假日購(gòu)物季是商家接觸新顧客、建立品牌忠誠(chéng)度和創(chuàng)造收入的重要時(shí)期。為了制定有效的假日銷售策略，Tinuiti對(duì)2000多名美國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查，深入了解了他們的假日購(gòu)物計(jì)劃。

消費(fèi)者的假日購(gòu)物預(yù)算是多少？

假日消費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng)， NRF報(bào)告指出，過(guò)去幾年的假日銷售額呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)，其中2017年和2018年的增長(zhǎng)率分別為5.5%和2.9%。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，相較于去年，約有10%的消費(fèi)者表示他們將在本次假日購(gòu)物季消費(fèi)至少500美元，更有十分之一的消費(fèi)者計(jì)劃消費(fèi)超過(guò)1000美元，這一比例是2018年的兩倍。其中電子商務(wù)在整體銷售中的占比逐年上升，Adobe的數(shù)據(jù)顯示這一趨勢(shì)在近幾年尤為明顯。

哪一代人將在假日購(gòu)物上花費(fèi)最多？

預(yù)計(jì)X世代消費(fèi)者將占據(jù)假日購(gòu)物消費(fèi)的主力軍，尤其在35歲至45歲的人群中，預(yù)計(jì)有超過(guò)三分之一的人將消費(fèi)超過(guò)500美元。相比之下，千禧一代和Z世代消費(fèi)者的消費(fèi)預(yù)算相對(duì)較低。這對(duì)賣家而言意味著需要根據(jù)目標(biāo)受眾的人口特征調(diào)整營(yíng)銷策略。例如，針對(duì)年輕消費(fèi)者，精打細(xì)算的策略可能更為有效；而對(duì)于X世代消費(fèi)者，注重質(zhì)量和奢侈品的策略可能更受歡迎。

消費(fèi)者何時(shí)開始假日購(gòu)物？

假日購(gòu)物的啟動(dòng)時(shí)間似乎越來(lái)越早。盡管今年的感恩節(jié)比往年晚，但大多數(shù)消費(fèi)者仍計(jì)劃在感恩節(jié)前開始他們的假日購(gòu)物，其中45%的人計(jì)劃花費(fèi)500美元或更多。商家應(yīng)該抓住這一機(jī)會(huì)，通過(guò)促銷和營(yíng)銷手段吸引顧客。特別是對(duì)于千禧一代和Z世代消費(fèi)者，他們更傾向于在感恩節(jié)后的大減價(jià)日才開始購(gòu)物。但無(wú)論如何，黑五和網(wǎng)一仍然是今年最大的購(gòu)物日，商家應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注這兩個(gè)日子的促銷活動(dòng)。

消費(fèi)者打算購(gòu)買什么？

在各個(gè)年齡段中，最受歡迎的禮物類型包括服裝、電子產(chǎn)品和禮品卡。如果你想提供禮品卡，現(xiàn)在是一個(gè)開始營(yíng)銷的好時(shí)機(jī)，因?yàn)槎Y品卡對(duì)幾乎所有年齡層和購(gòu)物人群都具有吸引力。

假日購(gòu)物的營(yíng)銷策略有哪些？

電子郵件仍然是吸引假日購(gòu)物者的主要促銷渠道。你可以使用電子郵件來(lái)鎖定早期購(gòu)物者和主要消費(fèi)群體，同時(shí)使用社交媒體來(lái)聯(lián)系年輕消費(fèi)者。實(shí)體店也越來(lái)越受各個(gè)年齡段的歡迎，消費(fèi)者希望獲得更好的購(gòu)物體驗(yàn)。超過(guò)40%的人表示他們計(jì)劃使用在線購(gòu)物和店內(nèi)提貨服務(wù)。無(wú)論線上線下，退貨都是假日購(gòu)物體驗(yàn)的重要組成部分，商家應(yīng)該確保有一個(gè)清晰、無(wú)麻煩的退貨政策以影響購(gòu)買決策。同時(shí)要注意關(guān)注退貨和換貨的機(jī)會(huì)，這可能成為假期購(gòu)物季后重新參與購(gòu)物的機(jī)會(huì)點(diǎn)。 （來(lái)源：跨境峰哥） 以上觀點(diǎn)均屬作者個(gè)人看法，不代表其他機(jī)構(gòu)的立場(chǎng)！獨(dú)家授權(quán)供稿跨境峰哥風(fēng)口星網(wǎng)公眾號(hào)整理發(fā)布，（注意）如需轉(zhuǎn)載必須經(jīng)授權(quán)同意。