美國(guó)的傳統(tǒng)百貨商店和折扣商店正試圖與零售巨頭亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)，為了贏回顧客，他們正在向全渠道零售商發(fā)展。這意味著顧客可以在網(wǎng)上、實(shí)體店和移動(dòng)端無(wú)縫銜接購(gòu)物，實(shí)現(xiàn)三種購(gòu)物方式的無(wú)縫銜接。據(jù)Cowen & Co稱(chēng)，返校季的銷(xiāo)售額占了服裝零售商年銷(xiāo)售額的18%，僅次于節(jié)假日時(shí)期的19%。美國(guó)零售業(yè)聯(lián)合會(huì)（NRF）預(yù)測(cè)今年的返校季銷(xiāo)售額將會(huì)大幅度上升，達(dá)到758億美元。為了迎合數(shù)百萬(wàn)消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求，大部分的零售商都將面臨技術(shù)升級(jí)的挑戰(zhàn)。例如，將送貨時(shí)間從2天縮減到1天，這可能會(huì)增加零售商30%的成本。雖然大部分的返校季購(gòu)物者打算到傳統(tǒng)的實(shí)體店去購(gòu)物，但傳統(tǒng)的購(gòu)物方式由于其不便利性正在失去往日的光輝。Deloitte調(diào)查中的約三分之一的購(gòu)物者表示他們會(huì)選擇在線上購(gòu)買(mǎi)而去店里取貨。據(jù)移動(dòng)商務(wù)平臺(tái)Branding Brand的調(diào)查顯示，千禧一代尤其喜歡在網(wǎng)上購(gòu)物，原因主要是不用運(yùn)費(fèi)，也不用“跟人打交道”，甚至只是因?yàn)椴挥么┭澴映鲩T(mén)。為了布局全渠道零售，一些主要零售商采取了不同的策略。例如，沃爾瑪推出了49美元一年的送貨服務(wù)，并在上個(gè)月用30天免費(fèi)試用的方式吸引會(huì)員。Staples在曼哈頓推出了一項(xiàng)9.99美元的線上下單當(dāng)天送達(dá)服務(wù)。Sears為顧客推出了一項(xiàng)新送貨服務(wù)，顧客在店內(nèi)逛街時(shí)在其app上下單購(gòu)買(mǎi)，購(gòu)買(mǎi)的物品可以免費(fèi)送貨。JCPenney的“線上購(gòu)買(mǎi)，店內(nèi)取貨”服務(wù)涵蓋了超過(guò)15萬(wàn)種返校季商品，而Target則在過(guò)去三年間為其店內(nèi)取貨服務(wù)增添了三倍的商品種類(lèi)，達(dá)到了12萬(wàn)種。Kmart在其商店內(nèi)提供了無(wú)抵押預(yù)約購(gòu)物服務(wù)，也可以在線上或app上花一美分享受這個(gè)服務(wù)；而Sears的顧客可以在線上或通過(guò)app購(gòu)物，然后把商品免費(fèi)運(yùn)送到Sears商店外顧客的車(chē)?yán)铩?/p>