達人基于分級的差異化管理

在2025年的市場環(huán)境中，達人營銷成為了眾多企業(yè)推廣產(chǎn)品和服務(wù)的重要手段。為了實現(xiàn)更好的營銷效果，對達人進行基于分級的差異化管理顯得尤為重要。

1. S 級達人

S 級達人具備極高的商業(yè)價值與合作潛力，是企業(yè)重點合作的對象。BD 應當每周與 S 級達人進行溝通維護，交流的內(nèi)容廣泛，包括產(chǎn)品信息、市場動態(tài)以及合作意向等，以此實現(xiàn)全方位的信息同步，增進雙方的了解與信任。當 S 級達人完成首次合作后，應迅速為其提供新的產(chǎn)品合作機會，確保合作的連貫性與持續(xù)性，防止合作出現(xiàn)中斷。比如，若企業(yè)擁有多個產(chǎn)品線，可按順序安排 S 級達人與不同產(chǎn)品進行合作，促使達人持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造價值。為了提升合作效果和達人的積極性，企業(yè)可以在資源分配上予以傾斜，像是單獨申請更多的投流預算、提供免費的剪輯服務(wù)、定制專屬的腳本等。倘若達人提出合理的付費要求且報價合理，在綜合評估其產(chǎn)出效益后，企業(yè)可考慮進行付費合作，進一步鞏固雙方的合作關(guān)系。例如，某 S 級達人每月能夠為企業(yè)穩(wěn)定帶來高額訂單與 GMV，為滿足其個性化需求并激勵其創(chuàng)作更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，企業(yè)可以支付一定費用用于其視頻制作或其他合作事項。

2. A 級達人

A 級達人同樣是企業(yè)合作的重要力量，在資源分配上僅次于 S 級達人。當企業(yè)推出新品或有新資源時，應優(yōu)先分配給 S 級達人，若 S 級達人的資源分配達到飽和狀態(tài)，再將剩余資源分配給 A 級達人。在合作過程中，需要對 A 級達人進行持續(xù)的維護與跟進，密切關(guān)注其視頻表現(xiàn)、銷售數(shù)據(jù)等情況。對于表現(xiàn)優(yōu)異且有潛力晉升為 S 級的 A 級達人，企業(yè)可適時給予更多的資源與支持，推動其成長；而對于表現(xiàn)下滑或不符合預期的 A 級達人，企業(yè)則可考慮降低合作級別或調(diào)整合作策略。比如，某 A 級達人在合作一段時間后，其視頻播放量與 GMV 持續(xù)增長，且內(nèi)容質(zhì)量不斷提升，企業(yè)可增加對其的投流支持與產(chǎn)品供應，助力其向 S 級達人邁進；反之，若某 A 級達人的回復率降低、視頻質(zhì)量變差且銷售數(shù)據(jù)不佳，企業(yè)可減少資源投入，并與達人溝通改進措施，若改進效果不明顯，企業(yè)可考慮將其降為 B 級達人。

3. B 級達人

B 級達人剛剛達到企業(yè)的合作標準，在合作管理上相對較為簡化。BD 按照企業(yè)既定的話術(shù)與流程進行操作，保證合作能夠正常推進即可，無需投入過多的個性化精力。主要關(guān)注其視頻發(fā)布情況與銷售數(shù)據(jù)，若能產(chǎn)生訂單則繼續(xù)保持合作，若長期沒有明顯的產(chǎn)出，則可根據(jù)實際情況考慮是否繼續(xù)合作。例如，對于部分 B 級達人，BD 定期發(fā)送固定話術(shù)的合作提醒與產(chǎn)品信息，若達人按時發(fā)布視頻且有一定的銷售業(yè)績，便繼續(xù)維持合作；若連續(xù)多次合作都沒有訂單產(chǎn)生，BD 可對其進行評估，決定是否終止合作關(guān)系。

合作流程中的管理要點

1. 信息登記與進度跟蹤

建立完備的達人信息登記表格是十分必要的，表格中應記錄達人的 ID、分級、寄樣時間、訂單 ID、合作產(chǎn)品、跟進 BD 以及合作進度等關(guān)鍵信息。通過這一表格，BD 能夠清楚地了解每個達人所處的合作階段，從而及時跟進并處理相關(guān)事宜。比如，在合作進度欄中，可以詳細記錄達人是否已簽收樣品、是否已發(fā)視頻、視頻鏈接與投流碼、是否已回收視頻等信息，以便 BD 依據(jù)不同的狀態(tài)采取相應的行動。當達人處于已簽收樣品的狀態(tài)時，BD 可在 2 - 3 天內(nèi)開始催視頻（若 BD 工作較為清閑或產(chǎn)品較為緊急，可提前催視頻），并記錄催視頻的次數(shù)與時間；當達人已發(fā)布視頻，BD 需及時登記視頻鏈接，評估視頻質(zhì)量，若視頻質(zhì)量高則索要授權(quán)碼并交給投流團隊進行投流，若視頻質(zhì)量差則與達人溝通重拍事宜，并提供相應的腳本與建議。此外，表格中還可以備注與達人溝通的重要內(nèi)容、達人的特殊要求以及對達人的初步評估等信息，為后續(xù)的合作提供參考依據(jù)。

2. 團隊協(xié)同與溝通反饋

BD 團隊與運營團隊、投流團隊之間需要建立起高效的協(xié)同作戰(zhàn)機制。BD 團隊在獲取優(yōu)質(zhì)達人視頻后，應第一時間將視頻交給投流團隊進行投流，并及時將投流結(jié)果反饋給達人，形成良好的溝通閉環(huán)。比如，BD 團隊與達人溝通確定視頻拍攝內(nèi)容與時間，達人拍攝并發(fā)布視頻后，BD 團隊立即將視頻鏈接與相關(guān)信息傳遞給投流團隊，投流團隊進行投流操作并定期向 BD 團隊反饋投流數(shù)據(jù)，如曝光量、點擊率、轉(zhuǎn)化率等，BD 團隊再將這些數(shù)據(jù)整理后反饋給達人，讓達人了解其視頻的推廣效果，同時根據(jù)數(shù)據(jù)與達人共同探討優(yōu)化視頻內(nèi)容與推廣策略的方法。在整個過程中，各團隊之間的信息傳遞必須及時、準確，避免因溝通不暢導致合作延誤或效果不佳。

在當今互聯(lián)網(wǎng)時代，達人營銷的重要性日益凸顯。通過合理的分級管理和有效的合作流程管理，企業(yè)能夠更好地發(fā)揮達人的優(yōu)勢，實現(xiàn)營銷目標。同時，團隊之間的協(xié)同合作和及時溝通反饋也是確保達人營銷取得良好效果的關(guān)鍵因素。希望企業(yè)能夠重視這些方面，不斷提升達人營銷的效果和價值。