WOOK：東南亞跨境B2B電商的崛起之路

2025年，東南亞跨境B2B電商WOOK宣布完成C輪數(shù)億元人民幣融資，由亦聯(lián)資本領投，天鴿互動跟投。此輪新融資將用于本地倉庫基礎設施建設、品類拓展、加速布局新市場、探索新場景下的新模式等方面。

近年來，跨境電商發(fā)展迅速，海淘用戶持續(xù)增加。據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，2021年超四成用戶表示自身購買力有所提升，65.3%的用戶認為自己使用跨境電商平臺的頻率有所增多。WOOK作為多品牌多平臺的跨境電商，業(yè)務涵蓋自建3C數(shù)碼品牌、B2B以及B2C，其足跡遍布印尼、越南、泰國、菲律賓和馬來西亞。

在2020年疫情的影響下，WOOK仍保持營收增長50%，凈利潤增長高達80%。目前，WOOK APP上的注冊店鋪達5萬余家，線下地推團隊1000余人，分公司覆蓋印尼所有省/地區(qū)。

WOOK是如何成為東南亞跨境B2B電商平臺“龍頭企業(yè)”的呢？

一、主攻數(shù)碼配件品牌建設 推出B2B電商模式

早在2011年，WOOK的創(chuàng)始人許龍華就瞄準東南亞市場，在印尼創(chuàng)建了“VIVAN”和“ROBOT”兩大3C數(shù)碼配件品牌。借助智能手機的興起以及中國強大的供應鏈，WOOK在印尼3C數(shù)碼配件品類市場迅速發(fā)展，僅用3年時間便做到市場占有率第一，成為印尼數(shù)碼行業(yè)的領軍企業(yè)之一。

2015年，WOOK升級商業(yè)模式，推出B2B電商平臺。一方面在中國整合優(yōu)質(zhì)品牌商和制造資源，另一方面在印尼組建地推業(yè)務團隊，使本地線下店鋪可通過WOOK APP一站式訂貨。該模式大幅壓縮了傳統(tǒng)出口路徑，WOOK也成為VIVO、?？低暤缺姸嘀袊放瞥龊Ｓ∧岬暮献骰锇?。經(jīng)過數(shù)年發(fā)展，WOOK的這一模式在印尼已頗具規(guī)模，并于2019年進軍越南、泰國、菲律賓、馬來西亞等地區(qū)，繼續(xù)復制這一成功模式。

二、數(shù)字化營銷布局，建立行業(yè)壁壘

2019年，WOOK開始嘗試拓展3C數(shù)碼產(chǎn)品以外的新品類，如家居建材、生活小家電、游戲外設、美妝日化等，并陸續(xù)將產(chǎn)品推向市場。同時，WOOK在越南、泰國、菲律賓、馬來西亞等東南亞國家陸續(xù)成立分公司，并成立B2C電商部門，在shopee、lazada、JD、tokopedia等東南亞頭部電商平臺上運營品牌旗艦店，直接開展線上零售業(yè)務。

此外，WOOK開始進行數(shù)字化營銷布局，搭建專業(yè)的數(shù)字化營銷團隊。憑借豐富的品類和品牌優(yōu)勢，WOOK成為Shopee、Tiktok最早一批測試直播電商的品牌方，擁有自建直播間和自有主播。WOOK構(gòu)建了一個完整的商業(yè)服務體系，包括本地化服務、本地化營銷服務、本地化品牌推廣服務以及本地化售后服務等，成功整合中國的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和品牌，建立起自己的行業(yè)壁壘。

三、完善印尼當?shù)鼗A建設 多方面提升運營能力

印尼島嶼眾多，基建條件差，物流成本高。WOOK在印尼自建的20000多平米現(xiàn)代化總倉庫、數(shù)個區(qū)域中心倉、數(shù)十個省級分撥倉已于2021年投入使用，貨運兩日內(nèi)可覆蓋整個爪哇島，五天內(nèi)可覆蓋全印尼。

WOOK還通過多種方式提升其運營管理能力。在零售商社區(qū)服務方面，為合作零售商提供精準服務，實現(xiàn)社區(qū)化管理，分享優(yōu)秀同行經(jīng)驗，加強與零售商的互動。在IT化運營方面，WOOK建立完全自主開發(fā)的運營平臺，通過ERP系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)的IT化管理，提高效率并確保數(shù)據(jù)的準確性。在預售、團購模式方面，通過預售模式實現(xiàn)精準采購，降低風險庫存；通過團購模式實現(xiàn)規(guī)?；少彛档筒少彸杀?。

四、打通本地市場 完善供應鏈體系

對于新的跨境電商模式，供應鏈是電商流程中的關鍵，對效率提升影響重大。WOOK的整個供應鏈流程中的存貨、在途、配送信息等均為在線化模式，WAPP對接ERP系統(tǒng)，包括打通商家的IT系統(tǒng)。在此基礎上，WOOK建立并打通一個IT全流程系統(tǒng)，將庫存、銷售信息等及時共享給供應商以及品牌商，使他們能夠隨時掌握貨物到達的節(jié)點，對訂單進行操作。

除了供應鏈流程的IT化，WOOK在中國擁有專業(yè)的團隊，包括產(chǎn)品經(jīng)理、商務、品質(zhì)控制等。對于自有品牌供應鏈，WOOK嚴格把控，從管控、選品、品質(zhì)控制到IT設計，都設置專門的產(chǎn)品團隊對接品牌供應鏈。WOOK堅持以產(chǎn)品為王的理念，選擇優(yōu)質(zhì)的供應商。針對每個品類的產(chǎn)品，WOOK都會設置一個產(chǎn)品經(jīng)理全程負責，安排數(shù)十個產(chǎn)品經(jīng)理負責細分模塊。例如，在3C數(shù)碼品類中，WOOK與國內(nèi)向歐美頂級品牌做跨境電商的供應鏈一樣，上游選擇相同的生產(chǎn)廠家，標準基本按照歐美的標準執(zhí)行。

在跨境電商領域，不同的模式各有優(yōu)劣。巨頭有其優(yōu)勢，而垂直型平臺的創(chuàng)業(yè)公司也有自己的機會。許龍華表示，WOOK走的是差異化路徑，通過做更深的服務建立壁壘，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

（來源：是蘿卜不是熊貓）