Allegro：波蘭電商平臺的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

2025年，COVID-19促使線下消費(fèi)向線上轉(zhuǎn)移，消費(fèi)者越發(fā)傾向于網(wǎng)購。在波蘭，本地企業(yè)迅速適應(yīng)市場變化，尾程物流商推出無接觸送貨服務(wù)，線上快捷支付與線上銀行服務(wù)也日益普及。這些新變化讓消費(fèi)者的交易過程更安全便捷，本地及國際賣家均從中獲益，波蘭的網(wǎng)購訂單量隨之迅猛增長。

據(jù)調(diào)查，在波蘭的網(wǎng)購消費(fèi)者中，80%的人認(rèn)為Allegro是他們最喜歡的在線購物平臺。平臺新用戶表示，Allegro吸引他們的主要原因有兩個：一是商品種類豐富，各類目商品齊全，消費(fèi)者能輕松找到所需；二是交易安全有保障。越來越多的消費(fèi)者通過Allegro的移動APP和在線快捷支付購買實惠的日用產(chǎn)品。新用戶數(shù)據(jù)顯示，居住在村莊的用戶群體增長迅速，Allegro能滿足他們從超市用品到文化娛樂等各類購物需求。同時，女性用戶群體也有所增加，這可能是“超市”和“家居及花園”類目訂單價值快速提高的原因之一。點(diǎn)擊申請入駐Allegro，資料齊全通過率99%。

面對多變的消費(fèi)者習(xí)慣，賣家需要思考一些問題，而Allegro平臺也為賣家提供了一些有效建議。

Allegro平臺上有海量的Offers，對消費(fèi)者來說，能否輕松找到想要的商品至關(guān)重要。一般消費(fèi)者會通過在搜索引擎輸入關(guān)鍵詞、瀏覽商品類目專頁等方式在Allegro搜索商品。

因此，賣家在上架商品時，要注意選擇合適的商品類目，這樣既能讓消費(fèi)者更易找到商品，也有利于平臺選擇商品參加眾多促銷活動。另外，掌握關(guān)鍵詞及用法也很重要：賣家應(yīng)從消費(fèi)者角度思考，查看商品頁面哪些信息是必不可少的。比如，對想購買智能手機(jī)的消費(fèi)者來說，品牌、電池大小或內(nèi)存大小哪個信息最重要；對想購買毯子的消費(fèi)者而言，顏色、尺寸、系列、品牌中哪個更關(guān)鍵。同時，建議不要全部用大寫字母寫標(biāo)題，以免讓消費(fèi)者產(chǎn)生不適感。

商品價格和配送價格也是需要考慮的重要因素。在Allegro平臺上，消費(fèi)者可對比數(shù)百萬個Offers，選擇滿足自己需求的商品。為讓消費(fèi)者的網(wǎng)購體驗更接近線下，Allegro鼓勵賣家提供免配送費(fèi)選項，并推出了Allegro Smart!計劃。從波蘭發(fā)貨且銷售質(zhì)量高的賣家可報名參加該計劃并獲得Smart!徽章，消費(fèi)者購買帶“Smart!”徽章的Offers時，可享受免配送費(fèi)。符合該計劃要求的賣家，在平臺和消費(fèi)者眼中更值得信賴，服務(wù)更專業(yè)，消費(fèi)者購物體驗也更好。從物流角度看，當(dāng)前跨境物流商正努力縮短中國至歐洲的貨運(yùn)周期。波蘭地處歐洲中部，靠近眾多港口和機(jī)場，地理位置優(yōu)越，是通往歐洲的重要門戶之一。加入Allegro Smart!計劃的跨境賣家能與保證快速配送的可靠物流商合作。

最后，消費(fèi)者信任問題不容忽視。網(wǎng)購時，消費(fèi)者因無法線下與賣家互動，通常會查看賣家的好評和差評。隨著越來越多消費(fèi)者注重商品綜合評分，賣家需提高店鋪及商品評分以吸引更多客戶。評分高的店鋪可享受平臺特殊福利，如在搜索結(jié)果中獲得更靠前的排名。為順利解決消費(fèi)者在交易中可能出現(xiàn)的疑問，平臺建議賣家堅持高標(biāo)準(zhǔn)客服，優(yōu)化物流時效和妥投率，及時處理售后糾紛和消費(fèi)者差評。此外，善用站內(nèi)促銷工具可優(yōu)化排名并促進(jìn)銷售，“排名靠前（Feature）”和“Allegro廣告（Allegro Ads）”的推廣效果顯著。Allegro的推薦商品欄頗具特色，平臺會根據(jù)消費(fèi)者購物庫中的商品推薦相關(guān)配件、其他顏色或大小等的Offers。例如，若消費(fèi)者瀏覽液晶電視的Offer，平臺會提示其在同一店鋪可購買匹配的掛墻支架。

隨著Allegro不斷優(yōu)化平臺服務(wù)支持，未來中國賣家在該平臺銷售商品將更加簡便、快捷！

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（編輯:江同）

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