澳大利亞電子商務(wù)市場(chǎng)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

2025年，從多方面來(lái)看，澳大利亞擁有利于電子商務(wù)發(fā)展的天然條件。該國(guó)擁有3600萬(wàn)人口，是世界上人口密度最小的國(guó)家之一。因商店分布不均，澳大利亞人有遠(yuǎn)距離購(gòu)物的習(xí)慣，網(wǎng)購(gòu)成為重要選擇。其網(wǎng)絡(luò)普及率接近94%，79%的人每天上網(wǎng)，60%的人每天長(zhǎng)時(shí)間在線，且經(jīng)濟(jì)發(fā)展較好，人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值位居世界第十四位，僅在荷蘭之后。

不過(guò)，澳大利亞的消費(fèi)者保護(hù)法律繁多，稅收體系復(fù)雜且可能在中短期內(nèi)變動(dòng)。此外，其支付環(huán)境與他國(guó)不同，如接受度最高的eftpos支付系統(tǒng)對(duì)許多外國(guó)人而言較為陌生，這些對(duì)國(guó)外零售商進(jìn)入澳大利亞市場(chǎng)構(gòu)成挑戰(zhàn)。據(jù)了解，澳大利亞的電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施仍在形成期，銀行的結(jié)算程序和風(fēng)險(xiǎn)管控力各異，存在結(jié)算延遲、被拒甚至無(wú)法完成結(jié)算的風(fēng)險(xiǎn)。

值得注意的是，雖然電子商務(wù)在澳大利亞經(jīng)濟(jì)中占比巨大，但專(zhuān)門(mén)管控這一領(lǐng)域的法律較少，而在消費(fèi)者保護(hù)、隱私、垃圾郵件和版權(quán)方面的法律卻頗為繁雜，電商網(wǎng)站站長(zhǎng)和零售商需遵守這些法律。同時(shí)，澳大利亞征稅法律繁瑣，中央政府和地方州政府正在討論新的稅法。并且，澳大利亞整個(gè)銀行系統(tǒng)可能發(fā)生重大變化，中央銀行在維護(hù)信用卡和借記卡系統(tǒng)方面的角色或?qū)⒈恢貙彶⑿薷摹?/p>

另一方面，澳大利亞電子商務(wù)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì)。據(jù)報(bào)道，2013年，澳大利亞電商銷(xiāo)售額達(dá)到370億美元，比2010年的270億美元增長(zhǎng)了37%。預(yù)計(jì)到2016年，澳大利亞電商銷(xiāo)售額將增長(zhǎng)至640億美元，為2010年的兩倍。若以2013年為基點(diǎn)，三年內(nèi)將增長(zhǎng)73%。

總體而言，澳大利亞經(jīng)濟(jì)繁榮，消費(fèi)市場(chǎng)活躍，是網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家的難得大市場(chǎng)。調(diào)查顯示，19%消費(fèi)者經(jīng)常從海外網(wǎng)絡(luò)零售商處購(gòu)物，29%的消費(fèi)者既從國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售商處也從海外零售商處購(gòu)物。澳大利亞每年舉辦的全國(guó)性Click Frenzy網(wǎng)購(gòu)大狂歡活動(dòng)頗受關(guān)注，但其曾因網(wǎng)友熱情過(guò)高，活動(dòng)網(wǎng)站不堪負(fù)荷，在“狂歡”開(kāi)始前就崩潰了。據(jù)統(tǒng)計(jì)，澳大利亞全國(guó)網(wǎng)購(gòu)者每年的平均支出為886美元。其中，男性更傾向購(gòu)買(mǎi)電子產(chǎn)品和大型家用電器，是網(wǎng)購(gòu)主力軍；女性則在鞋服方面消費(fèi)較多，但擔(dān)心網(wǎng)購(gòu)時(shí)的信用卡安全性。此外，2/3的澳大利亞人會(huì)通過(guò)智能手機(jī)和平板電腦搜索產(chǎn)品并進(jìn)行價(jià)格比對(duì)。在澳大利亞鄰國(guó)新西蘭，跨境網(wǎng)購(gòu)的趨勢(shì)也愈發(fā)明顯，新西蘭人購(gòu)買(mǎi)的商品中約34%來(lái)自國(guó)外，而一年前這一數(shù)字僅為26%。

然而，澳元貶值對(duì)澳大利亞網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)產(chǎn)生了影響。澳大利亞國(guó)民銀行發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)零售指數(shù)顯示，由于澳元貶值，澳大利亞國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售額增長(zhǎng)了14.4%，而跨境網(wǎng)絡(luò)零售額僅增長(zhǎng)了4.7%。澳元貶值后，澳大利亞人在海外購(gòu)物需支付更多澳元，跨境購(gòu)物額出現(xiàn)下滑趨勢(shì)。在澳大利亞國(guó)內(nèi)，汽車(chē)配件網(wǎng)店生意良好，珠寶和配飾的生意也不錯(cuò)，平均每個(gè)珠寶網(wǎng)店的營(yíng)收額增長(zhǎng)了31%。但服裝網(wǎng)店競(jìng)爭(zhēng)激烈，因開(kāi)設(shè)者眾多，許多人的營(yíng)收額不升反降，遭遇經(jīng)營(yíng)瓶頸。

從交易量來(lái)看，eftpos是澳大利亞最受歡迎的信用卡系統(tǒng)，該系統(tǒng)隸屬于13個(gè)澳洲銀行和新西蘭銀行、信用卡公司、以及連鎖零售企業(yè)科爾斯集團(tuán)（Coles Group Limited）和沃爾沃斯超市（Woolworths Limited）組成的聯(lián)合集團(tuán)。目前，有關(guān)方面正推動(dòng)將eftpos系統(tǒng)應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)零售支付。由于eftpos支付系統(tǒng)在澳大利亞接受度很高，對(duì)進(jìn)軍該國(guó)市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)零售商來(lái)說(shuō)，采用這一支付系統(tǒng)非常重要。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) Tom Zhang 譯審 David Wang）

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