跨境電商熱度不減，提升體驗(yàn)仍需努力
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近年來，隨著國內(nèi)消費(fèi)者海外購物熱情的持續(xù)高漲，跨境電商行業(yè)也迎來了發(fā)展的黃金時(shí)期。各大電商巨頭紛紛布局跨境電商業(yè)務(wù)，以應(yīng)對消費(fèi)者的需求。天貓國際采用第三方B2C形式，通過海外直郵和保稅進(jìn)口模式開展業(yè)務(wù)；京東上線了“海外購”頻道，本周一剛剛上線的“日本館”涵蓋了母嬰用品、食品保健、美妝服飾等領(lǐng)域；亞馬遜則借助上海自貿(mào)區(qū)引進(jìn)全球產(chǎn)品線；蘇寧建立了跨境電商自營體系，其“海外購”專區(qū)已在蘇寧線下云店落地；我買網(wǎng)也在最近正式開展了跨境購業(yè)務(wù)。
除了電商巨頭，眾多垂直類中小跨境電商、百貨企業(yè)等也想分一杯羹。跨境電商的前景十分廣闊，數(shù)據(jù)顯示去年跨境電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)超過20萬家，平臺企業(yè)超過5000家。成交額達(dá)到3.75萬億，同比增長39%，呈現(xiàn)出快速增長的態(tài)勢。預(yù)計(jì)到未來，我國跨境電商進(jìn)出口年增速將超過30%，交易額占進(jìn)出口貿(mào)易總額比例將上升至20%。相關(guān)政策和措施也在不斷扶持跨境電商的發(fā)展。國家層面從試點(diǎn)改革、降低關(guān)稅到規(guī)范行郵稅等方面都在為消費(fèi)者降低成本，引導(dǎo)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。
盡管跨境電商火熱，但仍然存在諸多問題。消費(fèi)者的實(shí)際購物體驗(yàn)并不總是令人滿意。有些消費(fèi)者在海外購買平臺上遭遇假貨問題，有些則長時(shí)間未收到商品。對此我們認(rèn)為其中一個(gè)原因在于部分電商平臺商品貨源的把控較弱，同時(shí)物流問題也是一大瓶頸。許多電商依賴轉(zhuǎn)運(yùn)公司，導(dǎo)致物流速度慢且成本高。這些問題都需要解決以提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。
隨著電商巨頭開始布局跨境電商業(yè)務(wù)，這些問題有望得到解決。電商巨頭在尋求海外商品資源時(shí)具備更強(qiáng)的實(shí)力和話語權(quán)，能夠獲得品牌商或大型國際零售商的授權(quán)來保障商品品質(zhì)和價(jià)格優(yōu)勢。同時(shí)他們也有能力布局跨境物流體系以提升物流速度和效率。期待未來跨境電商能夠提供越來越好的購物體驗(yàn)。
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