LAZADA：連接中國與東南亞電商市場的橋梁

2025年，東南亞最大電商平臺LAZADA攜高管團隊和商家代表來到阿里巴巴總部，開啟了為期三天的交流訪問之旅。

在與阿里巴巴集團副總裁靖捷的交流中，LAZADA商家對如何把生意拓展到中國表現(xiàn)出濃厚興趣，而不少中國商家也對東南亞市場充滿期待，但不知如何著手。

Aimone Ripa di Meana表示，LAZADA從2014年就開始面向中國招商，截至2025年，已有8000多名中國商家入駐。他認為，依托中國成熟的時尚產(chǎn)業(yè)，時尚類目的商家在東南亞市場極具競爭力，而家居、美妝等新興類目的商家也有一定發(fā)展?jié)摿Α?/p>

對于中國商家關(guān)心的語言、物流、支付等難題，Aimone作出了解答。LAZADA覆蓋印度尼西亞、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國和越南六個市場，多個站點使用同一系統(tǒng)，方便國際商家操作。此外，LAZADA已建立自有物流體系LAZADA Express，并為跨境商家提供LGS物流服務(wù)。中國商家使用Lazada Global Shipping (LGS)后，只需將貨物發(fā)至深圳倉，后續(xù)事宜可交由平臺處理。

以下是LAZADA首席市場官Aimone Ripa di Meana的現(xiàn)場采訪內(nèi)容：

電商在線：LAZADA備受中國商家關(guān)注，許多商家想在LAZADA開店。您能介紹一下LAZADA的背景嗎？

Aimone：LAZADA是東南亞首屈一指的電商平臺，站點涵蓋泰國、馬來西亞、菲律賓、新加坡、越南以及印度尼西亞。通過在LAZADA開店，全球商家不僅能觸及東南亞的6億消費者，還可享受包括支付、物流及店鋪裝修等在內(nèi)的綜合服務(wù)。

電商在線：2016年對LAZADA意義重大，正式加入阿里巴巴大生態(tài)。那加入阿里后，LAZADA有哪些變化呢？

Aimone：2016年對整個東南亞電商行業(yè)而言是激動人心的一年，眾多品牌涉足電商，政府也加大了對電商的投資。這一年LAZADA與阿里巴巴展開合作，我們從阿里學到了許多。雙方在三個方面進行合作：一是LAZADA助力阿里系商家開拓東南亞電商市場，同時也幫助LAZADA商家通過阿里平臺接觸國際商家，拓展出口機會；二是在技術(shù)層面合作，阿里巴巴賣家中心（Alibaba Seller Center）是首個合作項目，LAZADA的賣家中心已遷移至阿里的技術(shù)平臺；三是在物流方面，雙方在跨境供應(yīng)鏈上展開合作。

2025年，LAZADA期望讓更多中國商家在東南亞開展業(yè)務(wù)。過去幾年，LAZADA已建立商家?guī)?，其中?000多名跨境電商賣家。我們希望不斷增加LAZADA的商家數(shù)量，并為他們提供更多服務(wù)，如泰語、印尼語、越南語翻譯，數(shù)據(jù)處理以及高級物流服務(wù)。目前，LADADA所有站點都支持貨到付款(cod)服務(wù)。

LAZADA與其他電商平臺不同，其涉足六個東南亞國家，這是它成為東南亞最大電商平臺的原因之一。LAZADA的多個站點使用同一系統(tǒng)，使國際商家進入東南亞市場更為便捷。在LAZADA成立前，商家進入國際市場可能會先考慮美國、中國或印度，然后再逐步進入新興市場。而現(xiàn)在，國際商家通過在LAZADA開店，就能接觸到東南亞6億消費者。

自2014年起，LAZADA開始面向中國招商。跨境電商面臨諸多難題，如跨境物流、關(guān)稅、語言本地化等。因此，LAZADA在流程標準化后才對中國商家開放，此后中國商家數(shù)量的增幅甚至超過了LAZADA本地商家。目前，LAZADA上約有8000多名中國商家，他們開設(shè)了約20000家店鋪。

電商在線：已有眾多中國商家在LAZADA開店，能否分享一些特別成功的案例?

