Facebook 自定義受眾的強(qiáng)大功能與應(yīng)用

在 2025 年，F(xiàn)acebook 自定義受眾成為廣告主精準(zhǔn)投放廣告的重要手段。對廣告對象了解得越深入，廣告效果往往就越顯著。當(dāng)針對“自定義受眾”進(jìn)行營銷時(shí)，廣告主能夠明確知曉廣告的觀看者，并精準(zhǔn)定位信息，進(jìn)而提升轉(zhuǎn)化率，獲取更優(yōu)的投資回報(bào)率（ROI）。

Facebook 自定義受眾的作用

Facebook 自定義受眾至少能幫助廣告主達(dá)成以下六個(gè)目標(biāo)：

1. 為 Facebook 增加粉絲

構(gòu)建一個(gè)包含已注冊電子郵件列表或近期訪問過網(wǎng)站的用戶的“自定義受眾”，隨后利用該受眾來投放廣告，鼓勵(lì)這些人在 Facebook 上關(guān)注自己。

2. 對現(xiàn)有客戶進(jìn)行追加銷售

可將“曾購買過商品的人”設(shè)定為自定義受眾，通過廣告向他們推薦相關(guān)產(chǎn)品或配件，這是提升客戶終身價(jià)值的有效方式。

3. 跟進(jìn)棄購者

對于那些已將商品加入購物車，但中途放棄結(jié)算的客戶，可借助 Facebook 廣告迅速進(jìn)行跟進(jìn)。

4. 出售給活躍的郵件訂閱用戶

從未了解過自身品牌的客戶是最難爭取的，而多數(shù)購物者在多次訪問網(wǎng)站后才會下單，這也是在 Facebook 上向陌生人銷售產(chǎn)品存在困難的原因。

因此，向活躍的訂閱用戶銷售產(chǎn)品能提高轉(zhuǎn)化率，因?yàn)檫@些用戶不僅訂閱了郵件，還實(shí)際打開并閱讀了郵件，他們對品牌不僅有所耳聞，甚至頗為喜愛。

5. 獲取客戶的反饋

反饋對企業(yè)主極具價(jià)值。定期獲取反饋不僅有助于提升和維持客戶滿意度，也是營銷和產(chǎn)品創(chuàng)意的關(guān)鍵來源。

在客戶購買產(chǎn)品后，可通過 Facebook 進(jìn)行跟進(jìn)，并要求他們填寫調(diào)查表。若想提高調(diào)查的完成率，可采用有獎(jiǎng)填寫的方式。

6. 建立電子郵件群組

建立電子郵件組是與活躍客戶和潛在客戶保持聯(lián)系的可靠方法。通過定位訪問過網(wǎng)站的用戶，有可能獲得更多的電子郵件訂閱用戶。

如何創(chuàng)建 Facebook 自定義受眾

在 Facebook 上創(chuàng)建自定義受眾有多種方法，例如：

?上傳客戶聯(lián)系表單

?運(yùn)用網(wǎng)站訪客或 APP 活動數(shù)據(jù)

?使用線下活動數(shù)據(jù)

?利用用戶在 Facebook 或 Instagram 上與自身互動的數(shù)據(jù)，如觀看發(fā)布的視頻或訪問公司簡介

?使用 Shopify 的 Facebook Marketing APP 創(chuàng)建自定義受眾

本文將著重介紹三種常見的創(chuàng)建 Facebook 自定義受眾的方式：上傳聯(lián)系人表單、使用網(wǎng)站訪客數(shù)據(jù)以及使用 Shopify 的 Facebook Marketing APP。

1. 上傳客戶聯(lián)系信息表單

若擁有客戶或郵件訂閱用戶的電子郵件組，可將完整表單或部分表單上傳至 Facebook 以創(chuàng)建“自定義受眾”。只要客戶或訂閱用戶在訪問網(wǎng)站時(shí)和在 Facebook 上使用的是相同的電子郵箱，就能在 Facebook 廣告中成功定位到他們。

