zhǎng)期保持著領(lǐng)先地位。eBay發(fā)言人Ryan Moore表示：“在eBay上進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)十分簡(jiǎn)便。eBay全球擁有1.68億活躍買(mǎi)家，我們的平臺(tái)上約有11億個(gè)listing，買(mǎi)家能在平臺(tái)上找到任何所需物品，從科技產(chǎn)品到服裝、手袋、鞋子等一應(yīng)俱全。eBay是互聯(lián)網(wǎng)上首個(gè)銷(xiāo)售平臺(tái)，一直致力于將消費(fèi)者和賣(mài)家匯聚在一起，并始終維持著行業(yè)領(lǐng)先地位?！眅Bay首席執(zhí)行官Devin Wenig稱(chēng)：“我們利用結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和人工智能，極大地簡(jiǎn)化了賣(mài)家的銷(xiāo)售體驗(yàn)，使他們能夠從我們的產(chǎn)品目錄中挑選打算銷(xiāo)售的產(chǎn)品?！?/p>

市場(chǎng)研究公司Creative Strategies分析師Ben Bajarin表示：“電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，eBay經(jīng)驗(yàn)豐富，商品目錄龐大，而Facebook擁有大量用戶(hù)群，但需要構(gòu)建自己的庫(kù)存。初創(chuàng)企業(yè)與這些巨頭競(jìng)爭(zhēng)，面臨的挑戰(zhàn)極為嚴(yán)峻?！?/p>

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 林曉峰）