盡管《新手賣家系列》的寫作過程頗為艱難，但我依然選擇繼續(xù)前行。寫作是我的熱愛，不能半途而廢。

今天我們將繼續(xù)講解新手賣家在進軍亞馬遜時遇到的一些基礎(chǔ)問題。讓我們深入探討什么是開“case”。當賣家在運營過程中遇到困難、不解或其他問題時，向亞馬遜客服尋求幫助的方式就是開“case”。例如，當你的產(chǎn)品被跟賣時，需要開case投訴；當產(chǎn)品上傳出現(xiàn)問題時，需要開case咨詢；當貨物到站后無法上架時，需要開case催促。對亞馬遜賣家而言，開case就像日常吃飯睡覺一樣，幾乎每天都在進行。

接下來，我們來談?wù)勅绾伍_立一個case。在賣家后臺，點擊右上角的“幫助”按鈕，選擇你想要尋求幫助的類型，闡述你的問題。如果以上的小標題并沒有涵蓋你想咨詢的問題，可以點擊下方的“聯(lián)系亞馬遜”按鈕，繼續(xù)在左側(cè)尋找，那里的欄目幾乎包含了賣家能遇到的所有問題。這就是一個完整的開case的流程。

再來探討一下“變狗”這個概念。這其實是一種戲謔的方式，當賣家的產(chǎn)品在亞馬遜被下架后，產(chǎn)品頁面就會“變狗”，這跟國內(nèi)的“404”頁面是同樣的道理。頁面變狗是每一個賣家都不愿意看到的，因為這基本上意味著這個產(chǎn)品的失敗。據(jù)說，亞馬遜的老板貝索斯非常喜歡狗，所以這些變狗的產(chǎn)品頁面或許與他有關(guān)。

接下來是關(guān)于如何避免二審的問題。這是一個深奧到只有亞馬遜老板Jeff Bezos才能解答的問題。亞馬遜官方從未公布過觸發(fā)二審的具體原因，因此任何關(guān)于二審原因的預(yù)測都只是預(yù)測。近年來，亞馬遜有提高新注冊門檻的動作，包括加強二審力度和加大二審難度，這都是為了提升新賣家進入的難度。何時會觸發(fā)二審、以何種原因觸發(fā)，只有天知道。通過招商經(jīng)理注冊的店鋪遇到二審的幾率較低，所以想要注冊新店鋪的賣家可以選擇這種方式。

關(guān)于是否可以通過服務(wù)商做品牌備案的問題，當然可以，但作為具有完全民事行為能力的成年人，你有權(quán)決定自己的行動。但這樣的行為存在風險。有些服務(wù)商的商標被分批次授權(quán)給了許多賣家使用，其中可能有一些不守規(guī)矩的賣家。一旦這些賣家的店鋪被關(guān)閉，可能會波及到你的產(chǎn)品和店鋪。

關(guān)于review和feedback的定義和詳細解釋，可以在之前的文章中找到。對于不懂的賣家，可以直接點擊查看。至于無貨源模式是否可行的問題，這個模式本身是一個好主意，即將其他網(wǎng)站上的產(chǎn)品搬到亞馬遜上，無需自備庫存以節(jié)省資金。但目前這個模式被過度包裝和夸大，導(dǎo)致很多問題。關(guān)于無貨源的詳細分析，可以在另一篇文章中查看。關(guān)于同一個品牌是否可以在兩個賬戶中使用的問題，一般來說不會產(chǎn)生影響，但這也不是絕對的。因為亞馬遜對關(guān)聯(lián)的判定是綜合的判定，不是單一要素的判定。只要確保商標的使用不引起混淆和糾紛即可。關(guān)于營業(yè)執(zhí)照公證的問題，這是亞馬遜為驗證注冊營業(yè)執(zhí)照的真實性和準確性而采取的一種方式。收到郵件的賣家只需前往公司注冊所在地的公證處進行公證即可。至于為什么有時上的review看不到的問題，這是因為并不是每一條review都會被成功顯示。目前的亞馬遜審核流程需要3-7天的時間來審核一條review。如果在審核過程中發(fā)現(xiàn)買手存在留評率過高等問題，這條review可能不會被展示出來。至于FBA費用的問題，是按產(chǎn)品來收取的，即使同一個訂單購買了多個產(chǎn)品，也需要為每個產(chǎn)品支付一次FBA費用。對于產(chǎn)品是拋貨的情況，運輸成本會是一個極大的考驗。選擇拋貨產(chǎn)品的賣家需要在產(chǎn)品的包裝上花費更多的心思以節(jié)省成本。好了，今天就先分享到這里，下期我們繼續(xù)~

（來源：跨境賣家集中營）本文僅代表作者個人觀點，與風口星網(wǎng)立場無關(guān)！未經(jīng)原作者授權(quán)不得轉(zhuǎn)載！