若要使用聯(lián)系人列表在 Facebook 上創(chuàng)建自定義受眾，需點(diǎn)擊屏幕左上角的快捷方式圖標(biāo)，選擇“受眾”。

點(diǎn)擊“創(chuàng)建受眾”下拉菜單，然后選擇“自定義受眾”。

接下來，選擇“客戶列表”。

此外，還可以通過以下幾種方式在 Facebook 中將自己的表單創(chuàng)建為“自定義受眾”：

?若表單信息較少，可手動將其中的數(shù)據(jù)復(fù)制并粘貼到 Facebook 中。

?若表單內(nèi)容較多，則需上傳 CSV 文件?？蓪㈦娮颖砀窳泶鏋?CSV，也可從 EDM（電子郵件營銷）服務(wù)商那里下載聯(lián)系人 CSV。上傳前，要確保所有電子郵箱（或電話號碼）都列在單個(gè)欄中，且不包含其他信息。

?若使用的是 Shopify 提供支持的電子郵件服務(wù)，則可以直接將 Facebook 連接到該郵件組，無需上傳或復(fù)制和粘貼。

添加郵件組后，F(xiàn)acebook 會將客戶數(shù)據(jù)與 Facebook 用戶進(jìn)行匹配。

2. 定位訪問過你網(wǎng)站的用戶

創(chuàng)建一個(gè)由近期網(wǎng)站訪客（已登錄 Facebook）組成的“自定義受眾”。

首先創(chuàng)建“自定義受眾像素（Custom Audience Pixel）”，其步驟與創(chuàng)建自定義受眾相同。先點(diǎn)擊屏幕左上角的快捷方式圖標(biāo)，然后選擇“受眾”。

點(diǎn)擊“創(chuàng)建受眾”下拉菜單，然后選擇“自定義受眾”。

接下來，選擇“網(wǎng)站”。

為像素命名，輸入網(wǎng)站的網(wǎng)址，然后點(diǎn)擊“繼續(xù)”。

接下來，需選擇創(chuàng)建自定義受眾的條件。例如，可以定位所有網(wǎng)站訪客或查看過網(wǎng)站特定頁面的用戶，或者是在網(wǎng)站上花費(fèi)一定時(shí)間的用戶。還可以指定時(shí)間范圍（最多 180 天）。

指定條件后，為受眾取一個(gè)具有描述性的名稱（如“網(wǎng)站訪客”），然后點(diǎn)擊“創(chuàng)建受眾”。

3. 使用 Shopify 的 Facebook Marketing APP

使用 Facebook Marketing APP，無需離開 Shopify 就能創(chuàng)建、管理和跟蹤 Facebook 廣告系列。它還會自動為用戶配置 Facebook 跟蹤像素，使其能夠針對訪問過網(wǎng)站的用戶制作廣告。

創(chuàng)建 Facebook 自定義受眾的注意事項(xiàng)

只有正確創(chuàng)建自定義受眾，才能確保廣告能夠精準(zhǔn)定位到合適的人群。

1）創(chuàng)建自定義受眾需要一個(gè) Facebook 商務(wù)管理賬戶（BM 賬戶）。若尚未擁有 Business Manager 帳戶，當(dāng)嘗試創(chuàng)建自定義受眾時(shí)，F(xiàn)acebook 會提示創(chuàng)建一個(gè)帳戶，也可以先完成 BM 帳戶的創(chuàng)建再進(jìn)行后續(xù)操作。

2）自定義受眾中至少需包含 20 個(gè)用戶，才能向該受眾群體投放廣告。若網(wǎng)站訪問量不多或電郵組人數(shù)較少，可在設(shè)置自定義受眾之前嘗試投放廣告，將流量引導(dǎo)至網(wǎng)站或鼓勵(lì)用戶訂閱。

3）可能無法將所有客戶、訪客或訂閱用戶都成功列為“自定義受眾”。因?yàn)椴⒎撬性L客都是在登錄 Facebook 的狀態(tài)下進(jìn)行訪問的，而且電郵組中的用戶可能會使用其他電子郵箱登錄他們的 Facebook 帳戶。所以，如果“自定義受眾”數(shù)量比預(yù)期的少，不一定是操作有誤。

4）需要定期更新訂閱用戶“自定義受眾”。若手動將聯(lián)系人表單上傳到 Facebook 以創(chuàng)建“自定義受眾”，則要保持定期更新?？梢陨蟼鲀H含有新聯(lián)系人的新 CSV 文件，然后用含有所有聯(lián)系人的新 CSV 文件替換原有的“自定義受眾”，或?qū)⑿碌挠嗛営脩魪?fù)制并粘貼到“自定義受眾”列表中。