Aimone：有個叫“Bluelans”的中國品牌，是最早進入LAZADA的中國商家之一。短短幾個月，Blulans的商品就通過LAZADA銷往東南亞多個國家。Bluelans的手表價格在2至10美元之間，當時市場上該價格段的手表較少，因此他們迅速獲得成功。此外，時尚、美妝、家居等類目的阿里商家也在LAZADA開設(shè)了店鋪。

電商在線：目前，LAZADA上的中國商家主要經(jīng)營哪些品類？

Aimone：LAZADA希望為消費者提供豐富的品類，涵蓋電子消費品、家電冰箱等。我們歡迎各類國際商家在LAZADA開店，但確實也有一些市場受限的類目，比如面霜、食品、手機在不同國家都有相應(yīng)的調(diào)控政策。目前，時尚是平臺上最大的類目，其次是家居和美妝。

電商在線：LAZADA今年對中國的招商力度如何？中國商家怎樣才能入駐LAZADA？

Aimone：我們已制定招商方案，希望招收更多符合LAZADA入駐標準的中國商家。入駐LAZADA其實并不復(fù)雜，商家可在LAZADA官網(wǎng)上申請，只要滿足入駐標準即可開店。

電商在線：LAZADA希望招收哪些類目的中國商家？

Aimone：我認為時尚類目商家具有優(yōu)勢，因為中國的時尚產(chǎn)業(yè)十分成熟。此外，我們也希望更多的家居、美妝商家入駐。LAZADA還歡迎新興類目的商家，特別是東南亞市場尚未出現(xiàn)的一些產(chǎn)品。中國的類目豐富，但目前只有一小部分進入了東南亞。LAZADA希望為消費者提供更多選擇，這是我們的價值所在，我們歡迎各個類目的商家入駐。

電商在線：東南亞地理環(huán)境復(fù)雜，中國商家如何解決跨境物流問題？

Aimone：現(xiàn)在，入駐LAZADA的商家可加入LAZADA物流項目LGS。加入該項目后，發(fā)貨到泰國就如同發(fā)貨到深圳。商家接到訂單后，只需將貨物發(fā)至深圳倉，后續(xù)工作由LAZADA負責。對于一些大賣家，LAZADA會直接收取貨物，無需中轉(zhuǎn)。此外，LAZADA選擇自建物流體系（LAZADA Express），類似于阿里的菜鳥物流，有助于解決物流挑戰(zhàn)。同時，東南亞消費者更傾向于“貨到付款”，入駐LAZADA的中國商家也可享受這一支付方式，這是LAZADA相較于其他電商平臺的一大優(yōu)勢。

電商在線：LAZADA的平均物流時間是多久？

Aimone：跨境商家和本地商家的物流時間有所不同，也取決于消費者選擇的是標準貨運還是快遞服務(wù)。目前，跨境商家平均物流時間在6至8天左右。LAZADA有專門的物流團隊負責整個跨境供應(yīng)鏈，實時優(yōu)化跨境物流服務(wù)。

電商在線：在LAZADA經(jīng)營是否需要支付費用？

Aimone：入駐LAZADA是免費的，但我們會收取一定的商品傭金。當然，一些增值服務(wù)會產(chǎn)生一定費用，例如營銷推廣。

電商在線：能否給想入駐LAZADA的中國商家提供一些實用建議？

Aimone：首先，商家要關(guān)注影響用戶體驗的因素，如為消費者提供優(yōu)質(zhì)商品，優(yōu)化包裝和商品詳情頁；其次，消費者對商品內(nèi)容十分關(guān)注，商家要在產(chǎn)品圖片和語言描述上多下功夫。同時，商家需了解并遵守LAZADA針對各個市場的規(guī)則。

跨境商家需要花時間了解東南亞市場，LAZADA會在中國和東南亞組織各類培訓，幫助商家掌握東南亞市場動態(tài)。目前，LAZADA在各個類目都設(shè)有團隊，他們會協(xié)助商家更好地了解細分市場。

LAZADA還有LP（LAZADA Partners），與阿里系TP類似，為商家提供代運營服務(wù)。LAZADA也在積極推動雙方代運營商之間的交流與學習，以讓商家獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。