亞馬遜敏感詞下架原因及應對方法
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每年旺季都是賣家們盈利的黃金期，同時也是亞馬遜“大清洗”的時刻。對于亞馬遜賣家來說，旺季的種種調(diào)整和優(yōu)化已經(jīng)成為了一種常態(tài)。今天我們來聊聊為何你的產(chǎn)品會被監(jiān)測到亞馬遜敏感詞并下架。
敏感詞被監(jiān)測常見的原因有以下三點：
1. 不熟悉詞匯規(guī)則的賣家可能無意中添加了敏感詞匯；
2. 競爭對手為了惡意競爭，可能在購買產(chǎn)品后在評論中故意添加敏感詞；
3. 亞馬遜的系統(tǒng)大部分是依靠機器人進行監(jiān)測，因此有時會出現(xiàn)誤判的情況。
那么，當產(chǎn)品因為標記敏感詞被下架后，我們該如何處理呢？
如果是listing中的關(guān)鍵詞引發(fā)了問題，可以嘗試刪除相關(guān)描述，重新上傳產(chǎn)品模板并編輯ASIN SKU。在需要修改的地方填寫新的內(nèi)容，然后再次上傳，這樣可以在較短的時間內(nèi)恢復產(chǎn)品。
如果是評論被惡意標記，可以收集近三個月的評論作為證據(jù)進行申訴，證明產(chǎn)品列表中的敏感詞并不屬實。
由于亞馬遜的產(chǎn)品檢測完全依賴于系統(tǒng)判別，所以存在被誤判的可能性。如果是系統(tǒng)誤判，可以通過下載批量上傳模板進行修正。先確認listing中是否含有敏感詞，如有，則在表格中將其刪除。若無明顯敏感詞，也需填補表格中的空白處，以防隱藏屬性被誤加敏感詞。
建議使用分類模板進行更新，并盡量包含所有屬性，避免因為某一屬性的缺失而導致亞馬遜抓取到錯誤的貢獻信息。在模板更新時，可能會遇到報錯6039，這種情況一般可以忽略，等待2—3小時ASIN通常能自動恢復。若未能恢復，建議聯(lián)系賣家支持申請ASIN審核或?qū)懶沤olisting審核團隊進行申訴和更新。
在競爭日益激烈的亞馬遜市場上，惡搞和惡意競爭的情況屢見不鮮。比如產(chǎn)品被無端標記為制毒用品，listing編輯權(quán)被搶占等。面對這種情況，我們該如何應對因敏感詞導致的下架問題呢？
應對方法：
1. 找出敏感詞：使用敏感詞檢測工具檢查文案，如果是同行惡意添加，還需檢查其他站點。
2. 移除敏感詞：對找到的所有敏感詞進行刪除或替換。
3. 刷新listing：以模板形式重新上傳listing，并聯(lián)系客服刷新以確保新信息生效。
（來源：K哥聊出海）
以上內(nèi)容僅代表作者個人觀點，并不代表風口星跨境的立場。如有侵權(quán)，請與我們聯(lián)系。（完）
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