Shopify 賣家還可以使用 Shopify App Store 中的 APP（如 Audience Push to Facebook 或 Facebook Custom Audiences）自動更新其自定義受眾。

Facebook 自定義受眾的高階用法

在了解了使用“自定義受眾”在 Facebook 上投放廣告的基礎(chǔ)知識后，廣告主可能會希望通過使用 Facebook 提供的一些更高級的選項(xiàng)來制作更具針對性的廣告。

1. Facebook 動態(tài)產(chǎn)品廣告（Dynamic Product Ads）

大多數(shù)自定義受眾需要手動設(shè)置，若要根據(jù)訪客查看的產(chǎn)品來定位網(wǎng)站訪客，工作量會非常大，對于頁面眾多的網(wǎng)站來說，甚至不太現(xiàn)實(shí)。

Facebook 動態(tài)產(chǎn)品廣告提供了更為自動化的解決方案。網(wǎng)站訪客查看的產(chǎn)品以及他們離結(jié)帳的距離，決定了他們何時(shí)能看到這則廣告。只需設(shè)置參數(shù)并創(chuàng)建廣告模板，之后它會自動運(yùn)行。

Shopify 賣家可以使用 Facebook Marketing APP 輕松設(shè)置動態(tài)產(chǎn)品廣告。當(dāng)安裝 Facebook Marketing APP 時(shí)，產(chǎn)品會自動同步到 APP 上，并進(jìn)一步同步到 Facebook 上的產(chǎn)品目錄，可借此創(chuàng)建動態(tài)再營銷廣告。

2. 合理排除受眾

這是使用自定義受眾的優(yōu)勢之一。比如，若投放廣告是為了將網(wǎng)站訪客轉(zhuǎn)化為電子郵件訂閱用戶，那么就需要排除現(xiàn)有的訂閱用戶。

同樣，如果使用 Facebook 向網(wǎng)站訪客銷售商品，且只出售一種產(chǎn)品，那么這些用戶可能不會再次購買，此時(shí)可以通過排除已經(jīng)完成購買的用戶來節(jié)省廣告成本。也就是說，排除重疊的、非必要的受眾，能夠幫助進(jìn)一步細(xì)分受眾。

3. 相似觀眾

創(chuàng)建自定義受眾后，可以使用“相似受眾”將其擴(kuò)展，使其包括尚未注冊電子郵件時(shí)事通訊或訪問過網(wǎng)站但具有相同特質(zhì)的用戶。這是一種將產(chǎn)品展示給可能對產(chǎn)品感興趣但還不熟悉業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的人的有效方法。

要?jiǎng)?chuàng)建相似受眾，要求在現(xiàn)有的一組自定義受眾中有來自同一個(gè)國家/地區(qū)的至少 100 個(gè)用戶。

4. 像素事件（Pixel Events）

若在網(wǎng)站上使用 Facebook 像素，還可以安裝“像素事件”，當(dāng)訪客執(zhí)行以下操作時(shí)，它們會自動將訪客添加到“自定義受眾”中：

?將產(chǎn)品添加到購物車

?將產(chǎn)品添加到愿望清單

?進(jìn)行購買

?執(zhí)行網(wǎng)站搜索

?訂閱時(shí)事通訊

?查看特定內(nèi)容

這能夠幫助自動創(chuàng)建不同的自定義受眾，使廣告更具針對性。例如，若只想讓特定用戶看到某則廣告（如放棄購物車的廣告），像素事件就能更好地實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

總之，每次創(chuàng)建新的廣告系列時(shí)，都可以選擇一個(gè)自定義受眾作為定位對象，當(dāng)然，也可以隨時(shí)創(chuàng)建新的“自定義受眾”。

（來源：流量 FB）

相關(guān)新聞：Facebook 廣告政策調(diào)整

據(jù)最新消息，2025 年 Facebook 對其廣告政策進(jìn)行了一些調(diào)整，以進(jìn)一步優(yōu)化廣告投放效果和用戶體驗(yàn)。這些調(diào)整包括對廣告內(nèi)容的審核標(biāo)準(zhǔn)更加嚴(yán)格，以及對廣告投放的精準(zhǔn)度提出了更高的要求。這也使得 Facebook 自定義受眾的重要性更加凸顯，廣告主們需要更加精細(xì)地管理和利用自定義受眾，以適應(yīng)新的廣告政策環(huán)境。

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