Reformation：時尚與可持續(xù)的融合

在2025年，當美國零售實體店的“關門大潮”持續(xù)加劇時，電商服裝品牌Reformation卻將目光聚焦在時尚“酷女孩”消費群體，通過將電商購物體驗與線下購物體驗相融合，不斷拓展實體店領域。該品牌目前在紐約和洛杉磯設有實體門店。

Reformation成立于2009年，從誕生起就帶有一股反叛精神，并立下遠大志向：用可持續(xù)發(fā)展的方法和材料生產(chǎn)前衛(wèi)、性感且女性化的服裝，同時拯救傳統(tǒng)零售業(yè)于倒閉危機之中。利用先進科技手段，這家初創(chuàng)公司讓顧客在店內的購物體驗如同網(wǎng)上購物一般。

值得一提的是，Reformation的試衣間是其實體店內最吸引購物者的地方。在一般的購物中心，顧客會將適合尺寸的衣服拿到試衣間試穿，而在Reformation店里，每款衣服只陳列一件。顧客可在店內觸摸屏上點擊挑選，或要求員工掃描衣服條形碼，將衣服加入試穿清單，隨后這些衣服會在試衣間等待顧客。試衣間里還配備了手機充電器、揚聲器和可調節(jié)燈光顏色及溫度的按鈕。

Reformation在紐約、洛杉磯、舊金山和達拉斯擁有8家分店，并計劃擴張到芝加哥和華盛頓特區(qū)。其首席執(zhí)行官Yael Aflalo表示，公司正計劃推出大尺碼服裝系列，且公司的目標是為所有人帶來可持續(xù)發(fā)展的時尚，每年都在為此努力。Aflalo稱：“我們的計劃剛剛開始，我認為氣候變化是我們這一代人面臨的最大問題。雖然我不是能源專家，也不是工程師，但我知道如何打造一個可持續(xù)發(fā)展的時尚品牌?！?/p>

在Reformation店里購物，過程如下：Reformation在舊金山的實體商店寬敞明亮，店內有十幾個衣服展示架。墻壁上的觸摸屏顯示著“我喜歡被觸摸”這樣略顯“露骨”的廣告語。與大多數(shù)商店不同，Reformation減少了視覺上的雜亂，同一件衣服只陳列一兩個尺碼，更多衣服存于內部庫存。每個衣架掛在一個凹槽里，使商店看起來像高檔精品店。Reformation提供一系列復古風格的服裝，如縐紋面料的連體褲、西裝高腰褲以及中長禮服，價格通常在98美元到248美元之間。顧客準備好試穿后，可招呼銷售員，商店經(jīng)理會在手機app上為顧客啟動新試衣間，掃描顧客想試穿物品的條形碼并選擇尺寸。若顧客不愿與員工互動，也可使用觸摸屏訂購物品到試衣間。觸摸屏上會展示衣服所用材料，以及制造該服裝的耗水量、碳排放和制造過程中產(chǎn)生的廢物。

Reformation的試衣間與眾不同，試衣間里的電燈開關可讓購物者改變房間內的色溫，比如嘗試“性感風格”的金黃色調。顧客可用房間里的揚聲器和手機充電器播放喜歡的音樂。若有不合適的衣服，顧客可用平板電腦要求員工提供不同尺寸，此時揚聲器會通知顧客關上衣櫥門。一旦衣櫥關閉，員工可從另一邊打開衣櫥門，為顧客掛上新物品，大多數(shù)物品會在90秒內送達。

與蘋果專賣店類似，Reformation的結賬流程也不太“正式”。顧客準備好結賬時，可在平板電腦上按下按鈕，銷售助理會從試衣間告知顧客買單。這是商店里唯一的結賬方式，且Reformation不接受現(xiàn)金。

盡管Reformation有80%的銷售仍來自其電商網(wǎng)站，但隨著更多線下商店的出現(xiàn)，這種情況可能會有所改變，或許Reformation將成為零售業(yè)的“一股清流”。事實證明，有些商店確實值得一去，Reformation便是其中之一。

（編譯/風口星網(wǎng) 趙曉宇）