菜鳥：打造全方位物流服務體系

在2025全球智慧物流峰會上，菜鳥總裁萬霖指出，菜鳥作為一家數(shù)字基礎設施公司，其物流網(wǎng)絡猶如水電煤般重要，必須隨時提供高水平服務。菜鳥將聯(lián)合快遞公司加大技術(shù)投入，進一步提升全天候物流服務能力。未來三年，菜鳥計劃將跨境包裹提速1倍，同時菜鳥驛站也將升級為數(shù)字化社區(qū)生活服務站。

萬霖表示，菜鳥的物流網(wǎng)在抗擊疫情、復工復產(chǎn)中發(fā)揮了重要作用，為其提供了強大的流通保障。這是7年來對物流要素進行數(shù)字化連接和網(wǎng)絡化協(xié)同的成果，也充分表明做好數(shù)字基礎設施是菜鳥的首要戰(zhàn)略。

面向未來，菜鳥與主要快遞公司決定持續(xù)加大技術(shù)等方面的投入，確保物流網(wǎng)絡在全年各類突發(fā)狀況和特殊情況下都能全速運轉(zhuǎn)。菜鳥將利用技術(shù)對末端網(wǎng)絡和寄件網(wǎng)絡進行升級，關(guān)鍵環(huán)節(jié)上優(yōu)化快遞全網(wǎng)的成本效率。

全國數(shù)萬個菜鳥驛站將升級為數(shù)字化的社區(qū)生活服務站，增添團購、洗衣、回收等服務，使物流末端更貼近消費者。菜鳥裹裹的寄件用戶已突破2億，將繼續(xù)開拓國際寄件、智能寄件等新場景，優(yōu)化快遞員收入結(jié)構(gòu)，加強快遞員和消費者的連接。

全球化是菜鳥新三年計劃的重點之一。萬霖透露，在未來三年內(nèi)，菜鳥要將跨境包裹時效提高1倍，為中小企業(yè)打造跨境貿(mào)易的主要通道。為此，菜鳥已開始在泰國、俄羅斯、西班牙、美國等國家增設物流樞紐設施，并打算在接下來的9個月內(nèi)新增1000架次出口包機。未來三年，菜鳥將通過近200萬平米海外倉，助力中小企業(yè)備貨出海，構(gòu)建全球最大的包裹網(wǎng)絡。據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，菜鳥國際已成為全球新四大跨境包裹網(wǎng)絡之一，日均處理訂單量超過FedEx和DHL，僅排在UPS之后。

除了物流網(wǎng)絡這一基礎設施，菜鳥還在推動從消費供應鏈到產(chǎn)業(yè)供應鏈的升級，為品牌、商家和工廠提供數(shù)字化解決方案。產(chǎn)業(yè)升級的目標直接指向產(chǎn)業(yè)帶集群，期望助力10個產(chǎn)值百億的產(chǎn)業(yè)帶以及1000家產(chǎn)值過億的工廠。

（編輯：林宇）

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